刍议电力营销中电力抄核收作业模式的创新

刍议电力营销中电力抄核收作业模式的创新

徐明珠

国网四川省电力公司剑阁县供电分公司 四川广元 628000

摘要：抄核收，是电力营销产业结构中的重要环节，也是电力供应企业与市场相互衔接的主要渠道。随着电力市场开发强度逐步加强，电力抄核收工作开展的规划协调性也有了明显的改变。为此，本文对于当代电力营销产业未来发展的主要趋向，将为当代电力产业深入性开发提供理论参考。

关键词：电力营销；抄核收工作；优化方案

1.当前国内电力营销企业抄核收工作开展现状

1.1抄表信息不准确

抄表信息的准确与否，将直接对后续电费缴纳、电力营销服务品质产生影响，但在日常工作开展过程中，现有的电力缴费抄表过程一方面存在着信息疏忽、漏掉的问题。比如，抄表人员工作期间的以往、忽略等问题；另一方面，抄表人员工作期间数据核对错误。比如，抄表数据与客户信息不匹配等问题，都是当前常见的抄表信息不准确的表现形式^[1]。

1.2电费核对数据结构混乱

电费核对是对抄表人员收集到的信息二次进行核对，并初步进行电费档次的计算归类，为后续工作的科学化开展提供了保障。但从电费核对的基本情况而言，电费核对时，工作人员仅仅是模式化的进行数据整合，而不是真正意识上的数据对比，为此，电费核对时并不能及时发现其中存在的安全隐患，进而对后续电费收取造成了巨大的影响；同时，复合数据计算过程中，电费核算工作安排期间，缺少严格的复核传票信息审核保障，也会出现核对传票发放错误的问题。

1.3电费回收形式缺少灵活性

电费回收是电力营销与管理工作全面化推进的主要环节，为了最大限度地满足电力供应形式灵活，电力企业资本循环体系流畅的需求，日常进行电力供应情况探究时，也应做好电费回收环节的灵活化调整。但当前国内70%以上的电力企业，电费回收采取催缴式回收法，这种方式虽然可保障资金的快速回笼，却不易获得市场服务满意度^[2]。

2.科学调节电力营销企业抄核收工作开展方式

2.1数字化抄表管理

为提升电力企业的营销市场服务满意度，在具体进行抄表信息分析与探究期间，抄表人员全面采取数字化抄表技术管理法，进行抄表信息进行综合管理与最优化安排。即，充分发挥数字化技术的优势，实现高品质、低失误的数字抄表管理法。某地区进行电力营销产业市场化服务工作管理探究期间，就主要是从抄表环节上进行工作优化，本次工作具体实践的要点可归纳为：①采用电子抄表识别仪器，通过平面扫描的方式，对客户的电表应用数量进行收集；②自动化信息核对程序，抄表人员采用的智能化信息核对设备，对抄表用户的信息核对后，再进行抄表数据一键录入。比如，客户名：王某某，门牌号，某单元某楼，电表抄表数据扫描反馈结果核对，数字化操作方式，有效地解决了抄表数据信息错误的问题；③网格化抄表自动化识别统计。即，抄表人员利用数字化程序进行抄表信息核实过程中，抄表人员统一进行信息上传时，系统会自动按照单元楼层数进行抄表情况核查。一旦发现有疏漏，系统立即发出警报，提示抄表员进行问题处理。电力营销环节中的抄表环节工作智能化调节、数字化管理的实践方式，不仅很好地解决了电力供应服务环节中的资源整合问题，还有序地解决了电力营销环节工作存在的缺失，它是较科学的电力营销优化形式。

