儿科护理中关于人性化护理的应用探讨

儿科护理中关于人性化护理的应用探讨

曹丽

铜陵市人民医院儿科 安徽 铜陵 244000

【摘 要】目的：探讨人性护理在儿科护理中的临床作用，为临床儿科的护理工作提供参考。方法：选取某院2018年2月~2019年2月期间收治的儿科患者66例作为研究对象，采用随机分组法将案例患者平均分为对照组与干预组，每组33例患者。对照组患者的护理过程中，给予常规护理方法；干预组的护理过程中，给予人性化护理方式。对比两组患者的实际护理效果，对比家长对护理过程的满意度。结果：干预组患者经过人性化护理后，其护理效果明显优于对照组；干预组患儿家属对护理的满意度明显高于对照组。结论：儿科机构的患儿护理工作中，采用人性化护理方式不仅可以提升对患儿的护理效果，同时也能够提高患儿家长对医疗机构的满意度，因此，这种临床护理方法可以广泛推广应用。

【关键词】儿科护理；人性化护理；满意度

医院儿科的诊疗过程中，由于儿童具有年龄小、活泼好动，且不愿意配合诊疗的特点，因此，在儿科开展儿童的诊疗工作往往具有一定难度。在儿童的护理工作中，由于儿童还具有语言表达能力差、不乐于沟通的特征，因此，需要护理工作人员掌握正确的护理方式，以能够实现对儿童患者的有效护理。相反，若护理工作中，不能够形成有效的护理，则不利于儿童患者的有效医治、诊疗，这不仅会影响医院诊疗过程的效率，同时也会形成家长对诊疗效果的不满。对此，为了提高医院儿科的诊疗效率，护理人员应认识到人性化护理的重要作用，并能够加强对人性化护理方式的研究，以能够提高护理质量，使患儿能够配合医护人员的护理，进而提高诊疗效率，提升家长对医院的满意度，以推动医疗机构的发展。本文对儿科护理中关于人性化护理的应用进行探讨，相关过程如下，希望能够为有关医疗企业提供参考。

1.临床资料及方法

1.1临床资料

选取某院2018年2月~2019年2月期间收治的儿科患者66例作为研究对象，采用随机分组法将案例患者平均分为对照组与干预组，每组33例患者。护理工作开展前，通过沟通并取得患儿家长同意后，再进行开展相关护理工作。

1.2方法

对照组患儿给予常规护理，第一，进行病情的监测。护士应当每天检测患儿的心率和体温等生命特征，注重观察指标的变化，及时掌握患儿的病情变化，观察患儿是否存在不良反应，并及时的向上级医生进行汇报。第二，做好用药护理，护士应当向患儿家，祝江姐治疗药物的药性，药效，禁忌症以及适应症等，同时监督患儿按时服药。第三，进行饮食护理。护士应当向患儿家属，讲解患儿饮食的禁忌，依照患儿的症状以及疾病的类型帮助家属针对性的制定出饮食计划。第四，进行卫生护理。应当保持定区和病房的环境卫生，同时帮助患儿家属让患儿保持个人卫生，以免出现交叉感染，在病房中要保持环境的安静，向患儿提供良好的住院环境。

干预总是在对照组护理的基础之上，给予规范的人性化护理。第一，住院环境要人性化。护士应当在患儿住院期间，充分了解患儿的喜好以及性格特点，适当的对患儿的床单，窗帘以及病房布局进行调整，可以通过摆放饰物，张贴图片或者是赠与玩具等方法让患儿尽早的适应病房环境。第二，护理语言要人性化。护士在于，患儿进行交流的过程中，语调要活泼柔和，因为患儿年龄的不同，应选择适当的交流内容，可以通过鼓励性或者是赞赏性的语言，拉近患儿和自身的距离，尽可能的缓解患儿对护理人员或者是周围环境的惧怕感，通过亲切的表情和肢体语言，全程微笑，利用比手势或者是轻抚等方法向患儿表达友好信息，建立友好关系。第三，要向患儿家属给予人性化的关怀。在对患儿进行护理治疗的过程中，家属常常会因为担心患儿的健康而产生一些不良情绪，这不但很容易导致护理纠纷，还会对患儿护理治疗的配合度产生影响。因此，在这一过程中，护理人员应当跟患儿家属进行良好沟通，关注家属情绪的变化，分析了解导致患儿家属心理情绪出现问题的原因，并针对性的给予护理。

1.3研究比较

分析统计患儿家属对护理工作的满意程度，比较两组患儿护理的质量以及护理的安全性。

2结果

2.1比较两组患者的护理质量

在对照组中，一共有33例患儿，护理有效的患儿有25例，对照组的护理有效率为75.76%。在干预组中，一共有患儿33例，其中护理达到有效的为33例，护理有效率为100.00%。由此，干预组患儿的护理质量显著高于对照组患儿。

2.2比较两组的护理安全性

在对照组中，发生不安全事件的有3例患儿，在干预组中，没有患儿发生不良事件，两组比较，有显著的统计学差异。

2.3比较两组患儿家长对护理的满意度

干预组患者家长对护理过程的满意度为100%，非常满意占比为90.91%；满意占比为9.09%；不满意：0.00%。对照组患者家长的总体满意度为90.91%；非常满意占比为75.76%；满意占比为15.15%；不满意为9.09%.

3.讨论

人性化护理是指根据人们的生理特点、需求等，提供科学合理的服务，以能够使护理对象感觉到舒适。儿科护理工作中，由于患儿具有年龄小、心智不成熟等特点，因此，需要护理人员给予更多关爱，以能够更耐心、细心的照料儿童患儿，使其感到舒适，进而提高护理质量。但在具体的护理过程中，护理人员还应注重以下几点事项，以能够真正提高护理质量。首先，护理人员除了要具备专业的护理知识外，还应具备较强的沟通能力、人际交往能力等，以能够在护理患儿的过程中，全面了解患儿的实际患病感受，提高护理质量，同时做好与患儿家长的沟通工作，使患儿家长对医疗机构的诊疗、护理达到满意效果。其次，护理人员在采用人性化护理方式护理患儿的过程中，还应不断总结经验，进而优化护理方式，以能够进一步提高护理质量。最后，护理人员在开展人性化护理工作的过程中，还应掌握一定的方法，如患儿在打针、吃药的前提下，往往会抵触、不乐于配合。对此，需要护理人员给予更多安慰，给予更好的方法，以能够使患儿积极配合医疗机构对患儿疾病的治疗，进而使患儿能够早日康复。

本文案例研究中，选用某院66例儿童患者作为研究对象，并采用随机分组方式将案例整体分对照组与干预组。对照组给予常规护理方法；干预组给予针对性的人性化护理方法。其结果表明，干预组患者家长对护理过程的满意度高达100%，对照组患者家长对护理过程的满意度仅为90.91%。这表明对于儿童患者的护理过程而言，采用人性化干预护理方式，能取得更好的护理效果，能够使医疗机构的诊治效率提升，这便能够利于医疗机构的发展。因此，针对儿童诊疗过程而言，医疗机应尽量采用人性化护理方式，以能够提高诊治儿童疾病过程的诊治效率，并提升患者家长对医院的满意度，使医院与患者之间的纠纷现象减少，进而提高医疗机构的形象，使医疗机构更好、更快的发展。另外，对于护理人员而言，为了提高护理质量，不仅应具备较强的护理专业知识，同时也应该加强对人性化护理方法的学习，以能够不断优化护理方式，最终使患儿及家长提高对护理的满意度。

参考文献

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