探讨电力营销管理中电费电价分析方法

探讨电力营销管理中电费电价分析方法

王 潇潇

国网江苏省电力有限公司沭阳县供电分公司 江苏 沭阳 22360

【摘要】电力营销管理是一项系统性较强的工作，为了进一步提高电力营销管理的水平，需从电费和电价这两个方面入手，准确把握市场经济发展的宏观条件，做好电费电价的统计分析工作。本文重点对电力营销管理中电费电价的分析方法进行阐述，仅供参考。

【关键词】电力营销管理；电费电价；方法

1电费电价的概念

电费电价是居民在使用电力企业提供的电力资源后，根据电力企业的计价方式产生的费用，是电力企业经济来源的主要方式。但是目前市场上关于电费电价的计算方式并没有完全统一，而是根据不同的用户设计不同的计价标准，大型企业客户、微小企业、居民用户等，不同用户在电力企业中的电费电价都存在一定的差异。因此，设定合理化的电费电价分析方法，是电力企业在未来市场上的必要措施，也是促进企业规范化、合理化运营的基本方法。电费电价的分析方法可以说是关乎民生、民声，电力企业要想获得更多的发展机会，就需要用户的支持，而电费电价是否合理将成为市场对企业的信赖条件之一，更是确保企业未来能否稳健发展的一大保证。

2电力营销的特点以及电费电价的构成

2.1电力营销的特点分析

我国在电力供应领域引入营销理念的时间很短，一方面是由于电力一直处于供不应求的局面，电力企业从客观上无需通过市场营销提高销售额。另一方面因为电力供应对国家的宏观经济发展、民生以及能源战略都很重要，因此我国的电力一直由国家统一调配和定价。但是近年来随着电力生产和供配电系统建设的飞速发展，电力供应的供需关系开始出现了新的局面，电力用户对供电服务和供电质量的要求开始分化，以往单一的供电服务造成明显的结构性矛盾。因此，引入市场营销理念转变供电企业的运营思路，基于对用户需求的分析和了解提供多样化的供电服务方案，并且依据用电需求特点运用价格策略引导用电行为，是提高电力企业服务质量和效益、满足终端电力用户多元化需求的根本途径。由于电力是一种比较特殊的商品，与供电企业的专业服务不可分割，因此在制定电力产品的营销策略时，需要重点体现出服务的附加价值，以不断提高服务质量为切入点，让产品能够符合用户的潜在需求，从而提高电力销售量和保障电力企业的经济效益。而电力价格的调整目前都是基于引导用户的消费，使其错开用电时间并提高电能的使用效率，从而达到节能和创造更高社会效益的目的。

2.2电费和电价的构成及计取方式

通常情况下商品定价的主要依据是生产、销售以及运输等各环节的成本，最终价格由企业根据市场情况决定。而电力是国家重要的战略资源，因此在每个国家都会对电价进行一定的限制。我国的电力由政府部门统一定价和分级管理，不同的地区和城市有不一样的电价标准，而电费则根据电力用户的性质分类计取。近年来，为缓解用电不平衡和提高电力系统的运行效率，很多地区在原有的价格体系基础上实行了季节性、阶梯性以及峰谷电价等，意在引导电力用户经济、合理的用电，确保电力企业的经济效益并保障供电质量。

3电费电价进行分析方法时存在的问题分析

3.1数据不够全面也不够准确

在进行电力营销管理的过程当中，对电费电价分析往往是来自于营业部门的收费以及超标等相关的数据，但是其中反映的信息量比较少、并不全面，直接影响到了电费电价分析的准确性。比如在信息中没能够反映出用户的特定时间用电量，也没有反映出用户的详细背景信息以及相关的历史记录，只能够粗略的计算用户的用电情况，不能够针对典型用户的用电规律以及相关的能效状况进行准确的把握。一旦电费电价分析的数据不够准确和完整，那么也会影响到营销策略的制定，造成电力营销的成果大打折扣。

