基于大数据的电力营销管理创新分析

基于大数据的电力营销管理创新分析

卫业雄 ， 周家辉 ， 沈璐

国网安徽省电力有限公司郎溪县供电公司 ， 安徽省宣城市郎溪县 ， 242100

摘要：电力能源是我国经济与社会发展进程中必不可缺的资源之一，电力企业在促进我国各行各业迅速发展、做好能源供给工作中做出了不可磨灭的贡献。传统的供电企业电力营销管理已经无法满足现在的电力市场发展需求，无法满足多元化、多样化的客户需求。企业要顺应时代发展趋势，充分发挥大数据技术的应用优势，将大数据技术贯穿于电力营销管理的各个环节，全面提升现代社会供电企业电力营销管理的整体水平。

关键词：大数据；电力营销管理；创新措施

引言

随着我国社会经济发展速度不断提升，信息技术在供电行业的普及应用，我国电力企业也应转变管理观念，尤其是应使用先进的管理理念与互联网技术来强化用电营销管理，确保电力资源的营销工作有序进行，并加强电费征收与回收管理，满足电力企业社会再生产与电力商品循环中对资金的需求，最终促进电力企业的可持续发展。

1新时代供电企业强化用电营销管理的重要性

首先是可以提升电力营销管理的信息化水平。信息化技术的采用是一种时代趋势，这种技术应用于电力营销工作中，是我国供电企业与时俱进、正视时代挑战的一项有力举措，毕竟在过去相当长的时间内，我国电力企业的营销管理侧重于人工模式，即电力资源配送到相关单位与居民用户后，然后工作人员上门抄表，收取电费，这种管理方式不仅工作效率较低，也增加了一线员工的工作强度。信息技术使用后，就可以提升电力营销管理的工作效率，这也是电力企业推出利民措施、提升服务质量的重要体现，更是科技进步的体现，基于信息化技术的电力营销管理系统的采用可以带来工作理念与管理方式的创新。其次是有助于电力营销目标的顺利实现我国供电企业电力营销工作的重要目标就是确保电费的及时回收，保证电力企业正常的资金流通与资本周转，这项工作的完成，除了工作人员认真负责、全心付出外，还应根据市场经济的通行法则，运用法律武器来减轻工作阻力。所以，我国供电企业应有效利用双方签订的供电合同所产生的法律效应来维护自身的基本权益，但是，在合同签订前，要逐字逐句敲定合同条文，因为合同一旦签订，双方就应承担相应的权责。一般而言，我国供电企业原则上都能按照合同的要求，准确、及时配送电力资源，满足用户需求，但是，一些用户却出于不同的理由与借口，没在约定的时间内缴纳电费，这就给电力营销人员的工作带来相应的困难。这种违约行为的发生机率依然较高，工作人员应用信息化技术来筛选出重要的违约客户，借助于法律武器，明确他们的违约责任，通过法律的威慑力让他们及时上交电费，确保电力营销人员的工作目标能顺利实现。

2大数据下电力营销的发展趋势

供电企业要把握住大数据时代下的发展基于，开展电力营销管理改革，全面提升电力营销管理服务水平，强化供电企业自身的管理与控制能力，深入发展数据应用技术，进一步实现现代化发展与进步。但是，在大数据技术的应用过程中，智能化操作、管理及运用等工作形式对于供电企业提出了更高的要求，其不仅仅要求供电企业需要引进先进技术与设备，更需要企业对于电力营销信息进行深度挖掘。一方面，供电企业要充分利用数据融合功能，通过对有效数据的融合与分析，提高电力服务水平，且将大数据作为内部资源共享系统，建立相应的数据信息管理体系。另一方面，供电企业要遵循透明化、可视化的发展趋势，对数据中存在的一些问题进行表达，全面调整自身运营情况，最终实现电力营销管理的创新与发展。

