构建“三位一体”职工生活保障体系 为 职工办实事办好事

构建“三位一体”职工生活保障体系 为 职工办实事办好事

刘婕

国网巴州供电公司党委党建部 新疆 巴州 841000

摘要:当前，我国经济发展进入新常态，各项社会改革步入“深水区”。经济增速放缓，企业盈利能力明显降低，供电企业处于改革发展的关键时期，机构精简、岗位调整、人员安置之规模前所未有，涉及到员工社会保险、医疗保障、劳动合同纠纷等切身利益的矛盾日益凸显。职工的心、企业的根。如何稳定职工队伍，化解不利因素，调动职工的积极性、主动性，推动企业创新发展，是工会组织义不容辞的责任。

关键词：职工生活；保障体系；实施方法

今年以来，国网巴州供电公司工会在上级领导下，树立“职工有所呼、企业有所应，职工有所求、企业有所助”的理念，围绕企业安全生产、经营管理等中心工作，以“强基层、惠职工、增活力”为主题，服务广大职工，探索构建起“职工服务中心（站）、工会组织、职工之家”三位一体的职工利益诉求服务体系，“困难救助、补充医疗、人文关怀”三位一体的职工生活保障服务体系，“文化润心、文娱健身、志愿者服务”三位一体的职工精神普惠服务体系，激发了职工的工作热情，为推动建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业提供了强劲动力。

1 实施内涵及具体做法

1.1 工作思路及原则

全面规范公司职工服务中心（站）建设，构建以公司职工服务中心为支撑，各基层职工服务站为基础的职工服务平台，实现“全面覆盖、分级负责、上下联动”的工作体系。

坚持为企业职工提供普惠制、一站式、多方位服务的原则。依托职工服务中心（站），努力解决职工实际困难，让职工切实感受到企业温暖可信、安全可靠，有力维护企业和职工队伍稳定。

1.2 具体做法

（一）“职工服务中心（站）、工会组织、职工之家”三位一体职工利益诉求服务体系的做法

（1）发挥职工服务中心（站）服务窗口和阵地作用

公司目前有 1个职工服务中心、10个职工服务站，覆盖率达100%。职工服务中心（站）按照“七有”标准进行规范建设，即：有领导机构、有服务场所和统一牌子、有专（兼）职人员、有规章制度、有服务项目、有工作资料、有经费保障。建立来信来访登记、职工诉求登记等工作台帐，通过公布服务电话、开通专用邮箱、设立总经理接待日等手段做好诉求工作，去年为职工解决实际问题322件，职工对企业的忠诚度进一步提升。

依托职工服务中心，先后开展职工子女入托团购、花卉团购、家电以旧换新、智能机培训、高考志愿填报指导等活动，惠及职工2600余人次，受到广泛好评。

（2）发挥工会组织的坚强有力作用

在职工的维权上，坚持源头参与，按照《国家电网公司职代会质量评估办法》要求，开展职代会建设质量评估工作自查和满意率测评工作。完善职工代表大会提案征集、审查、落实、督导、反馈工作机制，认真落实职工群众的知情权、审议权、通过权、表决权和评议监督权，领导班子不定期下基层了解情况，开展职工代表总经理联络员巡视调研活动，与职工面对面交谈，现场为职工解疑释惑，振奋精神，对征集的意见和建议78条，各专业部门认真反馈，在干部和职工之间架起“连心桥”。

（3）发挥职工之家建设的促进作用

建立“岗位练兵、技能竞赛”五维评价表，强化结果应用，实现闭环管理。组织基层单位自主开展双月劳动竞赛，“以赛促学”推动职工技能水平提升。公司先后开展第七届供电“服务之星”竞赛、首届无人机巡检大赛、“我的班组我来说”年度班组微讲堂竞赛展演等活动，打造学习之家。依托创新工作室，邀请乌鲁木齐供电公司创新达人来公司传经送宝，开展创新知识宣讲、提合理化建议、创新工作室评比、创新红毯发布“四个一”活动，挖掘职工智慧，促进先进技艺和优良作风传承，打造创新之家。围绕供电所“六小”建设，定制书架、配备专业书籍，建成供电所小书屋54个，向一线班组投放流动书箱、电纸书、电子阅读机36个，打造文化之家。建立健全公司、县公司、班组三级民主管理网络，始终做到了凡是涉及职工利益和企业发展的重大问题都提交职代会审议通过后方可实施，维护职工权益，打造和谐之家。

