用 “ 工匠精神 ” 培养 “ 现代学徒制 ” 营销人才

用 “ 工匠精神 ” 培养 “ 现代学徒制 ” 营销人才

胡燕倩

大连商业学校，辽宁 ·大连 116033

摘要：党的十九大报告提出“弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气”。所谓“工匠者”就是要在工作中同时兼具敬业、精益、创新等优秀的职业品质。而在市场营销行业，具体体现为高尚的职业道德、专注的职业态度、以及匠心独具的创新精神。

Abstract: The report of the 19th National Congress of the Communist Party of China put forward the concept of “promoting the spirit of the model workers and the spirit of craftsmen, creating a glorious social style of work and a dedicated spirit of excellence.” The so-called “craftsman” is to have excellent professional qualities such as dedication, lean and innovation at work. In the marketing industry, it is embodied in noble professional ethics, dedicated professional attitude, and ingenious innovation spirit.

关键词：工匠精神；现代学徒制

Keywords: craftsman spirit; modern apprenticeship

【基金项目】本论文为全国教育科学“十三五”规划2017年单位资助教育部规划课题“基于工匠精神现代服务业人才培养模式研究”（课题批准号：FJB170655）阶段性成果之一。

1 引言

114年前，马萨罗的祖父开创了马萨罗家族的手工制鞋事业。而如今已经78岁的马萨罗并不打算退休，他说：“我为什么还要干下去？不是为了钱，而是出于对这份工作的感情”。每年，马萨罗手工鞋坊出产的鞋子仅有1500双，每一个步骤都由手工完成，且所有工作都在作坊中完成。工人们要花约40个小时才能制作一双新鞋。用马萨罗的话说，“我们的工作就是精益求精，是真正的手艺人”。由于没有儿子，马萨罗家族企业无人可传，他只好将鞋坊卖给了香奈儿公司，可他的工匠精神却并未因此停止。

何谓“工匠精神”？这个故事为我们作出了完美诠释，那就是：用户至上的服务精神、精益求精的品质精神、以及追求卓越的创造精神。

当前，随着国家产业战略和教育战略转型，人们的求学观念、就业观念以及单位用人观念都在发生转变，“工匠精神”已成为当今社会的普遍追求，渗透到了各行各业。而在市场营销行业,用“工匠精神”为其注入新鲜活力的呼声正越来越高。那么如何才能为市场营销专业培养出具备“工匠精神”特质的专业人才，本课题正是在此背景下提出的。

提炼营销人员的“工匠精神”特质

上文所述，传统定义的“工匠精神”是指：用户至上的服务精神、精益求精的品质精神、以及追求卓越的创造精神。而在市场营销学，笔者认为这些精神应体现为：高尚的职业道德、专注的职业态度、以及匠心独具的创新精神。

2.1 高尚的职业道德

前不久，《舌尖上的中国第三季》在国内热播，原本以美食为主的纪录片，反让“章丘铁锅”迅速走红，网上章丘铁锅的销量同比增长了近6000倍，造成一时“洛阳纸贵，章丘无锅”。然而经记者实地走访，所谓章丘铁匠铺最多的生意还是生产各类农具、铁钉、马掌等等，铁锅只是其中一项，应该说“舌尖三”上章丘铁锅的流行，是一次成功地利用“工匠精神”口号制造的市场营销。

在4R营销理论中，建立并发展与顾客之间的关系，是企业经营的核心理念。基础则是忠诚和互信。在市场营销中，就需要营销人员具备高尚的职业道德，能够在产品和服务等诸方面提供给客户认可的价值。

2.2 专注的职业态度

专注是一种职业态度，而“精益求精”则是比专注更深层次的态度。我们许多企业都希望引进日本企业的管理模式，认为这种模式更高效，殊不知在日式管理中最值得学习的其实是一种精神，而不是具体做法。这种精神就是“匠人精神”。所谓匠人精神，第一是热爱你所做的事，胜过带给你的钱;第二就是精益求精、精雕细琢。精益管理的关键就在于“精”、“益”两个字，在日式管理中，你把它从60%提高到99%，和从99%提高到99.99%是一个概念，他们不跟别人较劲，只跟自己较劲。

2.3 独具匠心的创新精神

创新，是历史前进的车轮，是时代发展的动力。党的十九大报告指出，“创新是引领发展的第一动力”，在激烈的国际国内市场竞争中，唯创新者胜。而具备“工匠精神”特质的专业营销人员更需要独具匠心的创新精神。譬如说，当靠品牌无法完全胜出时，就需要增加服务，比如海尔；而在当今的“互联网+”时代下，许多企业都开放了线上、线下体验店；再比如，通过小米这几年的实践，大家提出了一种新的概念：参与和互动。这些成功的市场营销案例，都是通过创新来实现的。

