现阶段电费抄核收优化管理的探析

现阶段电费抄核收优化管理的探析

于立滨

国网冀北电力有限公司唐山供电公司，河北 唐山 063000

摘 要：在社会经济不断进步下，人们生活水平和观念出现明显的转变，从而对供电公司服务质量提出了更高的需求，在传统的电费抄核收管理模式中，通过长期管理经验总结发现，因为诸多缺陷的存在，促使电费抄核收的管理工作经常面临阻碍。在新形势背景下，供电公司应和时代发展相同步，优化电费抄核收管理现状，以实现公司经济效益最大化的目的。

关键词：电费管理；抄核收；创新；管理模式

跟着我国经济的快速推进，信息化建设进程的不断加速，使得人们的生活质量得以提升，在这种成长形势的影响作用下，潜移默化的改变了人们的生活要领和工作解决模式，供电企业就是个中之一.因此传统的手工电费抄核收工作中所存在的效率较低、失误率较高、本钱较大等坏处，已严重不适应当代人的生活需求和企业未来的成长.为此，供电企业在电费的抄核收工作上必须依据期间的发展必要，确切的举行立异性的管理模式的改变，以促使供电企业的经济效益得以最大化的实现.

一、电费抄核收中存在的问题

（1）避免同一的电费核收标准

各个区域因地区和经济发展的差别其电费的核收管理存在本性化，缺乏同一的收费标准，这就容易在工作中呈现问题，比如多收费、乱收费的现象，虽固然这些现象是极个体的特殊现象，但这些征象的影响是很大的，客户会对这些现象存在定见，也就间接影响了供电单元的集体形象。

（2）提高抄核收工作职员的能力

电费的抄核收都须要由专业人员去完成，但由于供电所处于下层，对高端人才吸引力较低，集团工作队伍能力相对有限，在根本常识、基本本质以及专业技能等方面都存在很大不足，很容易泛起情面电、关系电等情况，加上工作中责任心不够，抄表读数错误、核算数据失误以及收费失误等情况都很容易发生，电费抄核收质量受到严重影响，还可能给供电所经济效益带来负面影响。

二、供电所电费抄核收管理优化的措施

（1）.改变电费抄收管理模式

目前人们对电力单位的优质服务的要求越来越高，而电费的抄核收是电力单位营销的关键环节和部门，代表的是电力单位的整体运营状态。而电费管理中心模式下的现代电费管理工作与传统管理模式相比，工作效率和工作质量则大大提高.它主要应用营销技术支持系统，应收、审核账目都利用此系统进行，不再需要手工记录、审核账目.由于供电企业越来越频繁的使用营销系统，我们在营销系统内加入了电子表卡，电子表卡的功能是使审核员能够在同一个界面就能看见用电客户在某一年度某个月用电明细，以及能更加方便快捷的查看变更异常等过账信息.同时，调动提员工对工作的积极性，摆正自身的工作态度，可以试着将员工的工作收入和个人成绩结合来综合评定。要重视电费的核抄收完善自身的电费管理制度，学习和应用科学的电费管理方式，把电费核抄收工作的各个环节进行统一的优化管理，来提高整个电费管理的工作效率.供电单位也可以加强宣传，让广大用电客户进一步了解供电单元的工作。

（2）加强对电费抄核收的统一管理和督促

为了成立电费专门管理的部门，明确供电单位各个环节的工作职责“专事专办”，并且要根据电力方面的法律法规，要对电费的抄核收工作进行严格进行监督和管理，统一管理电费核算、抄表、和收费工作，要做到电费监督的有效性和控制电费收费率，电费的票据要进行专门的管理。也要对抄核收环节进行监督，如果审核发现问题一定要及时处理，减少营业事故.在电费管理模式改变之后，审核员不仅关注电费核算的对与错，还关注抄表率的正确与否，这样层层把关，提高了工作效率，也为电费会计提供了可靠的数据，从而使电费管理工作更加科学，统一管理电费抄收，可以实现原有工作职能的分离，便于供电单位观察电费各个方面信息的差异性，并能够帮助分析风险，对今后的电费工作有指导性意义。既要减少中间环节还要能够降低成本，可以施行电费的直接性采集，在电费采集以后再进行统一管理电费账户，这样在查询用户信息和核对用户用电数据时可以大大节省人工劳动量和工作劳动时间，加快了各个部门的工作效率，提高了准确性。在交电费时可以施行自助缴费这样更方便用电客户的使用。若要改进电费的抄核收管理模式，需要新技术，要对供电工作人员进行专门的知识技能培训，这样员工才能在工作中熟练的应用信息化管理模式。这样才能真正使用户感受到供电单位优质的服务水平和优秀的工作能力。尽管社会对供电单位的管理要求越来越苛刻，供电单位不断更新的管理新模式，更高的工作效率和更好的客户体验，在真正意义上提升了供电单位的经济效益。

（3）加强工作人员的管理和监督

在供电单位的工作中，离不开财务部门和供电部门对电费的核算工作，也就离不开核算工作人员，就需要加强相应的工作人员的管理，通过会计员岗位的设立，推进供电部门的电费核算和管理工作。传统模式里的电力部门包括：收款岗位、整理岗位、现金管理岗位等需要很多人员共同参与才能完成，但设立了专门的电费核算岗位后，这些部门就可以由这一个核算部门完成，大大减少了中间的工作环节，也就是提高了工作效率。如今的电力账户直接由供电单位进行统一管理，完善了电费的各项管理职能。不仅是在电费的核抄收环节，电力部门的各个环节都需要做好相应的监督和管理，及时的发现工作中产生的各种问题，早期制定决策并能够快速、正确的解决问题，减少供电单位营业中的事故。在严格的监督下可以让审核员在进行电费核算时更加认真和准确。在监督的过程中发现问题要及时予以解决，避免问题发展出现不可逆的后果。增加奖惩制度，对于工作认真业务优秀的员工和部门可以给予一定的奖励，对于工作失误和态度不认真的个人及部门予以一定惩罚和加强业务学习。由此可见，供电单位的各个环节都离不开监督工作的进行，要使电费的管理工作有理有据和长久发展。在工作中就要层层把控，这样才能使各项工作保质保量完成。

（4）规范收费管理和进行滚动预支

长期以来，传统模式下的电费核收中靠人工处理账务，这样既费时费力又不能达到预收电费按月滚动的要求，处理账务的流程繁琐被动，效果较差，极有可能引发客户不满。既然在工作中难免会出现疏漏也难以保证核收电费的正确性。要避免这些问题的出现就需要供电单位提出完善的电费核抄收管理系统，达到长期对电费的预收功能。为了改变这一问题，供电企业提出了完善电费管理中心的营销系统，由厂家完善预收功能，并在厂家测试时积极配合，在使用前，对相关管理人员进行了培训，使预收电费实现滚动的需求，提高账务处理的效率. 在电费核抄收的管理中，业务人员的业务知识和技能操作能力要扎实，才能够提高工作的正确性。

总结

简言之，要想提升供电企业的企业管理就要提高经营方式，就需要营销部门和财务部门共同的配合，形成新的管理机制，采用创新的电费抄核收管理模式，并对其加强监督工作，才能使供电企业的效益提高。

参考文献

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