2.2整合电费核对数据结构

抄核收是电力营销工作科学化安排的主要环节，有序的电费核算和核对规划，不仅可以提升资源的利用率，更能够提升客户服务到满意度，避免出现抄核收工作安排不妥当、资源运用结构混乱的问题。①电费复核分析时，应尤为注意结合复核工作的基本情况，有序进行电费资源的最优化安排与科学化处理，适当进行电费管理资源的最优化、系统化安排，以确保复核人员能够认真、仔细地核对相关信息，而不是迫于任务要求，实行的电费数据核对任务实践。②抄核收工作中的核对环节，要求工作人员对客户本月用电情况进行核查分析，同时也要求服务人员对客户的用电信誉情况进行记录。为此，对于拖欠电费、或者用电数据差异较大的部分，都应该对应给予电费复核状况的综合审查与目标化管理。结合电力营销结构中的抄核收工作基本情况，有序进行电力营销产业结构的科学化安排与综合性分析，一方面是从电力抄查反馈数据的准确性层面上，寻求电力资源数据核查准确性的特征把握方式，一方面是从电力产业综合开发的层面上进行数据信息的反馈分析，它是电力营销资源综合分析与科学管理的主要手段，它适应当前电力产业结构最优化安排与统筹性剖析的工作需求^[3]。

2.3电费回收形式灵活多样

具体而言，电费回收形式灵活多样实施的策略方式可整合为：①电费回收资源综合把握与控制过程中，电力营销企业需要在具体资金回收工作开始前，就准备好一套详细得当的费用回收成本规划计划；②针对日常常规缴纳的群体，电力营销企业需要为客户提供用电优惠和电力售后服务优先权等等，继而更深入性地激发用电客户的电费应用积极性；③电费回收和电费管理期间，若客户迟迟不进行电费缴纳，企业应通过上门核查、电话沟通等方式，及时了解情况，尽量减少企业与客户之间的矛盾，调节好个人经济利益和社会效益之间的关系；④通过电力营销网络客户端等渠道，向客户、大众提供电力营销企业抄核收工作宣传视频，从而帮助大众群体理解、感知社会电力资源供应方面的运行流程，将被动性催缴转换为主动性缴费。结合电力企业抄核收工作开展的基本情况，科学合理地进行电力工作服务环节的安排与优化分析，一方面是从电力产业未来发展的视角上寻求供电企业营销的回收资金方式，一方面是从客户用电市场的需求情况反馈层面上，对电力产业资源的把握问题进行科学分析与综合评定。为此，关于电力企业抄核收中，电费收缴环节的工作安排，实现了电力资源的综合处理与科学性调节，它是当代电力产业结构优化配置的主要手段。

2.4工作人员能力的逐步提升

电力行业工作有序化安排与统筹性分析过程中，从提升工作人员能力的视角上寻求问题处理的要点，也是电力营销工作得以科学性分析的主要渠道。比如，地区性电力营销企业进行工作安排与综合分析过程中，企业进行抄核收工作探究期间，就主要是从工作人员的能力提升层面寻求服务质量提升的渠道。①在职工作人员每日都要进行一次工作情况的反馈与总结，对于工作中的优势进行保存，对于劣势问题要给予对应性调节，这样的电力营销中抄核收工作的分析，是电力服务行业品质提升的有效方式；②定期实行工作人员专业技术能力培训，合理进行各项工作任务的安排和统筹性把握。比如，上岗前培训、在职定期培训等等，都是优化电力营销中抄核收工作的有效方式。

3.结语

综上所述，如何优化电力营销中抄核收工作，是社会资源最优化调配的理论归纳。在此基础上，本文通过数字化抄表管理、整合电费核对数据结构、电费回收形式灵活多样、工作人员能力的逐步提升，分析电力营销中抄核收要点。因此，文章研究结果，将为电力产业开发带来新思路^[4]。

参考文献：

[1]吴春涛.抄核收在供电系统中的应用探讨[J].科技风，2020(01):189.

[2]张宇，严芳芳.电力营销抄核收与财务集约管理分析[J].营销界，2019(51):249-250.

[3]徐惠芃.抄核收降低线损异常分析及应对[J].科技创新与应用，2019(35):130-131.

[4]崔旭升，王敬为.基于降低线损的抄核收措施分析[J].科技创新导报，2019，16(34):179-180.