论电力企业在新电改背景下的电力营销策略

论电力企业在新电改背景下的电力营销策略

蔡银杰 杨海清 罗建华

国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司 江苏省盐城市 224002

摘要：现如今，随着我国电力体制改革的不断深入，我国各个电商企业面临着许多的机遇和挑战。本篇文章就在新电改的背景之下，分析了我国目前各个电力企业营销过程中面临的机遇和挑战，希望可以为电力营销提供借鉴。

关键词：电力企业；新电改；电力营销策略

引言

电力企业中，电力营销作为电力企业最重要的经济来源，对电力企业的发展发挥着至关重要的作用。同时，电力营销又在不同程度的影响着其他行业的发展。同时，电力营销作为电力企业中不可分割的一部分，与和谐社会的建设还有着很大的联系。因此，在电力企业中，想要总结出一个合理有效的电力营销策略需要以电力营销观念、电力营销市场导向为基础，在电力企业中，加强企业员工对电力营销知识的深入学习，从而建立健全电力企业的电力营销策略，促进电力企业与用电客户、与社会的友好发展。

1新电改背景概述

无疑，新一轮电力体制改革为电力企业带来了很多机遇和风险。机遇是企业可借助改革东风，精益化企业内部管理、规范业务操作，并进一步提高客户服务质量；风险是电力市场由垄断变为竞争，特别是配售电市场，进入了大量竞争者，如何部署经营策略以应对现有局势，是每一个电力企业都不得不思考的问题。售电侧的放开给予电力消费者更多的选择和主动权，市场中陆续涌现出各种类型的售电企业，作为一个电力消费者（以下简称“用户”），除使用传统目录电价购电外，也可以选择通过申请成为购电主体直接参与电力市场交易，如不具备条件也可以委托售电公司进行市场化购电。可见用户在进行消费决策时，会根据其偏好选择更具效用的方案。电力供应的安全稳定、供电服务的细致周到、电力价格的实惠合理等，无疑是用户在进行市场决策时会着重考量的因素。

2电力企业营销工作中的问题

2.1电力营销思想观念陈旧

供电企业作为我国主要的国家型企业，在建国开始就是采用政府主导的方式进行生产运营，而早期我国的经济模式为计划经济，计划经济的特点就是生产和需求是对等的，由于政府的作用，中间没有营销过程，而自改革开放以来，我国打破了计划经济的牢笼，实施了计划经济和市场经济并行的体制，在数十年的发展汇总，市场经济的优势不断表现出来，导致很多行业实行了市场经济的体制，而市场经济的主要特点就是，生产和销售不再具有紧密的联系，而由于其具有竞争的特点，销售过程需要采用营销的手段来获取更多的市场，然而电力企业进入市场经济的时间并不长，导致企业内部没有完全适应市场经济发展，营销管理人员和企业员工的思想中仍然存在计划经济时期的工作不积极主动，事不认真刻苦等毛病，这些毛病阻碍电力企业的市场竞争力的提升，制约了电力企业的发展。

2.2管理模式落后

长久以来，我国电力企业在竞争环境之中始终占据着主导地位，通常情况下，都为用户有所需求，而后寻求电力企业的帮助，以使用户的用电需求获得满足。电力产品相较于其他产品有着明显的不同，许多电力企业还在受着传统思想的影响，坐等用户上门。由此可见，电力企业电力营销管理模式还处于落后状况之中，且在电力企业的内部也未能构建出“以用户为主”的营销理念，使得许多问题随之而来。如电力企业对用户所反映的电力问题，未能够及时实施处理，并对用户资料不做详细整理与归纳，导致不少重要信息丢失，这样不仅会对电力企业的经济收益造成影响，也会在一定程度上导致资源浪费现象。

2.3电力营销中服务质量不一

电力营销除了要促进电力企业经济发展，也应当在营销服务中建立了一种优质的服务体系，为用电客户提供一系列更加优质的服务，这样才能留住重要的用电客户，赢得市场的认可。但在一些电力企业中，存在着把有偿服务当作优质服务的标准的不良现象。比如，对于一些电力企业责任内的服务，部分电力企业没有尽到应有的服务责任，只是简单的处理一些问题，电力企业中，这类责任内的服务质量还有待提高。但对于一些需要用户付费的服务，电力企业会尽可能提供更加优质的服务，这种问题如果得不到有效解决，就会造成电力企业的恶性循环。同时，对于一些需要收费的营销服务，电力企业还存在着收费标准不一的现象，这种现象的产生，不仅会影响电力企业内部的管理，还会造成用电客户对电力企业的误解，对于后续服务的开展，也会造成一定的负面影响。

3新电改背景下电力营销策略

3.1电力营销思想观念创新

电力营销思想观念创新的首要具备的资质就是电力企业要认识到市场经济的发展模式和特点，适应市场经济发展环境，从而能够使企业从计划经济模式中脱离出来，获得新的发展空间。创新要求电力企业要摒弃原理不合时宜的企业发展举措，注重和用户的沟通，以市场为中心，以用户需求为焦点，秉持这个准则来采用新的方式来获取用户的支持，从而提升企业的竞争力。

3.2健全各项规章制度

若想实现电力企业电力营销工作的优化，则务必要重视对各项规章制度的健全，只有这样，才能使该项工作的开展获得制度保障，且促进该项工作的有序开展，提升该项工作的开展质量。所以，对电力企业而言，应重视对各项规章制度的健全，可针对企业发展状况以及员工工作状况，有的放矢地对各项规章制度进行完善，从而使制度健全对营销工作的作用得到发挥。再者，电力企业务必要对营销管理监督机制加以健全，确保对该项工作各个环节的有效监督，促进对电力企业电力营销工作的有效优化。另外，电力企业还应根据电力市场的发展状况，将现有各项规章制度中难以解决的问题进行及时发掘，同时推动相关部门对各项规章制度的健全与调整，使得各项业务流程也能够获得优化，以更好地满足电力市场的发展需求，使电力企业电力营销工作可以获得健康发展。以现如今情况来看，对电力企业各项规章制度的健全，应作为一项必要举措，如此才能够在最大限度上对电力企业电力营销工作加以优化。

3.3明确服务标准，实现高质量化发展

电力企业在电力营销管理中，不能把服务范围分成责任之内和责任之外，不管是责任内和责任外，电力企业的相关部门都要明确服务标准，对应有的服务进行标准的统一。同时，电力企业的电力营销管理工作，要做好责任界限的划分，在满足用电客户的服务需求的基础之上，尽可能为用电客户提供更加优质的服务，从而留住更多的用电客户，实现电力企业的可持续发展。除此之外，电力企业要对服务的收费标准进行统一，从而方便电力企业的内部管理。但高质量华的发展，对电力企业中各方面的管理都有着更高的要求标准，只有建立高标准并执行高标准，才能实现电力营销的高质量化，从而促进电力企业整体水平和社会地位的提高。

结语

在我国电力体制改革不断深化的背景下，传统的电力营销模式已不能适应未来电力市场竞争环境的需要，电力营销模式需要全方位变革。电力企业应积极顺应国家改革的需要、能源改革形势、市场经济规律和行业发展趋势，结合自身的优劣势，客观分析新形势下面临的机遇和挑战，不断提高自身的创新能力，以市场为导向，以客户为导向，以服务为导向，以信息服务为导向，以信息服务为手段，促进电力市场的全面发展。

参考文献

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[2]乔丽华.新电改对电网及其现有营销模式的影响研究[J].现代经济信息，2019，（20）：96.

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