3 探索“现代学徒制”人才培养模式

上文所述，具备“工匠精神”特质的专业营销人员应同时具备高尚的职业道德、专注的职业态度、以及匠心独具的创新精神。而在当前的创新人才培养模式中，“现代学徒制”是一种能将“工匠精神”发挥到淋漓尽致的新型人才培养模式。下面本文将对“现代学徒制”展开深入研究。

“现代学徒制”国家战略

“现代学徒制”是国家教育部提出的一项旨在深化产教融合、校企合作的创新人才培养模式。2014年，李克强总理在国务院常务会议上首次提出“开展校企联合招生、联合培养的现代学徒制试点”工程，标志着“现代学徒制”正式成为我国人力资源开发的重要战略。

就目前而言，“现代学徒制”实现了专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、毕业证书与职业证书对接，切实提高了人才培养的质量和针对性，是一次深化产教融合，培养学生创新精神和实践能力的重要举措。

3.2 “现代学徒制”发展现状

当前，“现代学徒制”是西方发达国家职业教育发展的重点内容。其中，德国开展较为普遍，制度相对规范，企业参与度高，500人以上的大企业学徒制参与率高达91%。意大利建立了全球教育层次最高的学徒制模式，以法案形式规定学徒合同同样适用于博士研究生。美国则以合作教育形式开展学徒制，学徒可根据职业岗位能力目标的不同，选择不同的育人企业学习。尽管各国开展“现代学徒制”的形式均有差异，但工学交替、双元育人的内在本质是一致的。

3.3 “现代学徒制”营销人才培养方案

“现代学徒制”最大特点在于“既是学生、也是员工，学习与实践同时进行”。在营销人才培养方案中，学生将按照校企共同制订的培养计划，分别在学校和企业完成学习任务。在学习实践中，学生可在固定课程基础上，充分参与企业的日常经营活动，为市场营销提供方案并开展相应工作，达到理论知识与实际工作相结合的目的，切实提升营销专业人才培养质量。而在设计实施方案过程中，笔者注意到，如何同时保证学校、企业、学生的权益并最终实现三方共赢才是关键，因此归纳了如下三个方面。

第一，明确校企职责分工。学校应与企业签订《营销人才培养合作协议》，界定学生的学徒和“准员工”身份，明确招工即招生。其次，应明确校企各自权责，要各司其职、各专所长，共同完成营销人才培养计划。最后，应明确校企在联合人才培养中的成本分摊，确保教师课时费、学徒食宿费、各项津贴落实到位。

第二，校企共同制定营销人才培养计划。在双元合作中，首先，校企要根据实际工作岗位需要，共同制定课程教材、开展教学研究、组织工作实践。其次，要构建校企“双导师”教学团队。学校老师善于理论知识但实践经验不足，企业导师有实践经验但缺乏教学能力，构建“双导师”教学团队是保证“现代学徒制”教学质量的关键。最后，要构建符合“现代学徒制”特点的多方考评机制。校企要对学生学徒期间学习表现构建“全学程、双向介入的人才培养质量监控和评价体系”，同时每学期校企要组织学生对任课教师、企业导师进行教学能力综合评价。

第三，学徒期满与就业分配。“现代学徒制”最大优势在于学生能够提前定岗，实现产教融合、向企业输送人才，是“现代学徒制”校企合作的基础。因此，学校课程一定要与企业的人才培养计划相匹配，共同构建工学交替、双元育人的人才培养模式。其次，应积极推进“双证融通”，对经过考核达标的毕业生，发放相应的学历证书和职业资格证书，确保校企在招生与招工、学习与工作、教学与实践等方面顺利进行。

4 结语

综上所述，符合现代“工匠精神”特质的营销人员应同时具备高尚的职业道德、专注的职业态度、以及匠心独具的创新精神，而采用“现代学徒制”人才培养模式也是值得肯定的，但笔者认为，我们在借鉴他国成功经验的同时也要加以理性分析，“现代学徒制”毕竟只是种手段，而“工匠精神”却贵在人心。正如开篇所提，“一切手工技艺，皆由口传心授”，真正的“工匠精神”需要师者们的言传身教，更需要整个社会对“工匠精神”文化的熏陶，这样“工匠精神”才能真正的落地生根、茁壮成长。

【参考文献】

[1]高职学生职业精神培养路径探索[J].王金娟.江苏建筑职业技术学院学报.2014(04).

[2]职业教育中忽视职业精神培养的原因分析[J].王齐.教书育人.2006(23).

[3]高职院校实施现代学徒制策略研究[J].方晓,周贤东.哈尔滨职业技术学院学报.2017(04).

[4]西方发达国家现代学徒制的发展与特征[J].腾勇.杨凌职业技术学院学报.2016(02).