如何做好新形势下退休干部的服务管理工作

如何做好新形势下退休干部的服务管理工作

杨学群

国网江西省电力有限公司南昌县供电分公司 江西南昌 330200

摘要：我国人口老龄化的特点越来越明显，在离职干部中，退休干部所占的比重越来越大，如何做好退休干部管理服务工作，一直是党建工作中的重点内容，通过加强退休干部管理服务工作，能够使退休干部感受到足够的关怀，产生一种组织归属感，确保退休干部能够得到更好的待遇和福利。

关键词：退休干部；服务管理；措施

1做好退休干部管理服务工作的意义

很多退休干部因为年龄较大，身体强度和精力与普通人相比，会存在一定的差距，生活中会遇到很多困难，加强与他们的沟通，了解他们的生活状态以及生活中所遇到的困难，采取合理有效的措施，为他们提供足够的帮助，在为他们提供更多便利的同时，体现出了国家政策的温暖。在经济建设过程中，退休干部曾经做出过不容忽视的贡献，如果没有做好退休干部管理服务工作，对他们的关心和爱护力度不够，退休干部难免会产生失落、伤心的情绪，严重影响了退休生活质量，还会使他们感到寒心，失去组织归属感和亲切感，不利于构建和谐稳定的社会。做好退休干部管理服务工作，能够在在岗人员心中树立企业单位的良好形象，使他们感受到组织的温暖，对组织产生足够的信任，从而激发他们的工作热情，提高他们的工作积极性，更加乐于为企业单位贡献自己的力量，促进了企业单位的良好发展。

2当前退休服务管理工作存在的问题

近年来，随着退休干部队伍日渐庞大，出现了许多新问题，凸显出退休干部工作人员编制少、任务重、经费紧等新的矛盾，制约了退休干部服务管理工作的有效开展。存在的突出问题主要表现在以下方面。

2.1退休干部服务管理政策亟待完善

离休干部由于地位特殊，人数较少，中央要求“基本政治待遇不变，生活待遇略为从优”的政策已经深入人心，政治和生活待遇落实较好。但是针对退休干部服务管理则没有明确的规定和实施办法，导致了各单位对退休干部服务管理工作定位上认识不到位。因此，出现了退休干部的服务管理水平参差不齐，有的单位甚至处于半放任状态，“退而不管”的现象时有发生。

2.2退休干部服务管理工作队伍亟需加强

当前，退休干部普遍进入高龄期、高发病期，服务管理工作的要求越来越高；退休干部不断增多，老干部的服务管理工作任务变得越来越艰巨，工作人员配备不足，难以承担日益繁重的工作任务。很多企事业单位也受到人员编制、岗位职数限制，退休干部服务管理工作大都由办公室兼管，服务管理工作显得力不从心，有的仅在重大节日组织人员上门看望慰问，甚至一年到头也不过问，导致退休干部日常服务管理工作出现“空档”。同时由于体制原因，工作人员“进不来、出不去、长不大”现象比较突出，队伍年龄老化，直接影响了老干部工作队伍活力。

2.3退休干部服务管理费用亟需提高

随着经济社会的快速发展，退休干部对精神文化生活需求的增加，以及退休干部队伍的逐渐增大，服务内容的不断拓展延伸，老干部服务管理经费入不敷出。由于经费不足，导致组织退休干部举办学习培训、参观学习、举办各类文体活动、开展节日慰问等工作举步维艰，成为制约退休干部服务管理工作开展的“瓶颈”问题之一。

3加强退休干部管理服务工作的有效措施

3.1加强工作宣传力度，提高全员服务意识

重视退休工作是中华民族敬老爱老传统美德的必然要求，是让老同志共享公司改革发展成果的重要途径，是凝聚公司发展合力的重要支撑，是维护企业和谐稳定的重要基础。公司应充分利用报纸、电视台、各种会议加大宣传力度，让全公司广大职工及职工家属树立敬老爱老传统美德，让大家共同关注退休干部管理服务工作。此外，还要树立正确的服务意识，不仅包括老干部日常生活上的关爱和帮助，而且要注重政治工作上对老干部积极的关心爱护，在精神上给予慰藉，在新形势下，针对“双高期”的老干部，更要加倍关爱，给予生活上的帮助，以服务为基本的管理核心，建立老干部之间感情的强化，使其时刻感觉到单位组织没有忘记他们，如此一来，不仅有效地关爱了老干部群体，而且，也减轻了集团公司领导的精神负担，推动了企业的整体发展。

3.2推进服务管理多元化

一是要强化引导，部门尽职。离退处退休科要切实履行服务管理退休干部的职能。二是要突出主体，单位尽责。离退处退休科要积极为退休干部排忧解难，关心他们的合理需求，保障他们的政治、经济和社会权利。三是要面向社会，社区尽力。充分发挥社区功能，利用社区生活服务中心、医疗保健中心、文化娱乐中心和物业管理中心的资源优势，积极组织退休干部开展“四就近”活动。四是要依托支部，同伴尽心。退休干部党支部要采取结对互助、划片关照的办法，有效发挥自我教育、自我管理、自我服务的作用。五是要立足家庭，子女尽孝。采取多种方式，引导子女为退休干部营造生活上照顾、心理上沟通、精神上抚慰等理解与关爱、健康与和谐的家庭亲情氛围。

3.3提高服务管理信息化水平

要树立正确的服务发展观念，时刻关注社会变化，不断研究新的社会情况，解决新的社会问题，运用新的服务知识和管理方法，创造性地做好退休老干部的服务管理工作。在工作中运用科学管理手段，随着社会的进步，老年结构的变化，老一套的管理服务方式已经不能满足新时代的退休人员的需求，合理的运用网络、数据库、通讯等手段就能更便捷、更快速帮助这些退休人群解决许多看似复杂的问题，在提高服务效率与服务质量的同时给退休干部带来许多便利，并且节省了大量的人力、物力、财力。

3.4积极倡导“文化养老”氛围

首先要引导退休干部摆脱“待遇养老”、“享受养老”、“无为养老”的世俗生活方式，发挥自己的优势和特长，使自己的晚年生活更加充实，同时也为文明和谐社会建设作出应有的贡献。我们可以从以下两个方面加强老年人精神生活：一是定期为老年人进行健康检查，同时鼓励老年人加强锻炼，确保老年人有健康体魄，是老年人过好精神生活的前提和保障；二是关注老年人心理健康，建立心理档案，定期开展心理健康调查，有针对性地做好心理疏导和干预并积极与其子女沟通，确保老年人心理健康，让老年人心情愉快地过好精神生活。其次，“文化养老”要与日常的管理服务工作结合起来。加强老干部活动场所的建设，吸引退休干部参加文体娱乐活动，有主题的开展一些比较适合退休老干部的活动，例如组织书画、读书、下棋、唱歌，摄影以及一些活动量较小的球类运动，鼓励退休干部“走出来、动起来、乐起来”。

结束语：加强对退休干部的关怀是党和国家长期坚持的政策方针，退休干部作为社会的中的一个重要群体，为社会的发展和进步做出过巨大的贡献，需要社会各界的尊重和关怀，在社会发展的新形势下，充实相关工作内容、完善管理制度、改进工作方式，探索一条更加科学、有效的工作道路，是推动退休干部管理服务工作发展的重要措施，对促进社会的发展具有重要作用。

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