电力营销抄核收自动化应用及管理

电力营销抄核收自动化应用及管理

张春雨

国网天津市电力公司城东供电分公司 天津市 300000

摘要：在我们国家不断发展、进步的过程中，我国电力企业获得良好的发展。电力营销工作被现代供电企业重视，供电企业不断融入新的营销理念与各类技术手段，构建新型营销管理系统。在落实营销工作时，要注重抄核收方面的工作，完善综合管理系统，以自动化技术来提升管理效率。

关键词：电力营销；抄核收；自动化应用；管理

引言

随着时代的发展，电力的应用已经普及到了生活的方方面面，抄核收系统乘着时代东风，以其强大的功能表，改变了一大批抄收员日晒雨淋的抄表历史，一代代收费员辛苦跋涉的收费历史，但随着人民群众对共享改革成果的不断渴盼与对服务要求的不断提升，如果抄核收止步不前，我们就会在大时代的浪潮里被淘汰。只有继续加大投入，谋求更为长远的利益，打造更精密、更强大、更高效的抄核收体系，才能节省更多的人力，物力和资源，为广大群众提供更加便民的服务。

1企业抄核收流程

供电企业在落实抄核收工作时，需要对电表信息进行记录，核算用户需要缴纳的电费，最后获取电费，以支持供电企业持续运行。展开抄表工作时，必须精准搜集抄表数据信息，在工作时，要尽量避免出现错抄与漏抄的情况，抄录之后，要及时输入信息，在分析用电信息时，找出用电情况异常的客户，登记相应的情况。在抄核期间，审核与监管工作必须严格实施，可以通过营业厅等多种方式来收缴相应的电费。随着电力营销条件发生改变，供电企业也必须运用全新的技术来控制抄核收工作。

2电力营销抄核收自动化应用及管理

2.1执行抄维一体化管理

全面采取抄维一体化管理，针对集抄设备分区，进行分区管理，计量中心负责监控电力指标，监控终端异常，核算人员负责提取智能电表表码，提取和当前营销系统对应的表码，保证营销系统能够实时提取，提高抄表效率。客服中心进行集中验证，监控自动抄表情况，记录缺失的电表表码，重复采集，安排运维人员现场补抄，确定营销数据系统内录入完整的表码数据，为抄核收工作奠定良好的基础。为了对电费进行自动核算，归纳整理异常工单，若异常工单占比过大，多由于异常档案数量较多，要对核查模式进行优化，前移核查关口。对异常档案明确范围，整理风险点，如计量装置未录入、发生故障等因素，经过对基础数据以及业务流程的核查，能够建立抄表核查常态机制，核查中心提前检查档案，保证无异常档案，才能展开抄表工作。由于自动抄表不需要人工参与，工作人员要加强核对和维护，优化电量波动阈值，提前预防异常工单。工作人员要对抄核收工作全面监控，经过对营销系统抄表任务的监控，对核算、发行、账单等工作，采取主动查缺补漏，保证抄核收高效完成。分析未集抄试点前，发现电费核算出现异常，要对系统核算逻辑进行优化，提高电费核算速度。如图1所示，监控中心负责参与全程监控，在收费业务中同样加强重视。目前微信、支付宝等渠道成为电费缴纳的主要渠道，在客户欠费逾期未缴清时，可自动生成催收单。经过人员审批，按照三级催费程序，在不同时间点进行电话、短信以及上门催收的催费程序，提高电费催收的效率。

2.2完善电力企业智能化数据系统

电力公司的工作人员在电力核算和抄算中的智能化是针对当前用电采集系统以及具体的营销系统一起组成的。在电力行业的销售模式当中用户对于平时的电力应用过程中产生的信息数据会录入到计算机系统中，由专业的电力工作者来展开数据分析，在计算机技术的应用背景下来对应制作出相关统计报表，依据制作出来的表格作出针对性的改革，提升相应的职工在具体实践中的工作效率。

