电力营销中抄表收费工作效率提升的方法分析

电力营销中抄表收费工作效率提升的方法分析

梁家鸣

内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗供电分局 内蒙古巴彦淖尔市 015000

摘要：近些年来，我国社会经济不断进步与发展，也在很大程度上促进了电力企业的有效进步与发展，尤其体现在电力营销抄表收费工作之中。在实际发展的过程中，为了更好的加强电力企业的营销管理，积极对电力营销中抄表收费工作效率。的提升问题进行系统的重视就显得尤为重要。

关键词：智能化抄表；管理系统；电力营销；方法

一、营销系统中抄表收费的现状及问题

1.1抄表收费的现状

在电力营销中，抄表收费属电力营销的末端环节，而这项工作进行的状况好坏，决定了整个电力营销的成绩。抄表，审核，收费是整个抄表收费的具体环节和工作内容。其中，抄表是其首要的环节。而如何抄，怎样抄是这项工作的重点。而什么时候抄、用什么抄和怎么输送抄到的数据，会直接影响整个电力使用的情况。以前的抄表员，抄表时间随意性大，遇到阴天下雨，不抄不看瞎估摸，造成用户用电情况不明朗，忽高忽低，用户反应强烈，对电力统计工作造成屏障，使用力销售工作者无法正确判断用电情况，不能正常规避偷漏电风险。经过改革，抄表方式有了很大的改进，现在使用抄表机抄录和自动获取两种，前者是抄表员通过现场抄录数据获取，后者通过系统自动获取。

1.2存在的问题

虽然抄表管理系统有了很大的进步，但是，两者都不能很好地解决电力发展中精细化、准确性和及时性的要求，无法做到即时、准确抄录目标用户某个时间的具体用电情况。比如，在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面，还容易出现错抄、漏抄的情况，因此，如何有效改进抄表收费系统的精细化操作，把即时、具体的用电情况快速传输到营销中心，还有一段很长的路要走。由于电力系统纷繁复杂，电力开发项目的增多，种类的繁琐，用户抄表的工作量越来越大，工作的精确度越来越不严谨。有些抄表员为了快速完成电力抄表工作，常常结合自己多年的抄表经验，对线损和用户用电情况来一个约摸估算，孰不知，如今的电力系统已不是单一的用电模式，各种新能源的接入，各种新设备的投入，用电用户也从单一的用电模式转为多形式搭配用电或者立体用电模式，以前的经验已不能应对当前的用电形势，造成电量使用情况与实际记录不相符，影响了电力系统的信誉度和威信，给用户和电力企业都造成了直接的经济损失。

二、电力企业抄核收信息中需要注意的一些要点

2.1以人为本，提升服务理念

电力企业通过智能电表，借助计算机技术优势，搭建抄核收一体化系统，其主要目的还是为了服务客户，始终贯彻以人为本的服务理念。随着科技的不断进步，电力企业在其服务理念上应摆脱传统的服务思维模式，转变服务态度，不断吸收新技术，学习创新、智能、高效的电力服务理念，不断提升自身的服务质量。因此，在搭建抄核收信息一体化系统时，必须以客户的实际需求为出发点，时刻注重抄核收信息一体化建设的运维工作，关注抄核收数据的真实有效性，做好数据的审核工作，确保运程传送的客户电表数据真实、准确，一旦发现数据异常，及时上报处理，避免客户遭受不必要的经济损失。

2.2从长远利益出发，培养抄核信息一体化人才

为了实现可持续发展，电力企业在构建智能电表与抄核收信息一体化时，要立足长远利益，培养专业的抄核收信息一体化人才。以往落后的人工抄核电表数据方式被取代后，关于人才的培养也应一并重视起来，以充分发挥人的主观能动作用，促进抄核收信息一体化建设持续健康的发展。为此，首先要注重现代管理理念和智能化工作方式的理念培养，要求员工从彻底转变传统思维模式，接受、学习新技术，新方式，做好智能电表的抄核收信息一体化工作；其次，要注重培养员工信息化技术的应用，提高员工的计算机技术、信息化技术以及大数据处理技术等的应用能力，帮助员工尽快适应智能化的办公模式，提高抄核收信息一体化工作效率。

