浅谈电力企业营销稽查工作

浅谈电力企业营销稽查工作

张超

国网山东省电力公司泰安供电公司 山东 泰安 271000

摘要：随着我国的经济进入新常态，电力企业的市场竞争越来越剧烈，要想在要想在激烈的市场竞争获取一席之地，那么就需要通过营销手段来获取，这个就是电力营销稽查手段。事实上，电力营销稽查在我国开展极为不顺利，存在很多问题。针对这个情况，本文详细阐述了如何解决这些具体问题的措施，从而为行业发展提供指导。

关键词：电力营销；稽查管理；问题

中图分类号：TM73 文献标识码：A

1电力营销稽查工作的必要性

企业所处的外部环境每时每刻都在变化，用电客户需求、用电现场实际情况都是千差万别，业扩报装流程、电价计量标准、电费收缴方式等都各不相同，这些千差万别的外部因素要求企业对营销工作各个环节开展实时监察。电力企业的管理结构层级分明，管理权力也相应逐级分解。基层电力企业营销系统包括分管营销的副经理、营业部、专职和营业组、用检组、电费组、装接班四个班组，企业把营销工作的管理权下放到各个部门。各级管理部门必须建立严格有效的稽查监督制度，并对各部门的权力执行情况进行合理管控才能确保各级管理权限正常有效地发挥作用。实际工作中，由于从业人员工作技能不达标、责任心不足等原因，往往会造成电路检查不全面、电路安装不到位等问题的出现，这些失误会给企业和用户造成损失，为此加强工作过程中的稽查力度就显得尤为重要。

2我国电力营销稽查管理工作中存在的问题分析

2.1 电力企业领导重视程度不足

电力企业是一种以营利为主的企业，其主要的业务就是开拓市场，获取更多客户资源，以此提升企业营收，实现企业的发展。电力企业主要是以国企，长期以来受国家体制影响，对于电力营销的重视程度不够。此外，为了获得更大的利润，企业必然会对产生营利较小的部门进行精简，而电力营销稽查作为一种无法立即获得直接利益并且还会消耗企业成本的部门，必然成为精简的对象，这样就会导致企业对电力营销稽查管理相关工作缺乏重视程度，那么电力营销稽查的工作就会形同虚设，导致企业发展受阻。

2.2 电力营销稽查管理工作制度体制不够完善

当前电力营销的关注程度随着我国的经济高速发展而提升，但是由于营销稽查工作管控相关制度设置不成体系，完善程度低，缺少相关制度的约束和保护。因此对于具体的工作开展缺乏统一的规划，统一的标准。当然，到目前为止，我国尚未在电网企业在营销质量评价出台统一的标准，因此就会导致相关电力企业难以对其营销状况做出科学合理的决断，导致其机制运行不够灵活，缺乏动力。此外，电力企业内部的管理制度也存在管理涣散的问题，导致企业的稽查工作偏离了原本的目标，造成低企业发展的阻碍。

2.3电力营销稽查工作中缺乏创新

我国电力营销稽查管理工作中还存在的一个问题就是工作中缺乏创新。其主要体现在我国现有的电力营销稽查的方式非常的少，而相关工作人员却没有对齐进行探索和改进，这主要是因为相关工作人员的创新动力不足、专业知识不够丰富、事业不够开阔、思维不够活跃造成的。，这些都限制了我国电力营销稽查工作方式的丰富和发展。由于相关工作人员没有根据时代的发展趋势而创造适合当下发展的工作方式，导致其有时候难以满足相关的社会需求，使得这些方式逐渐的退出市场，而有没有新的方式来代替。所以说，电力营销稽查工作创新不足是我国电力营销稽查管理工作中的重要问题。

3 营销稽查的工作内容及工作方式

3.1 工作内容

营销稽查工作内容主要是对电力营销工作的行为、质量、差错、异常等进行监督和查处，稽查范围主要围绕“质量、价格、费用”展开的相关业务，并针对营销政策执行、电价电费、用电检查、电能计量等关键业务进行监督和检查。

