做好信访工作 营造稳定环境

做好信访工作 营造稳定环境

孙阳

沈阳浑南水务集团有限公司 沈阳 110000

摘要：随着我国经济水平的提升，国有企业的发展需要进行改革，在这个过程中，企业会受到诸多因素的影响。为此，必须要做好信访工作，营造稳定环境，为企业的发展提供支持。沈阳浑南水务集团意识到了信访工作的作用，并采取了一些措施来提升信访工作的效果。希望能够使企业在市场竞争中占据优势，长期稳定的发展。

关键词：信访工作；营造；稳定环境

信访工作能够使党和政府和群众产生联系，了解群众的想法。近些年来沈阳浑南水务集团始终立足于科学发展观来展开工作，提升了水务的现代化水平。水务工作和人们的生活有着密切的联系，所以在发展水务的过程中，应该做好信访工作，了解群众的思想，解决群众之间的纷争，使社会更加的和谐稳定，为水务行业的发展提供环境支持。

一、信访工作

信访指的是人民群众从自身或者是群体的角度上通过写信、电话或者是上访等途径将出现的问题反映给信访工作人员，并由相关人员进行解决的制度。信访工作能够对于群众反映的问题作出分析、落实，并合理的进行解决，从而维护群众的合法权益，为群众提供更加优质的服务。进行信访工作时要注意信访工作并不是短时间就能够完成的任务，需要长期的开展。其和普通的工作存在着一定的差异，必须要立足于群众，树立起全局观念，只有这样，才能够使信访工作真正的发挥出效果，为人民群众的生活提供服务^[1]。

二、为群众提供优质的服务

信访工作，实质上就是为了了解群众，解决群众的问题，为群众提供优质的服务，使公民的合法利益能够得到保障。

（一）将群众的利益作为开展一切工作的立足点

共产党是中华人民共和国的执政党，代表着人民。为此在进行信访工作时，要从群众的利益出发，将群众的利益作为开展一切工作的立足点。信访工作由于群众反映的问题不同，难易程度也存在着一定的差别。无论需要解决的事情难度有多大，需要花费多少的时间。都必须要在行动中，展现出党对于群众利益的维护，让群众感受到党对于人民群众的重视。在进行工作的过程中，要注意听取群众的想法，并通过群众的描述，找出其中存在的问题。有针对性的对于群众进行法律宣传，让群众能够执法懂法。将群众的事放在第一位，及时的解决出现的问题，如果短时间内无法进行解决，应该对于群众进行说明。只有这样，才能使信访工作发挥出真正的作用，为水务集团的发展提供支持。

（二）帮助人民群众解决困难

群众通过不同途径进行的上访，都代表着群众对于政府的信任，希望能够借助于上访，来解决自己在生活中遇见的困难。为此，信访工作人员应该对于信访工作形成正确的认识，改变部分信访工作人员将上访看作麻烦的现状。对于群众反映的真实问题，不论问题困难与否，都应该进行在法律允许的情况下进行解决，使群众能够通过上访解决自身的困难。只有做到这一点，才能使群众更加的信任政府，使党能够在群众的支持下，更加顺利的开展工作^[2]。

（三）要和群众产生联系，了解群众

只有走群众路线，才能够保障信访工作的顺利开展。作为干部、领导，如果只听从群众的一面之词，就对于某一问题进行解决，是不理智的，处理问题很可能并不客观、全面，为此在对于内容复杂的上访进行处理时，信访工作人员应该真真正正的去问题出现的地方，了解当地群众的看法，和群众产生联系，更加科学合理的对于矛盾进行处理。

三、按照法律规定来展开信访工作

（一）按照法律规定进行

作为信访活动的主要群体，应该借助于书信告知相关部门情况，并提出一些意见和建议，这是国家法律给予公民的权力。但是，在进行信访活动时，必须要按照法律的要求来开展，只有这样才能够保障信访工作能够真实有效落到实处。但是，从现在的情况来看，因为并没有完善的法律制度，人们对于法律并不了解等。导致群众经常会展开一些和信访无关的活动，导致信访工作无法有序的开展，甚至可能会发生较大的矛盾，导致社会出现不同程度的动荡。为此，在进行信访工作时，并需要加大力度宣传法律，使人们能够按照法律要求来开展信访活动。指引信访人员有序上访，避免对于社会秩序产生影响，减少社会纠纷。

（二）从实际出发

群众所进行的信访是否得到了有效的办理，从某种角度而言，直接决定了企业和党在群众眼中的形象。为此，在进行信访工作时，必须从实际出发，使群众能够更加的认可水务集团。这需要水务集团尽快的处理能够解决的问题，将需要进行处理，但是现在无法进行处理的事情，如实告知群众，使群众能够明白为什么不处理这一问题。对于群众的不合理建议，应该让群众认识到自己的错误，并指引群众走向正确的道路。除此之外，应该加大力度对于当地的情况进行调查，通过多年的工作经验，可以判断大部分群众反映的事件都是真实的，但是依旧存在着一些虚假信息。为此，对于群众的来访既不能轻易相信，也不能够不经调查就轻易地否定。想要了解群众反映的事件是否真实，必须深入的进行调查。

（三）组建信访团队，提高工作人员的水平

在新时代的发展下，信访工作人员专门的对于群众反映的事件进行调查回复，在一定程度上能够直接代表企业的形象。为此，应该组建一支专业的信访团队，使信访工作能够顺利的开展。这需要做到以下几点：第一，应该加大力度对于信访团队进行建设，使其树立起为人民服务的思想，并对其进鼓励^[3]。第二，要转变信访工作只放闲散干部的传统模式，使工作负责、清正廉洁的政府干部加入到信访工作中，树立起良好的外界形象，让群众更加的信任信访工作人员。第三，要组织信访工作人员进行学习，了解最新的经济政治和法律知识，从而适应新时代的现实需求，使信访工作能够更加顺利的开展。

四、总结

随着经济水平和科技水平的提高，水务行业的现代化进程不断加深，需要做好信访工作，营造稳定的环境，为水务行业的发展提供支持，减少矛盾的出现，为社会的和谐发展提供保障。

参考文献

[1]强振武,曹福军.发挥舆论监督功能，做好信访工作[J].新闻战线,2019(23):107-108. [2]唐宗礼.以“十变”做好信访工作[J].秘书之友,2019(11):37-39. [3]李玲.新形势下如何做好环境信访工作的思考[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(10):94-95.