优质护理服务中基础护理存在问题及策略

优质护理服务中基础护理存在问题及策略

韩月香

武警江苏省总队南京医院，江苏 南京 210028

摘要：基础护理质量是当前医疗工作整体服务质量的重要组成部分，同时也是优质护理服务的关键点会直接影响到医院的发展。为此如何有效提升到服务的整体质量，提升患者对护理的满意度是对护理人员的要求，是当前护理人员应当解决的难题。

关键字：优质护理服务；存在问题；策略

1、前言

一些患者的陪护家属或者聘请到的护工，因为每个人的素质不一样以及对护理常识的不够，没办法给予到患者最好的照顾，同时还可能给医院和患者带来更多的问题。文章对当前优质护理服务实施的过程中存在的问题进行了分析，并提出了几点可行性的解决方案。

2、优质护理服务实施中存在的问题

高质量的专业护理服务是中国医疗改革的关键组成部分。但是，在启动和推广最优质的日常护理服务的过程中，仍然存在一些尚未解决的问题，这极大地影响了高质量的日常护理服务的发展。

2.1、服务意识缺乏是护理工作存在的关键问题

作为一项特殊的、高风险的、琐碎的工作，一般护理中的所有不安全都可能导致病人的残疾和可能的生命损失。可以说，强烈的责任感是特殊护理的首要必备条件。此外，由于工作的特殊性，护士经常面临长期的工作压力。

2.2、对优质护理服务存在认识误区

在高质量的一般护理专业服务方面，有些人会简单地改变与患者的接触方式，这会阻碍人们对高质量护理服务的发展。普通护理人员将基本的日常护理与高质量的特殊护理区分开来。技术基础的一般护理，但高质量的特殊护理提供了服务。此外，以患者病情的市场需求为综合中心，为患者提供最优质的日常护理服务以有效解决问题的最重要的内容，在过去的两年中，大型医院中高质量护理服务的开发逐渐发展起来。可以从社会科学研究所，地方政府和紧密相关的职能部门获得高质量的一般护理服务的成就。随着优质日常护理专业服务的发展和整合，许多省市和地区都在特殊护理费用和一般护理项目的基本标准。这引起了公众的极大不满。护理服务的提供质量与一般护理费用的增加之间没有必然的关系。从未来社会，社会和经济的进一步发展的另一个角度来看，有必要考虑合理增加护理费，以更好地适应现阶段经济总体发展的步伐。

2.3、医疗条件不足阻碍了优质护理服务的开展

高质量的日常护理专业服务更独立于高质量的特殊护理相关设备。随着医改的逐步实施，高质量的特殊护理专业服务逐渐受到人们生活的重视。但是，尽管各个地区的医疗卫生设备将比过去增加很多，但技术能力将与更新医疗改革政策保持同步，特别是对于严重缺乏的重症患者的一般护理相应的配套设备，使特别护理的工作显得原始和笨拙。

3、优质护理服务实施的策略

3.1、加强服务意识

患者对治疗的满意度是医疗工作后的唯一目标。在同一技术的总体水平上，优质的综合护理专业服务是人民医院在整个医疗市场的市场竞争中，能够为患者提供满意、优质的服务，不受时间的限制。一方面，它贯穿于病人治疗的生病住院时间。在这段经历的过程中，小环节的困难可能会极大地影响整个过程的实施，甚至会对整个医院的形象产生影响。其次，从特殊护理行业的整体发展前景来看，有必要将基层岗位职责，与个人绩效有关的统计数据，现金奖励和考核有机结合起来，吸引更多的优秀人才投入到日常护理人员中。

3.2、建立以患者为中心的护理工作模式

日常护理专业服务的质量将直接选择影响患者的康复治疗过程，从而产生影响医院的声誉。根据卫生部的工作，当诊所为患者治疗人员提供最优质的特殊护理服务时，有必要根据医院的实际情况设置相关的手术室。日常管理系统，住院病人指示，医生和护士的日常管理系统，各种护理管理岗位主要职责，一般护理的具体标准等。着眼于患者的更多治疗需求，调整现有一般护理人员的基本工作流程，有序地将基础特殊护理工作的时间分配给每个班次，充分，具体反映了以患者为基础的原则。在使护理过程标准化的同时，也有必要在整个护理时间过程中为患者提供连续的服务。除了为患者提供完整和最佳的日常护理服务之外，还实施了真正的人类护理的核心概念。

3.3、实现护理人员的分层级管理和调配

在初步建立围绕患者治疗的护理工作的多种模式之后，还可以根据患者的病情加重和一级治疗，在特殊护理工作中对工作进行分类。分类后，可以根据临床科室患者的病情配置女护士的基本人数。然后，当普通护理患者的基本结构再次发生变化时，护士长可以采用有效的方法，分配在负责人的动态信息调整中所占的比例，并按规定派遣人员评估实际情况。在临床实践和一般护理的方面，相关专业医院的护士负责管理患者评估，并最终确定需要为患者治疗提供更多服务。

4、结束语

由上可知，优质护理服务会随着医疗事业的改革实施组件的进入到人们的生活中被人们所熟知，在进行优质护理服务的过程中容易受到多方面因素的制约，使得其的实施不能充分落实。为此相关人员应当从小事开始着手，让优质护理服务的工作深入开展下去，从而为更多的患者提供到更多的优质服务。

参考文献

1. 苏红. 责任制整体护理在心血管内科优质护理服务中的应用效果评价[J]. 医药界, 2020(4):0006-0006.

2. 王媛, 于志辉. 基础护理在优质护理服务中存在的问题和策略[J]. 中国保健营养, 2019, 029(006):200.

3. 王寿华, 张建, 叶秀娟. 浅谈优质护理服务在基础护理教育中的改革与开展[J]. 科技风, 2019(23).

穆东菊. 优质护理服务在静脉输液护理中的应用效果及患者满意度分析[J]. 智慧健康, 2019(24).第一作者：韩月香（1983年2月），女，江苏南京人，本科，主管护师，主要从事临床护理工作。