供电公司营销和生产管理策略研究

供电公司营销和生产管理策略研究

高伟

国网鹤岗供电公司 黑龙江鹤岗 154100

摘要：供电企业获取核心竞争力，主要就是指要提高企业自身的电力营销能力，强化营销管理，为人民群众提供更好的电力营销服务。因此，供电企业要正确认识到现代社会背景下自身运营管理模式的不足，积极寻求解决对策，不断创新自身管理手段，调整营销管理策略，从而满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的现代化发展。

关键词：供电企业；电力营销；生产管理

1电力营销管理概述

电力营销管理就是以营销学作为理论基础，在此指导下通过使用多样化的营销管理手段，实现对电力资源和相关产品的有效经营，提高供电企业的经济效益和社会效益。在当前的电力市场上，存在着供过于求的普遍现象，各家供电企业都更重视市场需求的最大化满足，并以此为出发点进行电力营销管理，以提高用电质量和客户服务质量为管理理念，推进电力企业现代化建设。

2电力生产管理问题

2.1对基础设施管理意识不足

在供电企业的安全生产管理过程中，管理人员对基础设施的管理意识略有不足且人才较为匮乏，使其在配电基础设备的维修与保养工作中，技术人员过于敷衍，无法找出设备故障的关键部位，设备维护工作不够彻底，导致配电设备多次出现故障问题，影响了企业的正常生产。

2.2基础管理工作者管理工作不到位

在电力生产作业中，往往是由小事情发展成为大问题。在电力这样的国有大型企业中，在日常的管理中，管理者通常都是关注着大项目的进展和相关安全，而忽略了对员工工作的管理。在近几年的电力生产安全事故中，大都是发生在小项目的作业中，由于基础管理工作者安全管理工作不到位。电力企业管理工作者应该重视对员工的日常管理工作，不能疏于职守，并不能表象地将上层领导的相关指示进行部署和执行，应该需要深入地将上级的指导精神融入到日常的工作中。对于相关事故的发生需要公平公正的严肃处理，不姑息养奸，从而形成良好的管理风气，加强对电力生产作业安全管理工作的执行。

3供电企业电力营销管理

3.1加强新型理念的推广力度，拓展营销市场

传统的供电企业电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如：家用照明、生产运行等，较为大众化，且电力需求较为稳定，供电企业要想进一步提升自身发展能力，强化市场核心竞争力，完善电力营销管理模式，就要积极拓展电力营销市场，扩大电力营销服务范围。这就需要供电企业加大新型用电理念的推广力度，开展多种宣传活动，倡导人们利用电能，从而降低对其他不可再生能源的使用量，积极宣传新型用电理念的优势与价值，从而实现拓展电力市场，促进企业发展的目的。

3.2完善服务流程，提高服务意识和效率

供电企业要提供优质的供电服务，必须完善服务的流程，提高员工的服务意识和工作效率。首先应优化整个缴费的过程，完善网上缴费功能，普及手机客户端的使用，使用微信和微博推广电力服务。改变缴费方式推荐支付宝和微信支付方式，保证网上缴费的安全性，为用户设置详细的电子账单。其次，转变员工的服务思想，积极提醒以顾客为主的服务思想，对一线服务人员进行定期的微笑培训，提高员工的服务技能，改善服务中的低效率毛病。最后，整合电力服务业务，实现服务的信息化和自动化。设立线上先下咨询服务平台，公开联系方式，方便客户进行反馈和监督，第一时间处理故障，保证用户对电能的使用。

3.3引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展

供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。

4供电企业生产管理

4.1营造优良的环境

为了使得基层供电企业更加顺畅地发展，需要积极地营造优良的环境，这种环境的存在能够为企业的发展创造出更为优质的条件。当设备的运行状态更加稳定时，在开展相应的管理工作时，可以重视设备管理细节的落实情况，通过营造优质的空间，使得设备面临的安全隐患大大降低，现场管理工作可以有条不紊地开展。

4.2逐步提升负荷预测的精度

对于电网的运行情况来说，能够产生影响的因素多种多样，一旦电力负荷发生变化，就需要采取科学的手段加以干预，保证电网负荷预测的精准度可以有效提升。为了保障电网运行的稳定性、可靠性和合理性，可以将原本的负荷预测手段加以转变，使得预测的数值精准度有效提升，使得电网规划管理的有效性得到充分彰显。灰色系统理论重点是指借助于灰色理论微分方程对于电力系统进行有效复核，之后针对于基本的未知量进行细致核算，由此保证电力负荷预测值更加精准，这种手段可以更好地适用于多种情况。在基层地区的电网规划设计阶段，还应该准确地判断电网的运行状态，借助于灰色系统理论，将相应的负荷情况进行合理分析，由此掌握更为多元的信息内容，确保电网规划管理的有效性得到有效的提升。

4.3及时维护与更新电力设备

在电力生产作业工作中，电力企业的设备安全是员工安全的基础性保护条件。随着科学技术的不断发展以及社会经济的不断增长，各大电力企业充分的引入了一些先进的配电设备。在对于设备的日常检修和保养过程中，不管是先进的引进设备，还是传统的性能设备，都必须要做到全面的检查和保养，不放过任何一个细节，一旦由于某个细节没有检修保养到，可能会引发出巨大的安全事故。所以做好设备的及时维护和相关的更新是至关重要的。

4.4积极完善相应的规划保障机制

想要让基层供电企业的生产管理和电网运行更加合理，需要积极完善相应的保障机制，只有让保障机制逐步完善，才能促使专业人员更好地开展工作，运用相对先进的手段，促使相应的管理成效稳步提升。在优化保障机制之前，保障机制应该具备科学的政策支持和与法律规定相契合，例如，在相应的规划建设内容中，需要重视县级供电企业的有效沟通，与地区的规划部门工作密切配合，保证预留出相应的工作渠道，使得基层电网的规划管理更加顺畅地开展。同时，应该适当完善相应的模式，在电力企业中，依照不同地区的基本情况，制定出对应的管理方案，保证管理成效得到充分发挥。

结束语

随着经济社会的不断发展以及科学水平的不断提高，人们及社会对于电力行业的要求也越来越高。随着电力改革的不断深入，电力行业内部出现了很多先进的设备和超前的理念，也随着国家不断加大对电力行业的重视和资金投入，促进了电力行业的快速发展。

参考文献

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