物联网技术在电力营销服务中的应用探究

物联网技术在电力营销服务中的应用探究

陈林瑶

宁德市供电服务有限公司古田分公司， 福建 宁德 352200

摘要：为了满足社会整体发展需求，我国的电力体制改革不断深化，在以往电力企业通常都是处于垄断经营状态，而现如今这一种状态逐渐被打破，销售市场逐渐朝着开放性方向发展，竞争力也在不断增加，这些都为电力企业的可持续发展带来了诸多挑战。这也就需要电力企业在今后发展的过程中，重视电力营销服务，应用物联网技术来提高客户的满意程度，提高客户满意度，进而获得较强的市场竞争力。

关键词：物联网技术；电力营销；服务；应用

1物联网技术概述

物联网技术最初源于传媒，作为第三次科技革命的重要成果，物联网技术在各行各业均有促进推动作用。物联网技术，简单来说，就是利用传感设备，实现信息资源的网络传输，将物体通过相应的信息传播媒介进行信息的交流和分享，以实现智能化管理的功能的技术。在物联网技术的支撑下，信息传递与交流更加安全、高效、节能环保，真正实现了网络交流传递的智能化。

物联网技术中有两项关键技术，传感器技术和嵌入式技术。传感器技术是指传感设备通过感受被测体，并按照传递规律将数据量转换成具体可视化的数据，并上传到可输出信号的设备装置供工作人员查看。传感器技术作为获取信息的重要手段，是信息技术的三大支柱之一。嵌入式系统技术是指集计算机软、硬件、电子应用技术、集成电路技术、传感器技术为一体的高级复杂技术。嵌入式技术在工业、军事、国防领域发挥了巨大的作用，嵌入式技术的广泛使用推动着我国工业与国防事业的发展。两大技术在物联网技术中均占据了很大的地位。

2电力行业的发展趋势

现代化科技迅猛发展，在电力当先的背景下，智能电网的有效构建是一种发展的必然趋势。智能电网依物理电网为根本的发展依据，依高速双向的通信网络和先进的数字技术为基础，通过物理电网和信息技术的高度集成，实现电网的智能化。构建具备所有环节实现智能化交流的智能电网，信息化是基础。智能交流的应用客户和电网公司之间形成即时连接的网络互动，可对电网与客户用电信息进行实时监控和采集，从而整体提高电网的综合效率

3简析电力营销服务的现状

第一，由以往的“卖方市场”逐步向“买方市场”改变。在供电公司体制不断深化改革的过程中，出现了由从前的“电力紧张”渐渐的变成了“电力过剩”；以往的“卖方市场”也转变成了“买方市场”，所以供电公司之间的竞争激烈程度与日俱增。是否可以在竞争中得以生存与发展，更好的增强市场比重的因素虽然多，而在众多因素中最为重要的则是提供良好的服务。

第二，客户进一步提高看对电力服务的相关要求。对于我国领先行业而言，无论是在服务体验上还是客户培育上都得到了一定的创新，现阶段社会用电的客户对与服务体验提出了更高的要求。当下大部分电力客户所提出的需求主要有以下几点：第一点是简单化，也就是说电力公司提供的服务应该通俗易懂方便操作与理解；第二点是便捷化，客户可以在较短的时间内寻找到服务端口，不再像以往大量的时间浪费在等待上；第三点则是“愉悦性”，实现服务过程以及处理结果的可视性；第四，必须尊重客户的个人特点，制定出具有针对性的服务方案；第五，特殊人群需要使用特殊的处理方法，提供人性化的服务。

第三，电力商品的需求呈现多元化的发展趋势。近些年的电力客户对于电力商品提出的要求已经不只是留在单纯的电力使用上，而是在基础性需求的基础实现电信息互动、智能家电管理以及资源合同管理等诸多方面。要想适应市场需求的改变，作为供电企业应从自身角度为着眼点，通过先进的技术与方法，加强电力商品质量，实现用电方案的进一步优化，从而做好公司的增值服务工作，以此来满足不断变化的客户要求。

