风险管理方案在肝病科护士静脉采血中的应用

风险管理方案在肝病科护士静脉采血中的应用

谢燕茹 任文凤

新疆医科大学附属中医医院 新疆 乌鲁木齐 830000

摘要：目的：探讨风险管理方案在肝病科护士静脉采血中的应用效果。方法：本次实验选取了2018年4月-2019年4月在本院治疗的300例肝病患者为对象。将自愿参与实验调查的患者进行分组，分为2组，每组各150例患者，对照组采用常规管理方案，研究组则采用风险管理方案，对比两组之间的风险事件发生率以及患者对于护理服务的满意度。结果：从管理结果上看，对照组护理风险事件发生率为9.33%，研究组护理风险事件发生率为1.33%，研究组要优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。在护理服务满意度的调查上，研究组患者的满意度为96.66%，明显优于对照组的80.66%，因此，我们认为研究组的管理方案更好。结论：在肝病科护士对患者静脉采血过程中采用风险管理方案可以提高护士的专业技能以及患者对整个护理服务的满意程度，同时也完善了整个管理体系。

关键词：肝病科、静脉采血、风险管理、护理服务

在对肝病患者进行静脉采血的过程中，护理人员不可避免的会接触到患者的体液或者血液，直接暴露出护士人员的高风险因素^【1】。在临床工作当中，我们要通过什么样的方式在护理干预肝病患者的过程中降低有害风险，来确保我们护理人员的健康安全，因此以下实验选取了2018年4月至2019年4月在我院治疗的肝病患者，入选的患者共300例，将其分为两组进行实验，对比实验结果。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本次实验选取了2018年4月至2019年4月在我院收治的肝病患者，总计共300例，根据患者入院时间随机分为对照组和研究组，每组各150例患者，其中对照组男80例，女70例，患者年龄在28-65岁之间，平均年龄为（46.5±2.5）岁，研究组男85例，女65例，患者年龄26-66岁之间，平均年龄为（46±3.5）岁，所有患者在入院后登记一般资料，差异具有可比性（P＞0.05）。

1.2 实施方法

对照组在给患者采取静脉采血过程中采用常规管理方案。研究组则采用风险管理方案， 首先要加强护理人员的风险管理意识，我们的护理人员由于其工作量较大，往往会忽视在静脉采血过程中的风险因素，风险意识不强，不能正确的处置采血器械和医疗废物，经常发生被针刺破案例，失去对患者的耐心。其次要完善我们的管理制度和护理流程，患者在采血过程经常会发生晕针和晕血情况，因此要求护理人员尽可能一次性成功的完成穿刺。最后我们要对护理人员进行专业技能和人文关怀方面的培训以及要明确风险管理职责，这样能很好的执行采血风险管理预案制度。在专业技能培训方面，对护理人员的静脉采血安全防护、护理人员的风险安全意识、综合专业素质以及服务意识做出规范化、专业化的培训。在人文关怀方面的培训，我们要制定并完善对于患者的人文关怀流程，护理人员可通过一些有效的方式方法缓解患者的焦虑、恐惧、紧张的不良情绪^【2】。在整个护理服务过程中护理人员要严格按照静脉采血风险管理办法进行操作，定期召开临床经验工作总结会议进行讨论。

1.3 评价标准

本次实验需要对管理结果进行分析，可比较两组患者护理风险事件发生率。其次，对比两组患者对护理服务满意度情况，可分为满意、不满意两个方面，满意率=满意人数/总人数×100%。

1.4统计方法

对心理护理模式进行讨论，以SPSS19.0专业计算软件为基础。在本次实验中，针对患者年龄采用计量统计以（`x±s ）表示，实施t检验。在护理服务满意率上则为计数统计以n（%）表示，实施c²检验，以P＜0.05为具有统计学意义。

2 结果

从护理质量上看，对照组的风险事件发生率为9.33%，其中发生晕血晕针为7例，穿刺部位淤血为6例，后期护理人员感染为1例；研究组的风险事件发生率为1.33%，其中发生晕血晕针为1例，穿刺部位淤血为1例，后期护理人员感染为0例，差异显著具有统计学意义（P＜0.05，c²=5.643）。

与此同时，在护理服务满意度的调查上，研究组有145例满意，满意度为96.66%，对照组有121例满意，满意度为80.66%，研究组明显高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05，c²=7.875）。

3 讨论

肝病是一种具有传染性的疾病并且危及着患者的生命健康，因此对于患者会造成极大的心理压力和经济负担，这就需要护理人员在护理过程中要耐心的和患者沟通，并能通过换位方式理解患者，帮助减轻患者的痛苦。同时也要注意护理患者过程护理人员对于自己的保护，尤其是在静脉采血过程中存在着高风险因素，常规的管理方式不能改善护理人员在对肝病患者进行静脉采血所发生的风险情况，将护理人员暴露在高风险的操作环境之下，危及健康。为了减少医护人员的高风险我们采取风险管理方案，这样在减少静脉采血过程的风险因素上有着积极意义，从本次实验数据可以得出，实施风险管理方案以后，患者所发生的护理风险率明显降低，护理人员的风险事件发生率也在很大程度上降低了，并且护理人员在专业技能、护理服务意识、综合素质方面上又都显著提高

^【3】。

综上所述，风险管理方案在肝病科护理人员静脉采血中的应用效果是非常理想的，通过临床经验会议的探讨，增加了护理人员各方面的意识，尽最大程度避免风险事件的发生，值得临床应用和推广。

参考文献

[1] 陈燕平,张丽萍,李敏,段钢.风险管理方案在肝病科护士静脉采血中的应用[J].齐鲁护理杂志,2019,2524:127-129.

[2] 李英.管理是服务理念在肝病科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018，26(18),82－83．

[3] 陈春燕.护理风险管理在体检中心静脉采血管理中的应用分析[J].哈尔滨医药,2017,37(5):461－46.