电力营销稽查对提升电力营销与经营管理水平的作用分析

电力营销稽查对提升电力营销与经营管理水平的作用分析

罗宁

国网湖南省电力有限公司长沙供电分公司天心区客户服务分中心 湖南长沙 410000

摘要：电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。本文作者分析了电力营销稽查对提升电力营销与经营管理水平的作用。

关键词：电力营销稽查；电力营销；经营管理

0、引言

目前电力企业在实际发展中面临的竞争压力越来越大，提升电力营销及经营管理水平已经成为必然的要求及任务，也是实现电力企业更好发展的基础。在电力营销及经营管理中，通过实施电力营销稽查，可以更好地发现其中的问题，在提升电力营销及经营管理水平方面具有很好的促进作用。本文主要分析电力营销稽查对提升电力营销和经营管理水平的促进作用，以强化电力营销稽查，实现更理想的电力营销及经营管理。

1、电力营销稽查工作概述

1.1电力营销稽查概述

电力营销稽查机制，指的是按照我国出台的有关法律、法规以及政策等，并结合电力企业自身的有关制度与规定条例，实现监督与检查电力企业当中营销人员的工作情况，有助于规避电力企业经营风险，帮助电力企业实现经济利益的提升。此外，在实际电力营销稽查过程中，可对电量、电价以及电损等予以稽查，从而避免电力企业因此出现过大的经济损失，同时也要稽查电力营销业务开展是否存在违规情况，提升电力企业的管理水平，有助于增强电力企业的核心竞争力，对电力企业品牌形象的树立也有着至关重要的作用。

1.2电力营销稽查工作有关方法

对于电力营销稽查工作而言，其主要就是由电力企业对信息管理系统进行合理构建，将以往的抽查彻查模式改变，对于这种新型模式而言，其体现主要就是对营销稽查系统进行构建，利用网络实现在线稽查。另外，对于电力营销稽查而言，其选择电能量采集系统、营销自动化系统以及负荷控制系统等作为基础与支持，在此基础上形成系统化的稽查系统。比如，电力企业首先需要构建用户数据库，系统能够监测不同用户数据，查看记录的完整程度以及是否有雷同情况存在。其次，监测电力收费情况及交费情况，确定是否存在随意提升电价以及拖欠电费的情况，从而更清楚地掌握电力营销情况。

2、稽查管理对经营效益意义

2.1 稽查管理的范围和目标

　　(1)经营成果:主要对市场发展、售电量、电价执行、电费及业务等，涉及企业经营成果及相关指标的完成情况，开展相应的监控和稽查。重点对量价费损类关键指标异常情况进行监控。

　　(2)工作质量:主要对新装增容与变更用电、抄表管理、核算管理、供用电合同管理、用电检查管理等。涉及降低服务质量、违反相关规定或影响营销业务的行为、表现及工作异常进行监控。

　　(3)数据质量:主要涉及对营销系统中的客户档案信息完整性和准确性。旨在对营销业务和报表准确性甚至是计量计费不精确等问题档案数据进行监控[2]。

2.2 营销稽查管理流程

　　(1)生成营销现场稽查工作单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工作单生成人员生成营销现场稽查工作单。提交《现场稽查工作单》。省公司、市公司、县公司营销部根据稽查工单，分析问题确定需要进行现场稽查的，打印现场稽查工作单并生成现场稽查工单。按照营销业务应用系统运行管理规范，输出表单《现场稽查工作单》。

　　(2)实施营销现场稽查。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查实施人员实施营销现场稽查。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，实施现场稽查。按照电力安全工作规程(线路部分)。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查实施人员，输入表单《现场稽查工作单》。

　　(3)审批营销现场稽查整改通知单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单审批人员审批营销现场稽查整改通知单。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，审批营销现场稽查整改通知单内容。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单审批人员，输入表单《现场稽查工作单》。

　　(4)派发现场稽查整改通知单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单派发人员派发现场稽查整改通知单。提交《现场稽查工作单》。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，派发营销现场稽查整改通知单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单派发人员，输出表单《现场稽查工作单》。

　　(5)整改营销现场稽查工单(问题)。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工单(问题)整改人员整改营销现场稽查工单(问题)。提交《现场稽查工作单》。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，整改营销现场稽查整改工单中存在的问题。省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工单(问题)整改人员，按照营销稽查监控系统，输出表单《现场稽查工作单》。

