建立健全企业质量管理体系的思路与方法

建立健全企业质量管理体系的思路与方法

陈平

天津航天中为数据系统科技有限公司 天津 300301

摘要：随着国家经济的蓬勃发展，加强企业产品的质量管理的重要性日益明显，加强对产品质量的管理能够促使企业的经营管理得到优化和完善，从而提升企业的效益和竞争力，为企业的稳步发展提供坚实的基础。在经济全球化的过程中，企业既面临新生事物的挑战，同时也享有向外发展的优势，要想在国际市场中占一席之地，首先必须提升企业的产品质量。

关键词：建立健全企业；质量管理体系；思路；方法

引言

质量对于现代社会经济发展有着重要作用。当今世界科学技术发展日新月异,市场竞争日益激烈。归根到底,竞争的核心是科学技术和质量。质量不仅是经济、技术问题,同时它还关系到一个国家在国际社会的声誉。而质量管理的有效实现,建立健全的质量管理体系是必不可少的先决条件。

1企业质量管理存在的问题

我国企业随着经济的高速发展也引入了质量管理体系标准，但因为企业规模、资金、人力、经济环境等各种因素的影响，对企业的发展作用欠佳，而且经过一段时间应用出现了一些问题，也属于较为典型的问题，这些问题阻碍了企业的稳定发展，影响企业总体经济效益，以下为出现的问题：

1.1管理意识滞后，导致管理体系存在缺陷

作为企业的管理者，某些时候思想跟不上时代的进步和潮流，继而影响企业的整体发展。影响意识指导行动，只有企业和员工把质量管理逐渐形成一种工作态度，从而自发地规范自己的工作行为，提高工作效率，对于那些过分看重结果的企业来说，在很多情况下仅仅是完成工作订单，却未能很好地保证每一单的质量，降低了质量标准。质量管理体系是集企业目标、产品、过程和时间为一体的标准，同时又是一种管理制度。目前我国部分企业由于管理人员对此体系重视度不够，导致质量管理体系残缺，使之成为企业获得认证后的奖杯，而未能促进企业高速发展。

1.2企业资源限制，人才流失严重

一个企业的资源毕竟是有限的，只能是在这个限度下发展，这个资源主要包括人力资源、管理水平和资金等三个大的方面，资源不足会对企业质量管理产生极大的影响，降低企业的产出比。由于某个层面的企业自身定位低，管理不到位，许多大学生把其仅仅作为一个初入职场的跳板，等到时机成熟时，就会跳槽到其他的企业，给本企业造成人才的流失。资金和人才是企业最直接的“软肋”，影响着企业发展的方向和进度。

1.3对于市场反应迟钝

企业质量管理数字化落后，不能及时有效地捕捉到市场反馈的有效信息，造成企业产品脱离客户实际需求。同时在企业内在管理上也影响工作效率，检查表和产品图纸等文件混杂，在信息汇总时导致信息与实际对不上号，从而给企业制造困难，很多工作目前还停留在人工处理的阶段，这样的信息传递和管理比较容易出问题，影响企业正常运营，相比之下质量管理信息数字化优点较为突出，要想摆脱这一发展瓶颈，就必须加快企业质量信息数字化管理。

1.4质量管理体系执行效果参差不齐

ISO质量管理体系经过时间的检验，不断改进，最终形成一套完整质量管理标准，对于不同的企业实际执行效果不同，为数不少的企业仅仅是照搬整个体系文件，走走形式，未能理解其内在含义，达不到预期的效果，规模小的企业在人力资源和资金方面本来就捉襟见肘，也就没有能力在组建新的质量管理部门，往往会请第三方辅助进行，这种情况下第三方人员因对企业内部了解有限，最后建立的企业质量管理体系与企业实际不相符，事倍功半，随着经济社会的发展，这些问题愈发的明显。

2企业制度是质量体系运行的保障

国家对社会的治理依靠法制，企业对产品质量的控制依赖于企业制度，企业制度的可靠运行是质量体系运行的保障，因此，在企业质量体系管理中，没有企业制度作保障，质量体系的运行是不可持续的，没有长期对企业制度或质量体系过程的PDCA循环改进，就不能清楚地认识到质量体系的自我约束，自我发展的机制。没有对内部审核、管理评审、外部审核发现的问题高度重视，就不能以问题为导向，创新企业制度或质量体系，从而使企业制度或质量体系成为一潭死水，缺乏生机和活力。由此可见，企业制度保障了质量体系运行，质量体系的改进也推动企业制度的向前发展。

3建立健全质量管理体系的方式和方法

3.1建立质量管理体系的前期准备阶段

企业的领导要认识到质量管理体系的重要作用，全体员工都要有质量管理的意识。企业应该加强培训工作，聘请专业的人员对员工进行质量管理体系的专业培训，让员工都能深入的了解到建立质量管理体系的方法和步骤。同时还应该成立专门的质量体系管理部门，领导要给予强有力地支持，确保企业质量管理体系的建立和运行能够顺利开展。

3.2建立质量管理体系的策划阶段

企业质量管理体系的重要纲领就是制定明确的质量方针，企业的质量方针要根据国家标准的规定以及市场的需求，制定的质量方针要与质量管理体系相辅相成。同时企业还应该根据质量方针制定有针对性的质量目标，质量目标的确定必须要根据实际情况，并且还要确保质量目标能够圆满地实现。企业质量管理体系的构建离不开组织机构的协调和管理，企业质量管理体系的运行涉及到众多部门，需要各个部门密切配合，这就需要有专门的质量体系管理机构从中协调，确保质量体系能够在企业内顺利的运行。

3.3建立质量管理体系的文件编制阶段

质量管理体系的构建需要有与之相对应的质量体系文件，质量体系文件的编制必须要符合国家的有关规定以及企业的相关要求，质量体系文件的编制关乎整个质量管理系统的运行。质量体系文件的核心是质量手册，质量手册的编制要根据质量管理体系标准及企业的具体情况；其次，程序文件也是质量体系文件的重要组成部分，另外，指导性文件和记录可以指导质量体系的落实，同时还可以反馈质量体系的完成情况，对质量管理体系的运行起着非常重要的作用。

3.4建立质量管理体系的试运行阶段

企业质量管理体系的建立可以提升企业的管理水平，质量管理体系建立之后需要在企业内部进行试运行，在试运行过程中可以找出质量管理体系的不足之处，根据企业的实际情况对质量管理体系进行修整，不断健全和完善质量管理体系，直至形成一套完善的、切实可行的质量管理体系。

3.5提高生产人员的质量意识

产品的第一经手人是生产者，因此生产人员要对自己所生产的产品承担责任，保证所生产产品的质量，意识到产品质量的重要性。让工作人员意识到，产品质量不是一个人或者几个人的责任，而是企业工作过程中每一个人的责任，企业应该鼓励全体工作人员参与到产品质量安全中。采取一些方式方法向员工宣传质量的重要性，培训全面质量管理的相关知识等，还要让员工了解质量不好的产品会有怎样的危害，使全体人员注重质量问题。

结语

随着经济的发展，企业有着光明的发展前景，但是竞争压力也越来越大。企业中全面质量体系的建设刻不容缓，提升自己企业的产品质量和服务质量，得到消费者的认可，使企业声誉越来越好，只有这样才能够增强企业竞争力，能够使企业实现可持续的发展。质量改善的过程需要企业工作人员管理人员的同时参与，只有这样才能够确保产品质量。

参考文献

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