3.2 工作方式

电力营销稽查工作方式主要为日常稽查、 专项稽查和专题稽查三种[4]。 具体方式如下：

3.2.1 日常稽查

日常稽查主要是通过营销业务应用系统来实现的， 包括周期性专业稽查和非定期专业稽查两种， 稽查人员应根据营销业务系统中的不同稽查模块对电力营销系统进行稽查。 周期性专业稽查一般以月份为周期或者根据业务流程制定周期， 稽查周期并不是一成不变的， 在特殊情况下可以调整周期，只要保证电力营销稽查和营销业务活动的一致即可；非定期专业稽查时间根据需要临时拟定，具有很大的灵活性，稽查过程要结合实际营销业务情况进行， 有时需精心编制营销稽查计划后展开，以充分发挥稽查作用力度。 营销管理层通过编制稽查工作方案，预先拟定稽查的主题、周期等，再由稽查部门的专业人员在业务系统中按照流程展开稽查、分析、反馈等工作。 日常稽查工作通常以常态化的方式展开。

3.2.2 专项稽查对比

日常稽查，专项稽查具有一定的针对性。 对日常稽查发现的问题或根据工作需要，可以对营销管理的业务流程、工作质量等进行专项稽查。 稽查工作需要有专业的队伍，明确稽查内容、工作范围，有序进行。 专项稽查的开展应尽可能通过营销业务系统筛查或抽样检查。 此外，稽查过程要全面总结电力营销业务中的问题，并采取针对性的、有效的措施，以通过稽查工作实现优化电力营销业务的目的。

3.2.3 专题稽查

专题稽查较之日常稽查和专项稽查更为深刻， 其主要是对电力营销业务中出现的重大营销错误如客诉等问题， 严重损害企业声誉时，由营销管理层确定专题展开的稽查。 专题稽查也需要有专业的稽查团队，制定稽查方案，快速审查并解决发生问题，强化企业营销管理。

4电力营销稽查管理工作的处理措施

4.1 提高相关部门和企业的重视程度

针对我国电力营销稽查管理工作中存在的问题，其主要的处理措施之一就是提高企业相关部门和企业的重视程度。提高相关部门和企业的重视程度首先要求企业管理人员建立相关的监督机构，定期或者非定期的对企业的电力营销开展稽查工作。对于每个阶段的电力营销稽查管理情况进行详细的记录和上报，正确对待工作中出现的问题，确保其管理现状符合公司发展的需要。提高相关部门和企业的重视程度还要求国家相关部门加强对其的重视程度，在政策等方面给予给其一定的支持，使得大家认识到电力营销稽查管理的重要性，促进电力营销稽查管理工作的进展。

4.2 创新电力营销稽查管理模式

针对我国电力营销稽查管理工作中存在的问题还有一个主要的处理措施就是对当前的电力稽查工作管理方式和手段进行创新。对管理方式和手段的创新，首先要求利用先进的计算机技术来促进管理手段的更新，然后通过建立网络监督模块来加强对管理模式的监管，从而减少管理工作的漏洞，法系哦按管理模式的不足，从而积极的对其进行进一步的改进，也能够督促性格工作人员认真工作，提升工作效率，充分发挥电力营销稽查工作效能。

4.3 打造良好的电力营销稽查工作环境

当前随着我国经济进入新常态，电力企业发展环境改变较大，形成了对电力行业发展的新的机遇和挑战。对于这个不断改变的复杂工作环境，要想实现对工作环境的改善，首要的工作就是提升相关企业的相关工作意识，提升重视程度。再者就是对企业员工进行必要的培训，提升其职业技能水平和服务水平。从而促进企业发展。

结束语

总之，电力企业营销稽查工作是电力企业营销的一个重要环节，是企业获得发展的核心工作之一。但是当前由于各种历史遗留问题，导致电力企业营销稽查工作的进行中出现了很多问题，严重阻碍了企业的正常发展。基于此，本文分析了我国电力营销稽查管理工作中存在的相关问题，并针对这些问题提出相应的改进措施，为相关电力企业的电力营销稽查工作的开展提供一些指导。

参考文献

[1] 马治宇 . 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施 [J]. 黑龙江科学 ,2016,7(18):80-81.

[2] 李俊 , 张葵葵 . 电力营销稽查管理中存在的问题及处理方法[J]. 现代国企研究 ,2016(02):95.