大数据环境下的电力营销信息化建设研究

大数据环境下的电力营销信息化建设研究

李盼望 马杨阳

国网新疆电力有限公司奇台县供电公司  新疆昌吉   831100

摘要：随着信息时代的到来，各种类型的信息技术，已经应用到电力营销的建设中，并且与相关活动进行了完美的融合，开创了新型的数据管理模式。传统的电力营销工作在开展时，存在较多的问题，在对数据信息进行分析处理时，无法提高处理的能力和效率，而且无法对信息数据之间的内在联系，进行全面的分析。在大数据环境下，进行电力营销的信息化建设，可以对这些问题进行有效的解决，从而为电力企业带来更多的经济效益，促进营销活动进行更好的发展。

关键词：大数据环境；电力营销；信息化建设

引言

电力营销数据信息化管理指的是在开展电力营销的工作中，充分利用大数据技术，对信息技术平台进行一定的构建，全面提高营销工作的效果，从而带来更多的经济效益。通过开展电力营销信息化建设，对电力营销数据的价值进行挖掘，可实现资源的合理配置，满足时代的发展需求。

1电力大数据概述

1.1电力大数据平台特征

关于大数据平台，其具备以下四点特征。第一点，规模性。顾名思义，在大数据平台中，其所包含的数据数量比较大，但是其不是毫无秩序的，而是遵循一定的规律，并形成比较大的规模。第二点，多样性。针对这一特性，其是指数据类型多种多样，也就是在庞大的数据群中，其存在对应的类型。对于这样的数据，由于其属于类型化，为此归类整理起来比较方便。

1.2电力大数据关键技术

出于加快电力营销发展的目的，在电力大数据处理中，存在四点关键技术。这类技术的存在，极大满足了各种各样工作开展的需要，也减轻对应工作人员的任务量，接下来就一一介绍这几点技术。首先，集成管理技术。在利用该技术时，相关人员会合并应用数据，无论其来自哪里，或者呈现怎样的格式、以及特点，都可以进行有效整合，并存储为比较稳定的数据集合，为整个系统的运行提供可利用数据。其次，分析技术。在使用该技术时，要利用计算机、以及统计学等学科的知识，进而从数据群中探究隐藏的数据规律。针对这些规律，决策人员比较喜欢，通常而言，在决定某一措施之前，决策人员会充分考虑数据中蕴含的规律。然后，处理技术。关于该技术，其还可以分为几个子类。其一为分布式计算技术，其主要用于解决数据分布式处理、储存等问题；其二为内存计算技术，其用于高速读取数据，还可以进行线上实时计算；其三是流处理技术，其应用于处理控制之外的数据，比如速度。规模等超过常规处理要求的数据。

2电力营销工作中信息化管理的问题

2.1未对大数据进行充分利用

目前，电力企业在开展电力营销工作时，必须统计和处理相关的数据，这些数据非常庞大，其所起到的作用也很大。然而，因为信息化程度不够，很多电力企业并未对数据进行挖掘。所以也导致电力营销工作的效率很低，进展缓慢，无法达到营销的目标。

2.2信息化建设工作不到位

一些电力企业在开展电力营销工作时，因为各方面的原因，未能开展信息化建设工作。即便建立了大数据平台，也和数据的联系不紧密。因为地域化差别过大，部分地区的电力用户的电力营销信息不完整，所以不利于区域之间的沟通和交流。而且在电力营销信息化建设过程中，信息采集和描绘不完善，结构过于单一化，不利于电力营销工作的开展和进行。

3电力营销大数据平台的职能

3.1针对客户的服务极性进行调查

在信息技术的背景下，企业需要对客户的投诉建议、来电咨询、服务评价等进行全面的统计、分析，最终获得客户的来电满意度、敏感标签、喜好、习惯、特点等资料。在针对客户的服务性进行调查时，也能了解客户行为的共性、规律、现状等，更好地掌握客户需求。并且在这样的基础上，为客户提供有针对性的服务。从而增强客户的用电体验，提高客户的满意程度，为信息技术背景下的电力营销工作奠定坚实的基础。