2.3整合电费核对数据结构

①电费复核分析时，应尤为注意结合复核工作的基本情况，有序进行电费资源的最优化安排与科学化处理，适当进行电费管理资源的最优化、系统化安排，以确保复核人员能够认真、仔细地核对相关信息，而不是迫于任务要求，实行的电费数据核对任务实践。②抄核收工作中的核对环节，要求工作人员对客户本月用电情况进行核查分析，同时也要求服务人员对客户的用电信誉情况进行记录。为此，对于拖欠电费、或者用电数据差异较大的部分，都应该对应给予电费复核状况的综合审查与目标化管理。结合电力营销结构中的抄核收工作基本情况，有序进行电力营销产业结构的科学化安排与综合性分析，一方面是从电力抄查反馈数据的准确性层面上，寻求电力资源数据核查准确性的特征把握方式，一方面是从电力产业综合开发的层面上进行数据信息的反馈分析，它是电力营销资源综合分析与科学管理的主要手段，它适应当前电力产业结构最优化安排与统筹性剖析的工作需求。

2.4加大用电监察避免窃电风险

窃电问题的存在，给电费抄核收工作也带来的重大影响，会导致电费抄表的数据，无法直观反映客户的真实用电情况，给供电企业带来直接的经济损失。所以，就需要加大用电监察，对辖区内客户的用电情况进行摸排。具体来讲，可以借助电费抄表的机会，对客户室外线路或是电表进行抽查。如果存在窃电情况，就会有线路改动迹象或是其他的痕迹。在抄表过程中通过外部痕迹判断是否存在窃电行为，然后再予以针对性的管理控制，这样能够对窃电行为实现有效的打击，从而降低风险，为抄核收工作的有效开展奠定坚实的基础。

2.5电费回收形式灵活多样

①电费回收资源综合把握与控制过程中，电力营销企业需要在具体资金回收工作开始前，就准备好一套详细得当的费用回收成本规划计划；②针对日常常规缴纳的群体，电力营销企业需要为客户提供用电优惠和电力售后服务优先权等等，继而更深入性地激发用电客户的电费应用积极性；③电费回收和电费管理期间，若客户迟迟不进行电费缴纳，企业应通过上门核查、电话沟通等方式，及时了解情况，尽量减少企业与客户之间的矛盾，调节好个人经济利益和社会效益之间的关系；④通过电力营销网络客户端等渠道，向客户、大众提供电力营销企业抄核收工作宣传视频，从而帮助大众群体理解、感知社会电力资源供应方面的运行流程，将被动性催缴转换为主动性缴费。结合电力企业抄核收工作开展的基本情况，科学合理地进行电力工作服务环节的安排与优化分析，一方面是从电力产业未来发展的视角上寻求供电企业营销的回收资金方式，一方面是从客户用电市场的需求情况反馈层面上，对电力产业资源的把握问题进行科学分析与综合评定。为此，关于电力企业抄核收中，电费收缴环节的工作安排，实现了电力资源的综合处理与科学性调节，它是当代电力产业结构优化配置的主要手段。

2.6建立智能评估体系

根据不同的企业的生产经营以及征信情况，在评估体系里设置不同的额度。比如说某企业的额度是一万元，那么这个企业在用完一万元电费额度后就需要上交电费，才能继续使用。又或者我们可以采取双管齐下的方式，不管是用电额度到了还是周期到了，都需要先交电费才能继续使用。这样，可以提高我们的催收效率，不再那么的被动。

结语

供电企业如果需要保障生产效益，就必须做好营销管理工作，精准把控电力生产数据，切实地将抄核收工作的作用展现出来，以科技作为发展动力，来完成升级内部网络系统的作用，更新电力营销管理系统。营销工作做到位，供电企业也可收获更为优质的经营条件，不断地提升供电服务水平，针对阻碍企业成长的因素，形成更加有效可行的应对方案，以此来增强我国供电行业的综合发展动力。

参考文献

[1]杨光.电力营销抄核收自动化应用及管理[J].民营科技，2018，No.219（6）：175.

[2]万维亚，夏洪敏，章霞.电力营销抄核收自动化应用及管理[J].大科技，2017（32）：83-84.

[3]缪道宁.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理[J].低碳世界,2017,23（9）：76-77.