“线上线下”相结合创新离退休干部服务工作研究

“线上线下”相结合创新离退休干部服务工作研究

金兰英 

吉林省延边大学附属医院 吉林 延边 133000

摘要：近年来，随着科学技术水平的提高，互联网络技术变得越来越发达，互联网的覆盖范围变得越来越广。越来越多的企业将互联网进行充分的利用，使用“互联网＋”的模式来帮助企业工作的开展，同时也进一步推动企业的改革与进步。当下，为了保障离退休干部的服务工作质量。本文对利用“互联网＋”开展线上活动，丰富离退休干部的日常生活进行了初步分析，从而也进一步的结合线下服务，为老干部的生活观进行保障进行了深入研究。

关键词：“线上线下”相结合，创新，离退休干部，服务工作

前言：离退休干部在我国已经是一个较为庞大的群体，为了为离退休干部提供更好的服务，许多企业与相关的专家学者们在不断的进行探索研究如何将线上线下相结合，进一步创新离退休干部的服务工作。通过利用现代的互联网科技，能够对离退休干部的服务工作起到较好的帮助作用。通过将线上与线下相结合的方式开展服务，能够解决大多数离退休干部的精神方面以及生活方面存在的问题，让离退休干部能够拥有较好的退休生活体验。

一、利用“互联网＋”开展线上活动，丰富离退休干部的日常生活

（一）组织使用现代科技平台，让全国范围内的离退休人员进行沟通

近几年，随着互联网技术的不断发展，“互联网＋”的应用范围变得越来越广阔，人们生活之中的方方面面都开始与之相联系。人们可以在网络中进行购物，也可以与处于世界各地的人相互聊天。因此，对于离退休干部的服务工作开展来说，就可以跟随时代的发展步伐，使用现代科技平台来为离退休人员提供更好的服务，改变原有的单调乏味的服务模式^[1]。随着近几年的发展，QQ以及微信的覆盖范围变得越来越广，并且大多数离退休人员都能够掌握它们的使用方式。所以为离退休干部提供服务的相关人员就可以利用这一互联网特点，将全国范围内的离退休人员融入到一个平台之中，让他们之间可以相互的进行交流沟通。同时也可以利用这样的平台来举办一些有趣的活动，通过网络将这些信息进行宣传，让离退休干部在网络上参与一些竞赛。通过这样的方式，既能够让离退休干部的娱乐生活变得更加的丰富，同时又能够展现出离退休人员们各自的价值，提升自己的技能，丰富他们的精神世界。

（二）使用远程讲座开展方式，让更多的离退休人员接触到新的知识

在各个企业之中，为了让离退休人员能够展现出自身的价值，同时也为了丰富离退休人员的生活。企业可以利用远程培训系统来让离退休人员进行技能的提升，让他们接触到更多的新知识，在各种各样的讲座以及培训系统之中学习自己感兴趣的知识。然后让他们在系统之中进行讨论，在讨论的过程之中，这些离退休的干部就会发挥出自身的特色，他们的发言都是通过自身的经验以及扎实的专业知识而凝炼出来的。所以企业之中的相关负责人员就可以参与到离退休干部的讨论之中，相信可以从他们的讨论之中获得许多的新的启示与思维。通过这样的方式，既能够展现出离退休人员的价值，节约了培训的成本，同时又能够帮助企业进一步的发展。对于离退休干部来说，他们在这个平台之中，可以发挥出自身的价值是非常有意义的，让他们感受到自己的存在是有价值的，从而对企业所提供的服务更加满意^[2]。

二、充分了解老干部的实际状况，深入到离退休干部的实际生活

（一）进行线下走访，解决离退休干部的实际困难

随着我国的不断发展。离退休干部变得越来越多，管理起来就越发的困难。并且这些离退休干部的年龄在不断的增长，随着年龄的不断增长，他们的身体健康状况越来越容易出现问题^[3]。因此，为了给离退休干部提供更好的服务，企业不仅仅是要在线上让离退休干部感到满意，在线下也需要切实的去了解每一位离退休干部的心理健康状态以及身体健康状态。所以就需要进行线下走访，去每一位离退休干部的家里，详细的进行相关情况的了解。如果了解到某些老干部存在着困难的时候，就需要通过多种渠道来对老干部的问题进行解决，帮助他们解决各种各样的问题。这样才能够提升这些离退休干部对于社会以及企业的认同感，提升自身的幸福感。企业也可以定期的组织退休干部进行体检，保障他们的身体健康。

（二）听取干部反馈，改进服务理念以及服务方式

对于离退休干部的服务工作，也需要进行评价以及反馈，这样才能够及时的了解到工作开展的状况，以及离退休干部的实际需求。不断的获取离退休干部对于服务工作的满意度以及问题反馈，有利于改善服务工作的作风，提升工作的整体质量^[4]。如果出现了相关方面的服务问题，就可以根据离退休干部的反应情况来进行及时的处理与改进。在对离退休干部进行服务的时候，也可以向这些干部宣传党的指导方针，以及各种政策，通过对各种政策进行详细的解读，既能够让离退休干部了解到当今的社会局势，同时又能够让他们关心国家大事，不断的发挥积极的能量^[

^5]。

结束语：总的来说，采取线上与线下相结合的方式来对离退休干部进行服务工作的开展是非常有必要的。既有利于创新为离退休干部服务的工作方式，同时又能够丰富离退休干部的生活，让他们在退休之后也能够与这个社会相接触，跟随时代发展的脚步。让更多的离退休干部相互之间进行沟通与交流，能够在一定程度上解决离退休干部内心孤独的问题。帮助你退休干部解决生活中的各种问题，有利于改善离退休干部的生活物质条件^[6]。

参考文献:

[1]樊萍.浅谈新形势下企业离退休管理服务工作的创新[J].广东科技,2017,21(15) :26-27

[2]周莉.谈如何创新服务理念,做好企业离退休管理服务工作[J].企业家天地(下半月) ,2017,(4):72-73

[3]曹鞍生.努力做好离退休老干部服务工作[J].安徽冶金科技职业学院学报,2018(02):40

[4]王亚丽.关于加强新时期老干部思想政治工作及离退休千部的管理服务工作[J].经济师,2019(05):45- 46

【5】徐保安 .“线上线下”相结合创新离退休干部服务工作[J].管理观察 ，2016, (14)：43-45

[6]高丽佳.“互联网+”背景下的医院老干部管理工作探索[J].新西部（下旬刊）,2017,(3)：10-11