3.2对电费的回收风险进行评估

电力企业借助大数据来评估电费的回收风险，能了解电力客户对电费的承担能力、主观意愿等。根据目前的情况进行分析，评估电费回收风险的对策分为两种，一种是定性的，一种是定量的。可采取这样的方法：在大数据的平台中，获取和电力用户相关的档案资料、服务记录、其他数据等，再针对电力用户的电费偿还能力、偿债的主观意愿、历史信用记录进行统计、分析，最后用科学合理的模式来评价电力用户的真实信用等级。

3.3对用电的负荷进行分析统计

在过去，电力企业对电力负荷进行预测的方式，一般是分析之前的数据，再总结其中的规律。但随着经济的发展，各个地区的经济差异也逐渐展现了出来，这些地区的环境和条件完全不同。而且各个行业和客户的用电负荷也有一定的差异，所以使得一般的用电负荷预测结果缺乏准确性。但在充分利用了大数据平台后，采取创新的电力负荷预测方式，不但能提高预测和分析的效率，而且也能促使负荷预测更加准确。

4大数据环境下的电力营销信息化建设措施

4.1提高平台建设的安全性

在进行电力营销系统建设时，首先要构建完整的数据平台，电力企业在进行数据平台建设时，要确保平台应用的安全性和稳定性，并且加强对数据信息的管理工作。要想保证平台在应用时更加的安全，企业要做好日常的信息管理和维护工作，确保平台内部环境更加的稳定，从根本上提供平台应用的安全系数。在进行数据平台建设时，电力企业还要提高对这项工作的重视程度，要对平台应用中存在的一些病毒隐患，进行全面的排除，还要设计更加先进的防火墙。营销人员在开展日常工作时，还应该树立安全意识，对信息化建设体系内容，进行完善和优化。

4.2创新技术的应用

因为现代科技的发展速度比较快，而且呈现出来的特点，存在一定的差异。因此电力企业在进行信息化建设时，应该根据市场的要求，促进技术的发展。确保电力营销的信息化建设，能够满足时代的发展需求，从而进行可持续发展。在进行信息化建设时，还要拓展现有的业务，扩大企业的产业链，实现产业的增值服务。在进行信息化建设时，要创造最大的经济效益。例如，电力企业可以通过相关软件的开发和应用，依托后台的技术，根据客户的实际需求，为客户提供更加全面的服务。客户可以通过应用软件进行线上的缴费，在缴费时更加的高效便捷，还可以优化信息化建设的流程。在进行技术应用时，还可以借助大数据技术的应用，实现数据信息的自动化录入，确保信息数据在应用中，更加的全面准确，促进其系统性的发展。而且在进行平台信息查询和业务管理时，可以提高信息数据的利用效率。

4.3建立完善的评估体系

在开展电力营销活动时，电费的回收存在一定的风险问题，在进行风险评估时，主要是根据用户缴纳电费的水平和意愿，对回收风险系数进行判断。确保电费的回收更加的精确，能够按时的进行回收，提高企业自身的风险抵抗能力。在进行风险评估体系建设时，主要包含了用户的信用记录和偿债的意愿以及能力，通过对这些数据内容的调整和改进，避免用户出现电费坏账的问题，减少了企业的运营风险，确保资金能够正常的回流。

结语

综上所述，在如今的时代背景下，大数据手段的应用占据很大的优势。为此，电力营销行业要认识这一全新的发展局面，并做出对应的改变，发挥信息化技术，改善企业服务质量，提升行业标准。同时，通过数据分析，了解用户实际需求，从而落实个性化电力营销，增强行业竞争力。

参考文献

[1]覃玉华,郭蓉.浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设[J].通讯世界,2019,26(08):282-283.

[2]柏青,袁鸣峰.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].现代营销(经营版),2019(08):106.

[3]柳卫刚.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].科技经济导刊,2019,27(17):14.