脑外伤患者采用人性化护理对护理质量和满意度的价值研究

脑外伤患者采用人性化护理对护理质量和满意度的价值研究

刘西景

新泰市第二人民医院 山东新泰 271219

【摘要】：目的：研究人性化护理对脑外伤患者护理质量以及满意度的价值研究。方法：本次研究对象从2017年3月～2019年3月于我院就诊的脑外伤患者中选取100例，采用随机数字表法将所有研究对象分为2组，对照组50例患者采取常规护理方法，观察组50例患者采用人性化护理，探究2组患者的护理质量和满意度。结果：观察组患者满意程度为90%，对照组患者满意程度为72%，观察组护理评分高于对照组，P<0.05。结论：采用人性化护理可以提高脑外伤患者护理质量及满意度，适宜临床应用推广。

【关键字】：脑外伤；人性化护理；满意度；

前言：脑外伤指由于外物造成的、头脑部肉眼可见的伤，脑外伤一般为突发事件^[1]，考虑到术后恢复的不确定性，给患者以及患者家属造成一定心理压力，因而人性化的护理对患者尤为重要，本研究针对脑外伤采取人性化护理方式，提高护理质量^[2]，见下文所示。

1.资料和方法

1.1资料：

选取我院50例脑外伤患者作为观察组进行研究，另外选取50例脑外伤患者作为对照组进行研究，以上两组研究人员的选取时间均为2017年3月至 2019年3月。其中对照组中男：女=31：19；年龄从21～58岁，平均年龄：（43.5±2.2）岁，包括头皮血肿16例，头皮裂伤11例，颅内骨折3例，颅内血肿9例，脑挫裂伤11例。观察组中男：女=29：21；年龄从23～62岁，平均年龄：（46.7±2.1）岁，包括头皮血肿15例，头皮裂伤12例，颅内骨折2例，颅内血肿10例，脑挫裂伤11例。纳入标准：①所有患者为脑外伤患者。②所有患者均在知情同意书上签字，并且知晓相关研究流程。排除标准：①严重心脑血管疾病。②肝肾功能障碍。③糖尿病。④精神系统疾病。

两组资料比较，p＞0.05。

1.2方法

1.2.1对照组：常规的护理方式：定期观察身体数据特征，静脉穿刺、伤口处理、饮食指导以及适度运动的建议。

1.2.2观察组：实施人性化的护理方式，包括以下方式：①术前沟通:术前认真查阅病例、与相关医务人员详细沟通患者情况，介绍手术的一般流程、手术室环境、疾病的严重程度、患者术前应做好的准备以及不良反应的应对措施,解答患者及家属困惑。向患者讲述成功案例方法,调节患者的负面心理,增强对手术的信心。(2)术中护理:播放患者喜爱的音乐，制造安静、舒适的环境。麻醉时，及时询问患者的感觉，通过一些鼓励性语言,减少其对手术的恐惧感。同时做好暴露部位的保暖工作。手术结束后，及时将手术情况告知家属，以缓解家属焦虑情绪。(3)术后访视:术后访视是对手术室人性化护理的延续。术后3日、5日、7日对患者进行回访,询问患者术后基本情况,根据患者具体情况，给予针对性的康复训练建议。同时向患者和家属提供术后康复训练重要性的宣讲，出院后定期随访，指导患者阶段性的康复训练，为患者恢复健康提供信心。

1.3观察指标

①护理满意度：通过自制调查问卷针对术前、术中、术后的护理满意度问询两组患者及家属。

判定标准：总分为100分,非常满意:80～100分，满意:50～79分，不满意:<50分。

总满意度=(非常满意数+满意数)/总例数100%。

②比对两组患者对每一环节护理质量的评分。主要包括：基础护理、护患交流、针对性护理质量、操作前准备工作质量、操作中准备工作质量、整体护理程序衔接质量。每项0-100分，分值越高表示护理质量越好。

1.4统计学方法

用SPSS20.0软件核对两组脑外伤患者治疗数据，计数资料以百分数（%）表示，卡方检验比较；用均数±标准差表示两组患者对每一环节护理质量的评分，并用t值检验。若两组数据有差异，则P＜0.05表示。

结果

2.1护理满意度

观察组的总满意率为90%，对照组的总满意率为72%，数据差异具有统计学意义，p＜0.05，见表1。

表1 患者满意率比较（%）

注：2组对比结果，p＜0.05。

2.2护理质量

观察组护理质量高于对照组，p＜0.05，见表2。

表2对各项护理质量的评分对比(±S，分）

3.讨论

脑外伤多为突然事件，极易对患者造成精神负担和心理阴影，部分患者出现功能性障碍等^[3]，会给患者及家属造成极大的心理负担，产生消极抵触情绪、拒绝手术治疗以及术后康复训练的行为，因此对患者实施人性化护理十分重要^[4]。

本研究讨论人性化护理对脑外伤患者护理质量和满意度，结果显示观察组的护理总满意率为90%，对照组的总满意率为72%，观察组优于对照组，P＜0.05，观察组各项护理质量评分高于对照组，说明人性化护理提高脑外伤患者护理满意度及护理质量^[5]。

综上所述，针对脑外伤患者采取人性化护理，可以更好的改善患者的负面情绪，提高护理护理质量和满意度, 适合在临床进行推广和普及。

【参考文献】：

[1] 王焱鑫. 人性化护理在脑外伤护理中的效果观察[J]. 中国基层医药, 2019, 26(6):744-746.

[2] 张红霞, 王莉, 闫双缓,等. 人性化护理行为干预用于肝硬化腹水患者的价值[J]. 现代中西医结合杂志, 2017, 26(18):2044-2045.

[3] 王焱鑫. 人性化护理在脑外伤护理中的效果观察[J]. 中国基层医药, 2019, 26(6):744-746.

[4]李娟.人性化手术室护理对轻度脑外伤手术患者焦虑与抑郁情绪的影响[J].医药前沿,2019,9(5):210-211.

[5]王春玲,林燕,程艳萍.探讨人性化护理在手术室临床护理工作中的应用及对患者睡眠质量的影响[J].世界睡眠医学杂志,2019,6(6):820-821.