　　(6)审批营销现场稽查工单(问题)。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工单(问题)审批人员审批营销现场稽查工单(问题)。省公司、市公司、县公司营销部审批营销现场稽查工单的整改情况，判断本次整改是否达到整改目标。

2.3 经营效益

　　(1)省公司集约管控平台推送数据情况。本周期省公司共推送预警工单312张，疑似问题明细11774条;其中业扩管理类数据3316条，客服管理类数据84条，电价管理类数据2993条，采集管理类数据0条，线损管理类数据2551条，抄表管理类数据1808条，费控管理类数据0条，计量管理类数据113条，账务管理类0条，合同管理类20条，技术管控类889条;其中正确11751条，错误23条，已经整改2条，正在整改中0条，无需整改21条，已向省公司提交白名单数据0条。疑似问题发起率达到100%;工单归档及时率达到100%。

　　(2)市公司集约管控平台推送数据情况。本周期市公司共推送预警工单1532张，疑似问题明细38977条;其中业扩管理类数据2815条，客服管理类数据3775条，电价管理类数据6060条，采集管理类数据795条，线损管理类数据8595条，抄表管理类数据12232条，费控管理类数据1364条，计量管理类数据1474条，账务管理类1867条;其中正确38920条，错误57条，已经整改42条，正在整改中0条，暂时无法整改15条，已向省公司提交白名单数据0条。疑似问题发起率达到100%;归档工单14178条，工单归档及时率达到100%。

　　公司2019年通过多维度预警筛查工作，截止至本周累计发现和整改346项，其中挽回损失电量13063.25千瓦时，电费33052.7元;退还电量3537千瓦时，电费2877.53元。

3、电力营销稽查在提升电力营销及经营管理水平中的应用

3.1通过电力营销稽查监测电力营销及经营管理情况

在目前电力企业的电力营销及经营管理活动的实际开展中，为使其取得比较理想的效果，需要对其实行监测，而电力营销稽查可实现这一目标。在实际的电力营销及经营管理中，通过合理有效地开展电力营销稽查活动，能够加强对电力营销与经营管理的实际情况的认识，有效监测其涉及的各个方面的内容，在此基础上更好地发现电力营销及经营管理中存在的问题，从而将这些问题及时解决，确保电力营销与经营管理工作的有效开展，实现电力营销及经营管理水平的有效提升，使电力营销及经营管理取得更理想的效果。

3.2通过电力营销稽查消除电力营销与经营管理风险

在电力营销与经营管理过程中，很多因素都会影响其水平及效果，其中比较重要的一个方面就是电力营销与经营管理风险，因此消除其中存在的风险十分必要。在电力营销与经营管理中，通过电力营销稽查活动，能够提前预知电力营销中存在的各种风险，及时选择有效对策及措施，消除其中存在的风险，避免这些风险发生影响电力营销及经营管理，有效提升电力营销与经营管理的水平及效率，保证其实现更理想的发展。

3.3电力营销稽查是电力营销与经营管理的重要依据

在电力营销与经营管理的实行中，为取得更令人满意的效果，需要处理好各个方面的问题，而电力营销稽查能够为这些问题的处理提供有效的依据与支持。通过有效开展电力营销稽查工作，不但能将及时发现存在的各个方面的问题，并且能够在问题的处理方面提供一定的建议，使电力营销与经营管理工作的开展获得重要依据与支持，有效提升电力营销与经营管理的水平及效率，实现电力企业的更理想的发展。

4、结束语

综上所述，在电力营销的管理中，营销稽查在电力营销工作中具有重要的地位，营销稽查水平的高低直接关系电力企业的经济效益与企业形象；利用信息化稽查提高电力营销稽查水平可以促进我国电力企业电力营销工作更好地发展，为广大的电力用户提供更加优质的服务。

参考文献：

[1]吴宜洁，张波.电力营销稽查对电力企业经营效率策略[J].通讯世界，2018（9）：190-191.

[2]何国英.提升电力营销优质服务的有效措施[J].科技创新导报，2018（15）：186，188.

[3]向正霞.电力营销优质服务的有效措施[J].科技创新导报，2018（16）：187，189.