三、电力营销中抄表收费工作效率提升的有效方法

3.1实现智能计量设备的全覆盖，提升整体电力收费的智能化管理水平

针对目前的电力智能化设备安装，要进一步加快速度，全面完成智能电表和低压集抄全覆盖，促进电网智能化服务水平进一步提升，让用户享受到更优质的供电服务。智能电表可远程监控电表的工作状态，及时反馈线路负荷突然增高或降低等异常情况，从而减少给用户带来的损失，其精准计量的优势也将帮助用户养成节电好习惯；实现低压集抄后，远程采集的数据准确性更高，避免人工抄表可能出现的差错，让用户更准确地掌握用电信息。此外，电力企业还要从线损管理、节能管理、客户服务等方面开展数据的深化应用，最大程度发挥电能量数据的应用价值，同时优化业扩新装与集抄建设同步业务流程，持续做好营销工作转型，进一步加强客户服务，全力提升“获得电力”优质服务水平。

3.2建立用电客户关键参数复核台账与沟通交流体系平台

供电企业的营销管理部门通过建立与用电客户之间的关键参数技术台账，在进行相关的复核时可以对相应的电能抄表核对以及电能的计算方式进行明确，加快由于系统不稳定出现的参数丢失、错误而重新修正以及相应的维护的时间。将在核算过程中遇到的电价、电费等典型问题及解决方法进行整理，搭建相应的沟通交流平台，进行相互的学习及经验分享，实现技能的逐步累积。

3.3强化用电异常监测，严厉开展反窃电行动

为夯实采集运维基础，提升营销管理水平，相关电力企业要全面加强营销用电信息采集建设及深化应用工作，提升智能电表采集成功率，对新装用户装表接电管理，定期查看集抄效果。运维人员每天不定时进行采集数据监测，对异常数据进行分析和查找原因，及时制定解决方案。严格执行换表及终端调试流程，确保智能电表与抄表段对应，避免因换表造成档案错误，影响正确采集成功率。为减少企业经济损失，保护企业经营成果，供电企业要按照“打击稳、准、狠”的工作要求，在电区常态性开展反窃电行动，有效打击窃电行为，维护正常供用电秩序，营造良好社会用电环境。通过用电信息采集系统、查窃装置等大数据、高科技查窃手段，精准锁定重点目标，运用法律武器严厉打击盗窃电能及制售传播窃电器材等违法犯罪行为，真正做到“精准锁定、准确打击”。

在反窃电现场工作开展过程中，配备完整的取证设备，要求检查小组对发现的窃电行为，第一时间按照合法程序录像、拍照取证，掌握确凿证据，保证证据的可采信度，从而依法严厉打击窃电行为，并通过电视、报纸、网络等新闻媒体宣传，形成舆论震慑，有力遏制窃电行为，建立良好用电秩序。为保证正常的供用电秩序，提高社会公众“依法用电”的意识。还要定期开展反窃电宣传活动，相关电气企业的工作人员可以通过在现场悬挂条幅，向过路群众和前来咨询人员发放《电力法》《反窃电奖惩办法》等宣传材料，现场为民众解答关于合同用电、电力政策等方面的问题，介绍窃电对个人和社会造成的危害和打击窃电行为的重要意义，并鼓励群众积极举报、协助查处窃电行为，形成良好的用电社会风气，增强广大人民群众对“依法用电”“窃电违法”的法制意识，为公司反窃查违工作营造良好的舆论氛围。

结语：

随着相关电力生产和管理技术发展，在电力营销的抄表收费工作中，越来越多的使用现代化、智能化设备替代人工作业，取得了一定的管理成效，但是目前的电力抄表收费工作中，对于这类技术的应用不广泛，且相应的使用中也有一些技术威胁，影响电力收费效率提升。由此可见，提高电力营销抄表效率需要每个抄表管理工作人员共同努力。

参考文献：

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[2]王敏.电力营销电费风险类型及控制措施[J].技术与市场，2018,25（12）:219.

[3]李柏龙.电力营销抄核收及账务集约管理研究[J].建材与装饰2018（45）:239-240.