3.2电费电价分析的营销策略相对单一

目前电力企业在进行营销管理的过程当中，虽然考虑到了电费电价分析的情况，但是营销策略依然比较单一，不能够针对目标客户进行个性化和主动化的服务，导致了营销方案缺乏针对性和有效性。比如当下很多地区实行的阶梯单电价或者是峰谷电价都是针对于某一类的大客户，但是对于居民或者是一些工业用户却没有进行细致的分类，也没有制定相关的营销方法，这样就会造成电力企业的营销管理存在着较大的发展空间。比如部分地区在推进阶梯电价的过程当中都会给第一梯度的用电量，用户给一定的优惠，这样就会造成用电用电补贴的范围较大，反而影响到了收取高价电费的初衷，尤其是没能够针对一些潜在的用户进行营销，不能够满足一些用户的需求，另外一些大型的电力用户发展需要更加具有针对性的营销方案，导致了电力企业和用户之间的沟通交流依然相对较少，也影响到了营销的实际效果。

4基于科学电费电价分析下优化电力营销的策略

4.1要借助于信息化的手段建立电力营销数据库

为了制定出更加具有针对性和有效性的营销策略，应该对各种信息进行及时的收集整理和分析，因此应该借助于信息化的手段来对相关的数据进行整理，并且建立相关的数据库，这样才能够及时地去检测用电的效果，反馈各种用电的信息。一方面要利用信息化的网络系统来实现对用电情况的实时采集，并且存储在用电的数据当中，及时的去检测用电的负荷以及用电量的大变化。另一方面通过建立信息化的管理平台，也能够满足用户随时地进行信息的查询，并且做好缴费工作。另外只有采取信息化的手段才能够针对以其他的用户进行详细的分类，根据不同的需求以及用电的特点建立管理信息库，才能够对信息进行统一管理，并且随时地调取相关的信息，全面解决电费电量和电分析不够全面的现象。

4.2要加强动态分析，并且满足用户的个性化需求

为了提高电力企业的服务水平，在进行电力营销策略时，应该根据数据库的相关信息，对动态变化的用户进行全面的分析，并且针对不同类型用户的用电规律以及需求特点，提供相应的营销策略和方法，才能够使得营销方法更加具有针对性，更好地为用户们提供服务。只有电力企业不断的完善企业服务的水平，提供更加多样化和个性化的服务，才能够使得用户们增强满意度，使得电力企业的服务范围不断拓展，进而实现经济利益。

4.3要全面加强互动，优化服务水平

在进行电力企业营销的过程当中加强互动也是至关重要的，才能够使得电力营销部门和用户之间进行有效的互动，通过双向之间的交流，及时地了解用户们对电力产品的期望体验以及服务上的需求，这样才能够满足用户的一些个性化需求。另外通过加强沟通和交流，也能够让用户们了解到科学用电、节约能源，及时地交流相关意见，保证电力企业的供电系统更加稳定，不出现任何的电力资源浪费的现象。这样不仅能够挖掘潜在的用户，也能够使得电力能源的应用更加节能环保，提高了对电力能源的利用率，也能够降低企业的经营负担，使得电力企业能够实现可持续发展。加强和互动交流是至关重要的，电力企业应该定期组织活动与相关的用户进行沟通交流，了解其对产品的期望并且能够采取合理的意见建议进行电费计价或者是营销策略的制定。

结语

综上所述，随着经济水平、科学技术发展水平的快速提升，人们在生产生活中对于电力的需求量不断增长，电力企业在需求量增长的情况下，有必要提升自己的市场竞争力和综合水平，促进电力企业更好地适应时代的发展。而电力营销管理在电力企业中的重要性不言而喻，因此关于电费电价的分析方法应该根据市场实际情况进行调整，创造出合理化的电费电价分析方法，促进企业经济效益最大化。

参考文献

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[2]刘馥扬，黄晓艳.加强电费核算管理提升电价管理水平[J].中国管理信息化，2017，20（24）：28-29.