信息化条件下供电公司电力营销管理探究

信息化条件下供电公司电力营销管理探究

吴安桃 王苹

长江水利委员会陆水枢纽工程局供电处

摘要：现阶段，科学技术的发展迅速，我国的电力行业的发展也有了很大的发展。电力部门的营销管理在整个电力企业中起到了重要的作用，是运作电力企业的核心力量。在中国市场的经济作用下，国内的电力企业的竞争力变得越来越大，这就需要大力发展销售管理规模，企业必须调整好销售管理规模中的每一个环节，将现代的信息化管理重新融入到管理规模当中，这样才能更好的了解市场中所需要电力的多少、掌握市场中的新数据，通过不断对电力营销管理需求的探索和改变，这样才能进一步的提升自我企业优势，将利益最大化的表现出来，从而增强自己的竞争优势。

关键词：信息化条件；供电公司；电力营销管理探究

引言

如今，电能已是人类生活和社会生产中不可或缺的资源，也正因如此，电力企业得以发展进步的同时也面临着日益激烈的竞争。在这样复杂的市场经济形势下，各地电力企业都开始重视营销管理工作，通过精细化管理手段来细化营销管理环节，提升管理效果，增强企业竞争力。但在精细化管理的实际应用过程中出现了很多问题，比如管理制度和服务体系上的不足、精细化管理工作流于表面等，都是营销管理工作实效性不高的重要原因。鉴于此，有必要明确精细化管理在电力营销管理中的重要作用，对这些问题进行深入分析，并进一步探究电力营销管理中精细化管理的应用策略，以提高营销管理工作成效，使企业的市场竞争力真正得到提升。

1我国当前电力营销管理的发展现状

为了使我国的电力营销管理得到进一步的建设，在中国电力企业现发展的现阶段，我国的电力企业得到进一步的发展，但是如果想要在这方面有更大的提高就需要解决更多的问题，例如，电力企业的销售管理模式，这就需要许多领导层的企业高度的重视。第一点，从我国目前的电力发展管理来看，管理模式缺乏的不仅仅是创新型，还有信息化的管理观念，依旧以简单的供应关系进行批量的生产。其次，现代的信息化时代到来了，电力营销管理应该与信息化密切联系，方方面面都需要与人工智能进行有条件的结合，然而就目前情况来看，电力营销管理还是有一些员工操作和计算需要人们进行，这就很难保证电力营销管理的有效开展，从而使一些经济效益降低。最后，我国当前的电力企业管理模式还并不建立健全，存在的许多问题，需要我们进行更正，并且在技术方面，我国的先进技术没有很好的表现出来，电力系统的保密工作也没有做到完全到位。在一些停电事故中，故障排除的有效解决方案，没有得到很好的解决，在很大的程度上，降低了工作效率。

2电力营销精细化管理的重要性

在现代企业中，精细化管理为重要的管理理念之一，将其应用到电力企业的营销管理当中优势明显。在精细化管理方式下，能够明确企业内部的管理框架，区分人员责任与分工，优化电力企业的内部管理。同时，在精细化的管理组织下，可完善电力营销流程，加速企业内部管理工作改革，提高企业市场竞争优势。此外，在精细化管理指导下，有助于实现对各个管理重点精准化指导，优化配置企业的各项资源，节约电力企业电力营销管理环节的成本，提高工作效率的同时，增强企业效益。综上几方面，对电力营销工作展开精细化的管理对电力企业持续发展意义明显。

3信息化条件下供电公司电力营销管理

3.1规范电力营销管理信息系统

在运行信息化营销管理中，企业应该及时的将出现的问题采取有效的措施进行解决，交错率发生率减少到极致，并且将这些问题及时的进行整合处理，采取对应的措施，避免以后发生时手忙脚乱，然而这些问题几乎都牵扯到大的数据，如果只靠人工计算不仅出错率高，而且这更加能够出现新的问题，所以有关部门应该对整个管理系统进行很好的监督，并且要合理的运用各种信息，利用有效的信息对某些数据进行小规模的处理，从而减少由于人们出错所带来的风险，进而从根本上解决问题，进一步的规范了电力营销管理系统。

3.2提升企业形象

当前，市场竞争如此激烈，电力企业若要实现长远发展，就不仅仅要掌握用户的实际需求，不断开拓市场，更要注重企业形象的提升，扩大市场影响力。影响企业形象的因素主要是电力产品的质量、营销服务品质及企业信誉等，提升企业形象也应当从这些方面着手。首先就是不断提高电能的质量，始终安全稳定供电，以高质量的电力产品吸引用户，让用户能够安心、放心，对企业保持高度信赖，也为后续的营销服务工作打好基础。其次就是服务品质的提高，必须对落后的服务体系加以改进优化，这就需要工作人员深入调查，进一步了解用户的实际需要，以精简的供电服务流程为客户提供优质服务，并合理控制供电情况，保障用电安全。还要以科学有效的管理手段不断提升工作人员的服务水平，保障电力营销各个环节的有效性，树立良好的企业形象。

3.3加强对电力营销人员的培训

电力企业要加强对电力销售人员的技能培养，电力销售人员的技能培养可以增强企业中的营销利润。在企业电力营销人员的培养中，需要定期的给员工们进行职业技能的培养和业务素质的培养，定期的让他们去学习先进的技术，从而增加对企业的经济效益，增加企业中的利润。电力销售人员要注意对待顾客的素质。例如，顾客们所不懂的地方，需要从业人员进行仔细的讲解，这时候就考验电力销售人员的素质了，销售人员应该在顾客听不懂的地方进行细致的交流，让顾客们感受到从业销售人员的服务态度，这样才能更好的沟通到客户，通过对顾客的交流，也能够进一步的掌握其家庭用电情况，这样也使得电力部门对供电的需求量有一定的掌握，进而使得企业得到进一步的发展。

3.4健全管理制度

电力营销要实现精细化管理，提高营销工作质量，势必要建立完善的制度，为各项管理策略的实施提供保障和支持。电力企业在实际工作中，应结合营销工作特点、企业人员结构等，制定出合理的管理制度。如：明确营销岗位工作内容、时间、责任等要求，印刷成管理手册，发放到营销工作人员手中。同时还可将管理制度的电子范本发送给工作人员。电力营销工作开展过程，可能出现加班情况，为疏导员工对加班存在的消极心理，可引入“人本管理”思想，制定出科学的激励制度，明确加班“补助”标准，对积极工作的员工提供物质、精神等层面的奖励，激发营销人员的工作热情，使其配合管理工作。将具体制度展开类别划分，建立“常态”制度、“紧急”制度，区分管理重点。电力企业的营销工作涉及电力生产、电力调节、电力运输等，电力销售影响因素相对较多，为保证用户对用电服务满意程度，需要制定紧急事件管理方法，和常态化管理机制加以区分，保证管理制度的完善性。此外，电力营销精细化管理还应落实监督工作和考核工作。按照各个人员任务完成率，优化考核内容和指标的设置。在考核内容方面，应编制出电力营销的市场分析报告，体现出电费回收、竞价上网和电量销售等情况，保证考核制度应用的合理性。在考核指标方面，应将年度电费的回收率、月度电费的回收率以及累计电费的回收率分别纳入其中，综合考核人员的任务完成情况。

结语

总之，电力企业的营销工作是保证企业效益的重点内容，使用精细化管理方式能够结合企业管理需求，分析用户需求，优化电力营销管理和服务模式，明确管理重点，提高管理效率。因此，电力企业应科学应用精细化管理措施，促使企业效益持续增长。

参考文献

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