大数据环境下的电力营销信息化建设研究

大数据环境下的电力营销信息化建设研究

刘淑洁 王玉娴 郭彦廷

国网河北省电力有限公司邢台供电分公司 河北 邢台 054000

摘要：在如今的时代背景下，大数据手段的应用占据很大的优势。为此，电力营销行业要认识这一全新的发展局面，并做出对应的改变，发挥信息化技术，改善企业服务质量，提升行业标准。同时，通过数据分析，了解用户实际需求，从而落实个性化电力营销，增强行业竞争力。

关键词：大数据环境；电力营销；信息化建设

1电力大数据概述

1.1电力大数据平台特征

关于大数据平台，其具备以下四点特征。第一点，规模性。顾名思义，在大数据平台中，其所包含的数据数量比较大，但是其不是毫无秩序的，而是遵循一定的规律，并形成比较大的规模。第二点，多样性。针对这一特性，其是指数据类型多种多样，也就是在庞大的数据群中，其存在对应的类型。对于这样的数据，由于其属于类型化，为此归类整理起来比较方便。

1.2电力大数据关键技术

出于加快电力营销发展的目的，在电力大数据处理中，存在四点关键技术。这类技术的存在，极大满足了各种各样工作开展的需要，也减轻对应工作人员的任务量，接下来就一一介绍这几点技术。首先，集成管理技术。在利用该技术时，相关人员会合并应用数据，无论其来自哪里，或者呈现怎样的格式、以及特点，都可以进行有效整合，并存储为比较稳定的数据集合，为整个系统的运行提供可利用数据。其次，分析技术。在使用该技术时，要利用计算机、以及统计学等学科的知识，进而从数据群中探究隐藏的数据规律。针对这些规律，决策人员比较喜欢，通常而言，在决定某一措施之前，决策人员会充分考虑数据中蕴含的规律。然后，处理技术。关于该技术，其还可以分为几个子类。其一为分布式计算技术，其主要用于解决数据分布式处理、储存等问题；其二为内存计算技术，其用于高速读取数据，还可以进行线上实时计算；其三是流处理技术，其应用于处理控制之外的数据，比如速度。规模等超过常规处理要求的数据。

1.3大数据视角下电力营销管理的价值

大数据技术可以对各类数据进行分类储存、定性分析、定量统计。随着电网的发展，电网营销数据变得越来越多样化，在这样的背景下，要想处理多样化的电力营销数据必须要利用大数据技术进行有效数据的处理。因此，在大数据视角下电力营销管理的价值在于：一是依靠大数据技术对营销数据的合理分析、处理，从而减少传统营销思想的束缚，对提高营销管理水平、创新营销管理方法奠定坚实的数据基础；二是在依靠大数据技术对营销数据的合理分析、处理可以使得电力营销管理工作简单化、数据化，从而促进营销管理模式的改变。

2电力营销工作中信息化管理的问题

2.1未对大数据进行充分利用

目前，电力企业在开展电力营销工作时，必须要统计和处理相关的数据，这些数据非常庞大，其所起到的作用也很大。然而因为信息化程度不够，所以很多电力企业并未对数据进行挖掘。所以也导致电力营销工作的效率很低，进展缓慢，无法达到营销的目标。

2.2信息化建设工作不到位

一些电力企业在开展电力营销工作时，因为各方面的原因，未能开展信息化建设工作。即便建立了大数据平台，也和数据的联系不紧密。因为地域化差别过大，部分地区的电力用户的电力营销信息不完整，所以不利于区域之间的沟通和交流。而且在电力营销信息化建设过程中，信息采集和描绘不完善，结构过于单一化，不利于电力营销工作的开展和进行。

3大数据环境下的电力营销信息化建设措施分析

3.1明确电力营销信息化大数据平台建设的目标

电力营销信息化大数据平台建设，不仅仅是满足客户基础数据、电量电费、计量资产管理、线损管理等那么简单。要在具备当前信息系统功能的基础上，必须要整合所有从生产到营销的所有数据。集约分析海量的时时调度数据、线路运行参数、变电站运行数据、线损数据、客户用电数据、客户服务需求数据，从而集中体现整个电网管理运营水平，保证“中间”数据真实有效，更好服务于“两头”，使平台成为提升电网经营管理的重要手段，更要成为客户、和发电企业的连接纽带。

3.2推进管理体制改革

（1）要满足客户大服务理念、降低成本，必须去除生产与营销隔膜，要真正实现生产营销一体化，实现数据、通道、服务一体化。

（2）必须自主建设一支业务能力强、高学历、年轻化、创新型的“营销信息化精英团队”，依托营销智能化综合信息系统，根据公司营销发展改革战略规划，全面推进信息化大数据平台建设；保证平台建设、运行、维护标准化，实现营销智能化综合信息系统的高效、稳定运行。

3.3电力营销信息化大数据平台建设的具体建议

（1）提升网络层营销数据安全性

一是将营销信息网络安全作为信通中心的重要职能。二是通过信通中心的集中管理，加强机房管理，并在防火墙、路由器、交换机、服务器、域名系统、安全设备、密码设备、密钥参数、交换机端口、IP地址、用户账号、服务端口等网络基础设备及资源管理上加大人力物力投入，全面提升网络完全，有效防范病毒和黑客攻击所引起的数据泄露。三是通过信通中心的管理，保证可以实时监控记录违规违章的行为和事件，确保完整性对记录进行保存，防止营销数据的泄漏事件。

（2）实现各业务信息系统高度集成

一是各业务系统间数据高度共享。营销部门作为服务于用电客户的第一部门，要竖立营销服务于用户，各部门服务于营销的理念，营销的需求就是用户的需求。各专业信息系统之间首先要进行融合，打通系统间的屏障，实现数据共享，确保因电网维护等原因影响到用户正常用电的停电信息、抢修信息等，第一时间将信息推送至营销系统，营销部门通过掌上电力、短信、微信等信息化渠道及时将信息推送给用户。二是不断开发实用化功能。随着智能手机、互联网的普及，作为连接电网、用电客户的枢纽，彻底颠覆了传统的电力领域营销管理手段，同时也为特殊的供用关系发挥出了不可替代的作用。微信支付、微信发布、掌上电力APP，电e宝等用户直接体验的服务类产品，进一步集成业务信息，形成统一归口，用户使用方便，业务齐全，体验度高，能够满足客户各类网上办电需求。

（3）完善和提高数据的准确性

在高度集成的信息化系统中，要实现对用户的准确服务，关键是确保各业务系统间准确的电网资源数据和客户档案信息。一方面，要加强对相关数据运维人员的培训，提升人员意识，提高对数据的维护、分析、应用能力。数据的录入、采集等业务要明确好源端数据维护的职责和义务，各业务系统均建立全面的、统一的数据验证机制，确保任何一个专业数据发生异动的同时同步完成异动数据的维护，并实现全业务系统数据的同步机制，使得各专业之间的分工明细，各司其职。另一方面，要加强对用户档案信息的收集和验收，通过用户注册掌上电力APP，电e宝或绑定微信等方式，收集客户信息。其次在客户办理业务时首先要核对档案信息，实名制办理业务，确保进入系统的数据准确，从而提高系统内数据质量。

结束语

这里所说的电力营销数据信息化管理，指的是在开展电力营销的工作中，充分利用大数据技术，对信息技术平台进行一定的构建，全面提高营销工作的效果，从而带来更多的经济效益。通过开展电力营销信息化建设，对电力营销数据的价值进行挖掘，可实现资源的合理配置，满足时代的发展需求。

参考文献

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