长江水利委员会陆水枢纽工程局供电处
摘要:现阶段,科学技术的发展迅速,我国的电力行业的发展也有了很大的发展。电力部门的营销管理在整个电力企业中起到了重要的作用,是运作电力企业的核心力量。在中国市场的经济作用下,国内的电力企业的竞争力变得越来越大,这就需要大力发展销售管理规模,企业必须调整好销售管理规模中的每一个环节,将现代的信息化管理重新融入到管理规模当中,这样才能更好的了解市场中所需要电力的多少、掌握市场中的新数据,通过不断对电力营销管理需求的探索和改变,这样才能进一步的提升自我企业优势,将利益最大化的表现出来,从而增强自己的竞争优势。
关键词:信息化条件;供电公司;电力营销管理探究
引言
如今,电能已是人类生活和社会生产中不可或缺的资源,也正因如此,电力企业得以发展进步的同时也面临着日益激烈的竞争。在这样复杂的市场经济形势下,各地电力企业都开始重视营销管理工作,通过精细化管理手段来细化营销管理环节,提升管理效果,增强企业竞争力。但在精细化管理的实际应用过程中出现了很多问题,比如管理制度和服务体系上的不足、精细化管理工作流于表面等,都是营销管理工作实效性不高的重要原因。鉴于此,有必要明确精细化管理在电力营销管理中的重要作用,对这些问题进行深入分析,并进一步探究电力营销管理中精细化管理的应用策略,以提高营销管理工作成效,使企业的市场竞争力真正得到提升。
1我国当前电力营销管理的发展现状
为了使我国的电力营销管理得到进一步的建设,在中国电力企业现发展的现阶段,我国的电力企业得到进一步的发展,但是如果想要在这方面有更大的提高就需要解决更多的问题,例如,电力企业的销售管理模式,这就需要许多领导层的企业高度的重视。第一点,从我国目前的电力发展管理来看,管理模式缺乏的不仅仅是创新型,还有信息化的管理观念,依旧以简单的供应关系进行批量的生产。其次,现代的信息化时代到来了,电力营销管理应该与信息化密切联系,方方面面都需要与人工智能进行有条件的结合,然而就目前情况来看,电力营销管理还是有一些员工操作和计算需要人们进行,这就很难保证电力营销管理的有效开展,从而使一些经济效益降低。最后,我国当前的电力企业管理模式还并不建立健全,存在的许多问题,需要我们进行更正,并且在技术方面,我国的先进技术没有很好的表现出来,电力系统的保密工作也没有做到完全到位。在一些停电事故中,故障排除的有效解决方案,没有得到很好的解决,在很大的程度上,降低了工作效率。
2电力营销精细化管理的重要性
在现代企业中,精细化管理为重要的管理理念之一,将其应用到电力企业的营销管理当中优势明显。在精细化管理方式下,能够明确企业内部的管理框架,区分人员责任与分工,优化电力企业的内部管理。同时,在精细化的管理组织下,可完善电力营销流程,加速企业内部管理工作改革,提高企业市场竞争优势。此外,在精细化管理指导下,有助于实现对各个管理重点精准化指导,优化配置企业的各项资源,节约电力企业电力营销管理环节的成本,提高工作效率的同时,增强企业效益。综上几方面,对电力营销工作展开精细化的管理对电力企业持续发展意义明显。
3信息化条件下供电公司电力营销管理
3.1规范电力营销管理信息系统
在运行信息化营销管理中,企业应该及时的将出现的问题采取有效的措施进行解决,交错率发生率减少到极致,并且将这些问题及时的进行整合处理,采取对应的措施,避免以后发生时手忙脚乱,然而这些问题几乎都牵扯到大的数据,如果只靠人工计算不仅出错率高,而且这更加能够出现新的问题,所以有关部门应该对整个管理系统进行很好的监督,并且要合理的运用各种信息,利用有效的信息对某些数据进行小规模的处理,从而减少由于人们出错所带来的风险,进而从根本上解决问题,进一步的规范了电力营销管理系统。
