回顾了质量管理的发展历程和ISO9000质量管理体系的发展历史，并从网络教育理论和实践上对网络教育引入ISO9000质量管理体系的合理性进行分析。阐述了网络教育引入ISO9000质量管理体系有助于规范其质量管理，提高管理水平和服务水平，提出网络教育机构要引入ISO9000质量管理体系所要采取的对策。
安徽广播电视大学学报
2006年3期