（二）“困难救助、补充医疗、人文关怀”三位一体的职工生活保障服务体系的做法

（1）落实困难救助工作

加大关爱职工的深度，开展困难职工摸底调研，建立困难职工档案，制定困难补助方案，对困难人员公示，通过会议审议等流程规范困难补助的发放工作。

（2）做好补充医疗工作

加大补充医疗项目、工伤赔偿政策宣传的广度和深度，实行三级联动服务，为1702名职工办理补充医疗报销工作；受理工伤处理7人，完成劳动能力鉴定4人。

（3）加强人文关怀

公司坚持“员工利益无小事”原则，为员工打造舒心安心的生产、生活环境。全面开展环境专项整治，改善基层班所工作及生活环境。为运维部办公区配备室外活动器材，给运行值班站点和输电室保线站配备电视和家具，及时更换班组小药箱药品，提高一线职工身心健康水平。

做好配网整治、整村推进、“南疆煤改电”工程及迎峰度夏、驻村援疆等常项、专项慰问，疏导情绪，排解压力，开展职工生日必贺、职工结婚必贺、生育必贺、职工生病住院、退休离岗、家庭困难、家庭发生变故必访活动，公司领导不定期下基层走访调研，解决职工反映的生产经营、劳动保护、人力资源、就餐服务等问题，提升了职工归属感、幸福感、获得感，增强凝聚力和向心力。

（三）“文化润心、文娱健身、志愿者服务”三位一体职工普惠服务体系的做法

（1）强化文化引领，促进各项工作质效提升

用先进的事迹激励人，组织职工观看工匠王进先进事迹报告会，开展工匠楷模精神宣传活动，选树国网特质新时代工匠典型，通过开展宣讲座谈、新媒体、网站、宣传展板等传播先进人物事迹，树立好榜样，传播正能量。

常态化指导帮扶基层班所班组建设实践，建立健全班所“三线四率”对标体系，完善考评体系，一线员工聚焦核心指标，提升工作质效，实现基础管理和核心业务同步提升。

推行“三化四阶导师制”员工培养机制，签订师徒协议，将徒弟的成绩与师傅的奖励挂钩，提升培训工作质效。设置华北电力大学教学函授点，员工实现学历提升，比学习比技能的氛围日益浓厚，公司本级岗位能力测试通过率提升至100%。

针对巴州地域广袤、员工分散、技能培训进度不一、语言基础差异较大的实际，通过建立嵌入型培训机制、打造共享型授课模式、树立实效型课堂目标、构建优质型授课载体、营造争先型学习氛围，形成“五型”微讲堂生态圈，实现班组微讲堂工作整体策划、全面推动、精准实施、高效导入。公司优秀课题《秉承工匠精神 迸发生命活力》代表省公司参加国网工会第二届“班组微讲堂”劳动竞赛，主讲人获得国网公司“十佳主讲人”荣誉称号。

（2）大力开展文体活动，促进职工放松身心

先后举办职工三项球类竞赛、庆祝新中国成立70周年系列活动和职工文化交流展示活动和爱国歌曲传唱等活动；以线上竞赛和线下活动相结合的方式组织开展“我与祖国共奋进”职工健步走竞赛，保持“S365”活动全疆排名前列，保证了职工的身心健康，增强了凝聚力。

（3）开展“贴心”服务，和谐氛围浸润人心

成立职工志愿者服务队，开展各类志愿活动，打通服务职工“最后一公里”。职工服务中心（站）采取集中学习、专业研讨、实战演练、分类指导的方式提升志愿者服务技能。如：为工作现场的外勤人员送热饭热菜；开通外出工作人员子女“午间小饭桌”；为不能及时返家的外出员工接送孩子；组织厨艺展示交流丰富职工餐桌……饱含人文关怀的志愿服务使职工困难得到解决，身心得到安顿。

2、实施效果

三个“三位一体”职工服务体系相互融合、相互支撑、相互促进，全方位立体式服务职工，让职工有了更多的存在感、获得感、幸福感，增强了职工队伍的凝聚力、向心力、战斗力。