铜陵市人民医院儿科 安徽 铜陵 244000
【摘 要】目的:探讨人性护理在儿科护理中的临床作用,为临床儿科的护理工作提供参考。方法:选取某院2018年2月~2019年2月期间收治的儿科患者66例作为研究对象,采用随机分组法将案例患者平均分为对照组与干预组,每组33例患者。对照组患者的护理过程中,给予常规护理方法;干预组的护理过程中,给予人性化护理方式。对比两组患者的实际护理效果,对比家长对护理过程的满意度。结果:干预组患者经过人性化护理后,其护理效果明显优于对照组;干预组患儿家属对护理的满意度明显高于对照组。结论:儿科机构的患儿护理工作中,采用人性化护理方式不仅可以提升对患儿的护理效果,同时也能够提高患儿家长对医疗机构的满意度,因此,这种临床护理方法可以广泛推广应用。
【关键词】儿科护理;人性化护理;满意度
医院儿科的诊疗过程中,由于儿童具有年龄小、活泼好动,且不愿意配合诊疗的特点,因此,在儿科开展儿童的诊疗工作往往具有一定难度。在儿童的护理工作中,由于儿童还具有语言表达能力差、不乐于沟通的特征,因此,需要护理工作人员掌握正确的护理方式,以能够实现对儿童患者的有效护理。相反,若护理工作中,不能够形成有效的护理,则不利于儿童患者的有效医治、诊疗,这不仅会影响医院诊疗过程的效率,同时也会形成家长对诊疗效果的不满。对此,为了提高医院儿科的诊疗效率,护理人员应认识到人性化护理的重要作用,并能够加强对人性化护理方式的研究,以能够提高护理质量,使患儿能够配合医护人员的护理,进而提高诊疗效率,提升家长对医院的满意度,以推动医疗机构的发展。本文对儿科护理中关于人性化护理的应用进行探讨,相关过程如下,希望能够为有关医疗企业提供参考。
1.临床资料及方法
1.1临床资料
选取某院2018年2月~2019年2月期间收治的儿科患者66例作为研究对象,采用随机分组法将案例患者平均分为对照组与干预组,每组33例患者。护理工作开展前,通过沟通并取得患儿家长同意后,再进行开展相关护理工作。
1.2方法
对照组患儿给予常规护理,第一,进行病情的监测。护士应当每天检测患儿的心率和体温等生命特征,注重观察指标的变化,及时掌握患儿的病情变化,观察患儿是否存在不良反应,并及时的向上级医生进行汇报。第二,做好用药护理,护士应当向患儿家,祝江姐治疗药物的药性,药效,禁忌症以及适应症等,同时监督患儿按时服药。第三,进行饮食护理。护士应当向患儿家属,讲解患儿饮食的禁忌,依照患儿的症状以及疾病的类型帮助家属针对性的制定出饮食计划。第四,进行卫生护理。应当保持定区和病房的环境卫生,同时帮助患儿家属让患儿保持个人卫生,以免出现交叉感染,在病房中要保持环境的安静,向患儿提供良好的住院环境。
干预总是在对照组护理的基础之上,给予规范的人性化护理。第一,住院环境要人性化。护士应当在患儿住院期间,充分了解患儿的喜好以及性格特点,适当的对患儿的床单,窗帘以及病房布局进行调整,可以通过摆放饰物,张贴图片或者是赠与玩具等方法让患儿尽早的适应病房环境。第二,护理语言要人性化。护士在于,患儿进行交流的过程中,语调要活泼柔和,因为患儿年龄的不同,应选择适当的交流内容,可以通过鼓励性或者是赞赏性的语言,拉近患儿和自身的距离,尽可能的缓解患儿对护理人员或者是周围环境的惧怕感,通过亲切的表情和肢体语言,全程微笑,利用比手势或者是轻抚等方法向患儿表达友好信息,建立友好关系。第三,要向患儿家属给予人性化的关怀。在对患儿进行护理治疗的过程中,家属常常会因为担心患儿的健康而产生一些不良情绪,这不但很容易导致护理纠纷,还会对患儿护理治疗的配合度产生影响。因此,在这一过程中,护理人员应当跟患儿家属进行良好沟通,关注家属情绪的变化,分析了解导致患儿家属心理情绪出现问题的原因,并针对性的给予护理。
1.3研究比较
分析统计患儿家属对护理工作的满意程度,比较两组患儿护理的质量以及护理的安全性。
2结果
2.1比较两组患者的护理质量
在对照组中,一共有33例患儿,护理有效的患儿有25例,对照组的护理有效率为75.76%。在干预组中,一共有患儿33例,其中护理达到有效的为33例,护理有效率为100.00%。由此,干预组患儿的护理质量显著高于对照组患儿。
2.2比较两组的护理安全性
在对照组中,发生不安全事件的有3例患儿,在干预组中,没有患儿发生不良事件,两组比较,有显著的统计学差异。
2.3比较两组患儿家长对护理的满意度
干预组患者家长对护理过程的满意度为100%,非常满意占比为90.91%;满意占比为9.09%;不满意:0.00%。对照组患者家长的总体满意度为90.91%;非常满意占比为75.76%;满意占比为15.15%;不满意为9.09%.
3.讨论
人性化护理是指根据人们的生理特点、需求等,提供科学合理的服务,以能够使护理对象感觉到舒适。儿科护理工作中,由于患儿具有年龄小、心智不成熟等特点,因此,需要护理人员给予更多关爱,以能够更耐心、细心的照料儿童患儿,使其感到舒适,进而提高护理质量。但在具体的护理过程中,护理人员还应注重以下几点事项,以能够真正提高护理质量。首先,护理人员除了要具备专业的护理知识外,还应具备较强的沟通能力、人际交往能力等,以能够在护理患儿的过程中,全面了解患儿的实际患病感受,提高护理质量,同时做好与患儿家长的沟通工作,使患儿家长对医疗机构的诊疗、护理达到满意效果。其次,护理人员在采用人性化护理方式护理患儿的过程中,还应不断总结经验,进而优化护理方式,以能够进一步提高护理质量。最后,护理人员在开展人性化护理工作的过程中,还应掌握一定的方法,如患儿在打针、吃药的前提下,往往会抵触、不乐于配合。对此,需要护理人员给予更多安慰,给予更好的方法,以能够使患儿积极配合医疗机构对患儿疾病的治疗,进而使患儿能够早日康复。
本文案例研究中,选用某院66例儿童患者作为研究对象,并采用随机分组方式将案例整体分对照组与干预组。对照组给予常规护理方法;干预组给予针对性的人性化护理方法。其结果表明,干预组患者家长对护理过程的满意度高达100%,对照组患者家长对护理过程的满意度仅为90.91%。这表明对于儿童患者的护理过程而言,采用人性化干预护理方式,能取得更好的护理效果,能够使医疗机构的诊治效率提升,这便能够利于医疗机构的发展。因此,针对儿童诊疗过程而言,医疗机应尽量采用人性化护理方式,以能够提高诊治儿童疾病过程的诊治效率,并提升患者家长对医院的满意度,使医院与患者之间的纠纷现象减少,进而提高医疗机构的形象,使医疗机构更好、更快的发展。另外,对于护理人员而言,为了提高护理质量,不仅应具备较强的护理专业知识,同时也应该加强对人性化护理方法的学习,以能够不断优化护理方式,最终使患儿及家长提高对护理的满意度。
参考文献
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