3基于大数据的电力营销管理创新措施

3.1个性化服务模式的营销管理

在现阶段的供电企业电力营销管理工作中，企业对于客户的整体消费水平及电力需求缺乏一定的把控。因此，企业要进一步精准定位客户群体，广泛收集客户的信息及其用电情况，解析客户的整体消费能力，制定出具有针对性的个性化营销策略，从而满足客户的电力消费需求，让客户享受到专项的电力营销服务，提高服务水平，建立良好电力营销管理口碑，促进供电企业的发展。

3.2健全管理制度

电力企业在实际工作中，应结合营销工作特点、企业人员结构等，制定出合理的管理制度。如：明确营销岗位工作内容、时间、责任等要求，印刷成管理手册，发放到营销工作人员手中。同时还可将管理制度的电子范本发送给工作人员。电力营销工作开展过程，可能出现加班情况，为疏导员工对加班存在的消极心理，可引入“人本管理”思想，制定出科学的激励制度，明确加班“补助”标准，对积极工作的员工提供物质、精神等层面的奖励，激发营销人员的工作热情，使其配合管理工作。将具体制度展开类别划分，建立“常态”制度、“紧急”制度，区分管理重点。电力企业的营销工作涉及电力生产、电力调节、电力运输等，电力销售影响因素相对较多，为保证用户对用电服务满意程度，需要制定紧急事件管理方法，和常态化管理机制加以区分，保证管理制度的完善性。此外，电力营销精细化管理还应落实监督工作和考核工作。按照各个人员任务完成率，优化考核内容和指标的设置。在考核内容方面，应编制出电力营销的市场分析报告，体现出电费回收、竞价上网和电量销售等情况，保证考核制度应用的合理性。在考核指标方面，应将年度电费的回收率、月度电费的回收率以及累计电费的回收率分别纳入其中，综合考核人员的任务完成情况。

3.3转变观念

一方面，电力企业应该定期开展培训教育工作，对电力营销人员进行培训教育，让其掌握现代化的电力营销知识，增强电力营销人员的服务意识并让每一个电力营销人员认识到市场经济背景下电力市场的发展现状，使电力营销人员具备市场竞争的危机感和紧迫感。另一方面，电力企业应该不断调整自身的行为，树立科学营销观点，实现健康成长。以建设材料挑选为例，一定要选择性能较好的绝缘导线，避免出现安全事故，威胁用户的人身安全。

3.4智能电费管理应用

主要分为三个部分：第一部分为主站电费管控，这个部分是智能电费管理中的重点部分；第二部分为采集终端电费管控，通过这个部分的管控作用，可以提升电费信息收集的合理性；第三部分为电能表电费管控。在进行智能电费管理应用的时候，主要是通过对电能表中产生的各种信息数据和电能用户缴纳相关费用的时候产生的各种信息来进行收集，然后根据分析的结果，可以准确计算出用户当前的费用剩余量。如果用户账户内部的费用产生不足或者接近不足的时候，系统会自动生成一些信息，把这些信息发布给用户，这样用户可以及时了解到自己电费不足的情况，如果用户长时间没有交费，系统会自动地对其进行断电处理。当用户交费以后，系统会发布合闸的命令，这样用户就可以继续使用电能。这样的电费管理方式可以节省大量时间，通过智能化的信息汇总和处理，有效提升了电力企业的工作效率。

结语

总之，在大数据时代，供电企业要创新多元化平台管理模式，引进多种平台形式，如：电力微商、移动电源运营、合同能源管理等；还要引进个性化服务模式，调整电费回收风险管理，引进可视化技术，优化线损精益化管理，全面提高供电企业电力营销管理的数据化服务水平，推动企业的数据化发展。

参考文献

[1]王志坚.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].内蒙古电力技术,2016,34(04):17-22.

[2]胡涛.大数据人工智能在电力营销服务调度系统中的应用[J].电子技术与软件工程,2019(10):246-247.