3.2提升企业形象
当前,市场竞争如此激烈,电力企业若要实现长远发展,就不仅仅要掌握用户的实际需求,不断开拓市场,更要注重企业形象的提升,扩大市场影响力。影响企业形象的因素主要是电力产品的质量、营销服务品质及企业信誉等,提升企业形象也应当从这些方面着手。首先就是不断提高电能的质量,始终安全稳定供电,以高质量的电力产品吸引用户,让用户能够安心、放心,对企业保持高度信赖,也为后续的营销服务工作打好基础。其次就是服务品质的提高,必须对落后的服务体系加以改进优化,这就需要工作人员深入调查,进一步了解用户的实际需要,以精简的供电服务流程为客户提供优质服务,并合理控制供电情况,保障用电安全。还要以科学有效的管理手段不断提升工作人员的服务水平,保障电力营销各个环节的有效性,树立良好的企业形象。
3.3加强对电力营销人员的培训
电力企业要加强对电力销售人员的技能培养,电力销售人员的技能培养可以增强企业中的营销利润。在企业电力营销人员的培养中,需要定期的给员工们进行职业技能的培养和业务素质的培养,定期的让他们去学习先进的技术,从而增加对企业的经济效益,增加企业中的利润。电力销售人员要注意对待顾客的素质。例如,顾客们所不懂的地方,需要从业人员进行仔细的讲解,这时候就考验电力销售人员的素质了,销售人员应该在顾客听不懂的地方进行细致的交流,让顾客们感受到从业销售人员的服务态度,这样才能更好的沟通到客户,通过对顾客的交流,也能够进一步的掌握其家庭用电情况,这样也使得电力部门对供电的需求量有一定的掌握,进而使得企业得到进一步的发展。
3.4健全管理制度
电力营销要实现精细化管理,提高营销工作质量,势必要建立完善的制度,为各项管理策略的实施提供保障和支持。电力企业在实际工作中,应结合营销工作特点、企业人员结构等,制定出合理的管理制度。如:明确营销岗位工作内容、时间、责任等要求,印刷成管理手册,发放到营销工作人员手中。同时还可将管理制度的电子范本发送给工作人员。电力营销工作开展过程,可能出现加班情况,为疏导员工对加班存在的消极心理,可引入“人本管理”思想,制定出科学的激励制度,明确加班“补助”标准,对积极工作的员工提供物质、精神等层面的奖励,激发营销人员的工作热情,使其配合管理工作。将具体制度展开类别划分,建立“常态”制度、“紧急”制度,区分管理重点。电力企业的营销工作涉及电力生产、电力调节、电力运输等,电力销售影响因素相对较多,为保证用户对用电服务满意程度,需要制定紧急事件管理方法,和常态化管理机制加以区分,保证管理制度的完善性。此外,电力营销精细化管理还应落实监督工作和考核工作。按照各个人员任务完成率,优化考核内容和指标的设置。在考核内容方面,应编制出电力营销的市场分析报告,体现出电费回收、竞价上网和电量销售等情况,保证考核制度应用的合理性。在考核指标方面,应将年度电费的回收率、月度电费的回收率以及累计电费的回收率分别纳入其中,综合考核人员的任务完成情况。
结语
总之,电力企业的营销工作是保证企业效益的重点内容,使用精细化管理方式能够结合企业管理需求,分析用户需求,优化电力营销管理和服务模式,明确管理重点,提高管理效率。因此,电力企业应科学应用精细化管理措施,促使企业效益持续增长。
参考文献
[1]卢威.信息化分析电力营销管理中精细化管理的具体应用[J].科学与信息化,2017(22):55-56.
[2]石磊.电力营销管理中精细化管理的有效运用分析[J].科技尚品,2016(12):48-51.
[3]邹兴瑞,肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界,2016(31):66-68.