电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究

电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究

王建荣

宁夏信通网络科技有限公司，宁夏银川 750001

摘要：随着经济的发展，电力在人们生活中的地位变的越来越重要，并成为人们日常生活中最主要的能源来源。在当前的电力市场上，传统的电力企业已不再具备以往的主导优势，电力市场竞争越来越大。在这样的背景下，电力企业要想获得更大的市场份额，就必须不断的挖掘自身的潜力，开拓营销，只有这样才能做好电力营销工作，但在当前市场电力营销开拓过程中还存在一定的问题，因此，要不断的制定相应的对策予以解决，帮助电力企业更好的开展营销工作。

关键词：电力市场；电力营销；存在问题；解决对策

电力营销的主要工作是为用户提供更加可靠且安全的电力能源，目前随着经济的发展，很多客户已经减少了自身对于电力市场的需求，给电力企业造成了无形的经济损失，对于电力企业而言，要想留住客户，就必须制定相应的对策，提升自身的营销能力，从根本上留住客户。

1. 当前电力市场中电力营销开拓存在的问题分析

1. 电力营销开拓过程中的管理理念相对陈旧

研究发现，目前电力市场中电力营销开拓工作的管理理念仍旧沿袭的是传统理念，导致电力企业的员工在开展工作时，无法及时转变和更新工作方式，使得很多的营销工作在开展时无法高效率高质量的完成，陈旧的管理理念从根本上限制了电力营销工作的发展。此外，从另一方面来说，对于当前电力市场的很多企业并没有进行深入合理的市场调查，对客户的电力需求也无法及时的把握，导致电力营销开拓的工作效率和工作质量低下。虽然有一些电力企业也意识到了这一问题，进行了相关的市场调查，但调查的效率低且并未深入，调查的数据并不能为电力营销工作的开展提供相应的参考，使得电力营销的工作相对滞后，影响电力企业的社会效益和经济效益。

2. 营销方式过于简单

在过去相当长的一段时间内，电力行业一直处于计划经济的管控之下，电力市场并不具备发展活力。随着时代的发展，计划经济逐渐被市场经济所取代，电力也进入了市场经济的行列，但很多电力企业仍然沿用传统的营销思维模式，特别是在服务方面，很多工作人员只倾向于做好自己的本职工作，对积极向用户提供服务的工作较为排斥，且本职工作的范围也十分的狭窄。由于电力企业在工作中很难了解客户真正的需求，因此，服务内容也就无法得到及时更新，当客户在用电过程中出现问题时，很难真正的帮助客户解决问题，给客户造成了极差的印象，影响着电力企业的口碑。

3. 电力营销开拓管理机制不完善

当前，很多电力企业营销开拓的工作机制并不完善。随着信息技术的发展，电力营销必须与具体的发展形势相适应，只有这样，才能切实提高自身的信息化建设水平，由于营销效率低下，电力企业的用电业务环节也非常多，且大多数都较为复杂，同时，电力营销系统的陈旧性也较强，因此，电力企业的工作无法及时有效的开展，给营销开拓工作造成了极大的阻碍。

2. 电力市场电力营销开拓的策略分析

1. 加强市场观念

电力企业如果想要在竞争中立足，就必须对营销理念和市场意识进行革新，客观认真的看待当前的竞争形势和日后电力市场的发展趋势。与此同时，企业也要认识到发展中可能出现的问题，并对问题持续的进行完善，在企业内部培养和树立足够的竞争意识和市场化理念，不断开拓新的客户和市场。在此基础上，电力企业在日常维护中还应该注意要用心维护老顾客，保证老顾客的利益在第一时间内得到满足。除上述外，电力企业在日常工作中还应该注意电力营销人才的培养，定期组织培训工作，提升营销人员的综合素养和业务能力，督促他们建立主动服务的理念，帮助他们掌握多元化的营销策略。

2. 构建科学合理的电力营销体系

电力营销市场随着市场化的逐步加深，目前正呈现出不断变化的趋势，迫切需要建立一个能够适应市场变化的营销体系。这就要求电力企业首先要掌握足够的资源，最高效率、最大限度的利用现有资源，并对现有资源进行合理有效的配置，从根本上提升电力资源的利用率，减少资源浪费，帮助电力企业获得更大的经济效益和社会效益；其次，当今是信息技术的社会，作为电力企业要积极应用信息技术或信息化资源，构建优质的电力营销管理系统，为客户提供更加便捷和优质的电力服务。再次，电力企业要及时了解客户可能提出的新需求，不断地对现有产品和服务进行更新；最后电力企业应做好绩效考核的各项工作，运用各种方式来提升员工的工作效率并激发员工的工作热情。

3. 适应市场的销售需求，弹性调整电力产品价格

随着经济发展，传统的电力市场正逐渐被新能源电力产品市场所取代，原本单一的、脱离实际的价格定位已经无法满足电力行业发展和社会发展的需求，针对这一现象，首先电力企业应注意对电力产品中的某些环节进行调整，实行电力产品的有效管理，降低产品价格，提升电力企业的社会形象；其次当前国家正在推行电力行业的体制改革，电力产品在未来会逐步受到电力市场的监管，相应的电力产品的价格也会得到调整；最后，随着电力系统的建立，电力能源市场将得到进一步的开拓，电力产品新的销售服务框架也会建立，未来，电力产品市场也会迎来较大的转变。

4. 增强服务意识，提升服务质量

当前，电力市场正处在稳步发展的过程当中，为满足不同客户的需求，电力企业需要推出不同的服务措施。原本的电力市场由于处在计划经济的背景下，因此很多时候服务工作并不能真正的落实到位，而在市场经济的体制下，能源市场的竞争日渐白热化，电力企业营销的工作压力也越来越大。在此情景下，电力企业要想获得更加理想的社会效益和经济效益，就必须不断地更新服务理念，提升专业服务素养和服务质量，最大限度的满足客户所提出的需求，提升用户对于电力企业的满意度与信任度。为了更好的开拓市场，电力企业应该不断的对服务推陈出新，设计并推出多元化的服务和项目。比如，为了更好的帮助客户解决问题，可以为客户提供24小时免费在线电话服务、预约维修服务等。除此之外，电力企业还应积极主动与微信、支付宝以及银行等企业签订相应的合作协议，帮助用户在线上自主完成缴纳电费、查询电费使用情况等业务，在提高用户的体验感的同时，增加用户的满意度。

总结：

综上所述，目前，我国的新能源电力市场正处在稳步的发展当中，电力市场的市场化体制改革也在逐步的推进，在当前的形式之下，电力企业承受的压力和挑战与之前相比有增无减。在新形势下，如何适应内外部环境的变化，并制定相应的解决对策是当前电力企业面临的主要问题，电力营销的开拓对于电力企业抢占市场而言，具有十分重要的作用和意义，如此，电力企业要不断扭转思想，树立先进的营销管理理念，逐步完善自身的电力营销体系，发挥电力营销应有的作用。对于电力企业而言，只有正视自身所处的外部环境并积极适应，承担属于自己的社会责任，不断推出高效且多元化的营销策略，才能在新的形势下快速前进，迎接美好的明天。

参考文献：

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