4物联网技术在当前电力营销服务中的具体应用

4.1在故障抢修业务中的应用 　　在现阶段电力企业的营销服务中，故障抢修也是十分重要的一部分内容，物联网技术的应用，有助于提高抢修服务质量与效率，使得用户的电力故障问题可以在第一时间得到有效解决。通过利用物联网来对用户的实际用电情况、数据等进行采集，然后结合物联网技术构建起一个建配网故障智能定位数据模型，利用这一模型，来实现对故障问题的位置、程度等等的精确诊断，根据故障问题及时制定出更为精确的问题解决方案，提高抢修的及时性与准确性。

4.2能效服务 　　能效服务必须具备很多用户侧数据，采集系统就是建立在智能电网的用电侧高效、海量的数据基础之上。结合大部分用户的需求，利用采集系统的特点，扩大采集系统数据输送要求，建立往大用户内部用电设备扩展的采集系统，提供大用户内部的分项负荷监测，并根据能效数据管理系统，提供能效数据，完成大用户能耗监测、能效判断、用户用能情况研究及优化、满足需求以及节能项目管理、数据管理、节能减排标准管理等特点。

4.3电力市场分析

由于海量用户侧其数据在一定程度上给电力市场的运作发展供应了一定的数据支持。通过运用信息搜集系统对用电地区、企业、用户以及线路等方面实施一定的划分，再来对其中所具有特别负荷的电量信息实施定期的检查、监测跟剖析，并且充分的运用搜集系统的历史数据来对其中的信息实施信息化的管理。如此一来，不仅在一定程度上有利于电力市场进行更为深刻的剖析、预估跟开展，还能够以此来准确的对其市场的动态以及其接下来的发展方向予以有效的把控，进而来为电力行业中的精准性营销给予强有力支持。

4.4辅助电能方面的质量监测以及其异常用电方面的检测

其一，通过运用采集系统，可以完成对于其采集台区之中的电压、电流以及功率等方面的数据与信息收集、剖析。另外还应当注重对其台区之中的三相负荷其所具有的不平衡方面实施定时的监测，并且进一步的发掘其电能表掉电以及全失压等状况，且予以详尽的记录以及统计，进而更好的辅助其电能质量方面的监测工作。

5结束语 　　综上所述，伴随着电力系统改革的逐步实施，电力营销服务具有的困难也不断变大。而电力营销服务上物联网技术的应用还只是处于基础阶段，应该引进国内外先进的物联网技术标准。所以，根据未来电力营销服务的特征，尽可能快的建立物联网技术在电力营销服务中的应用规范要求是目前最关键的事情。而这就需要电力操作者在遇到具体情况时，逐步整合、分析，展开进一步的研究，才可以使电力营销服务中物联网技术具有最大的意义。 　　参考文献

[1]汪延龄.物联网技术在电力设备管理中的应用与研究[J].计算机产品与流通,2017(12):89-90.

[2]朱西方.物联网技术发展及应用研究[J].山东工业技术,2017(08):151.

[3]廖泳.物联网技术在电力设备状态检修中的应用[J].城市建设理论研究(电子版),2016(36):57-58.

[4]何伟,马亮,孙滢涛,倪宏宇.物联网技术在电力营销服务中的应用[J].电力需求侧管理,2016,18(S1):69-70.

[5]刘海妹.研究分析物联网技术在智能电网中的应用[J].科技创新与应用,2016(30):216.

[6]徐玮.物联网技术在电力行业应用功能架构探讨[C].中国电力科学研究院.2016智能电网发展研讨会论文集.中国电力科学研究院:北京市海淀区太极计算机培训中心,2016:338-343.

[7]张维志.物联网技术在电力设备管理中的应用[J].电子制作,2016(02):99.

[8]刘付竣.基于物联网技术在智能电网中的应用[J].技术与市场,2015,22(11):15-16.