关于 新时期企业信访维稳工作的策略探讨

关于 新时期企业信访维稳工作的策略探讨

余新喜

广东交通实业投资有限公司，广东广州， 510000

摘要：信访维稳工作作为联系群众、民主监督、信息反馈、维护稳定的重要渠道。信访维稳是反映群众对企业领导者的意见、要求、批评、建议的最直接、最具体、最生动、最迅速的一种社会途径。抓好信访维稳信息,对企业领导者进行科学决策和提供参考依据都有十分重要的作用。基于此，本篇文章对新时期企业信访维稳工作的开展策略进行研究，以供参考。

关键词：新时期；企业；信访维稳；工作；策略

引言

党的十八大以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，广大企业进一步坚持党的领导、加强党的建设，以此更好地成为党执政兴国的重要支柱和依靠力量。然而在企业深化改革、防范风险，做大做优做强的过程中，各种深层次的矛盾问题也在逐渐暴露，因此，信访维稳工作在加强企业党风廉政建设、维护和谐稳定中的作用更加突显。

一、新时期信访维稳工作的作用和价值

建立信任制度是我国社会管理制度中的一个重要管理制度，在新的社会发展背景下，除其他外，必须考虑到以下领域，为维护信任的努力作出积极贡献:维护信任的贡献是党与国家和公民之间的桥梁，通过利用情报，能够进行稳定的沟通，准确地向公众传达党和国家的政策，使党和国家了解与人民沟通的作用，相互作用促进社会凝聚力和信息获取稳定性的努力的重点是促进社会和谐与稳定，协助员工解决问题，减少员工与企业之间的矛盾，确保社会和谐与稳定。

二、信访维稳工作要点

（一）深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述

把学习贯彻这一重要思想作为政治任务纳入各地各部门理论学习中心组学习内容，列入干部教育培训内容，通过学习研讨会、座谈会等形式进行深入研究和专题研讨，全面系统把握其主要内容、核心要义和理论精髓。充分利用主流媒体、新媒体和互联网网站，加大宣传力度，反映各地各部门学习贯彻的具体行动和实际成效。

（二）建立更高水平的法治信访制度

推进信访诉求依法分类处理工作，完善信访诉求导入法定途径工作机制，确保信访部门与职能部门无缝衔接。推进诉访分离工作，积极引导群众通过法律途径解决涉法涉诉事项协调政法机关做好依法终结和善后衔接工作。推进访调对接、律师参与信访矛盾化解完善法律顾问和公职律师制度。加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求。

三、新时期企业信访维稳工作面临的主要问题

1. 经验能力不足

由于信访维稳的时效性要求，具体负责办理信访的人手非常紧张，有的人同时要处理好几封信访件，工作强度不小，而且根据《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》，对当前形势下的纪检监察信访维稳问题线索和案件的程序规范等方面提出了更加严格的要求，这对信访维稳干部的自身素质也是一种考验。另外，企业纪检监察部门还面临处理疑难复杂问题的经验不足，这些均导致部分信访维稳难以及时、有效、妥善地处置。

2. 信访维稳工作的基础性工作不牢固

信访维稳工作的基础性工作不牢固目前，很多煤矿企业在开展信访维稳工作过程中，存在基础性工作不牢固的现象，不注重开展信访维稳工作的日常工作，只有当企业出现信访维稳问题时，才开始启动信访维稳工作。企业的信访维稳工作的体系建设不健全，信访维稳日常工作缺少计划性、统筹性等。这些实际存在的问题，使开展信访维稳工作的实际效果不理想，未能达到信访维稳工作的要求和标准，未能起到促进企业和谐发展的效用。

四、新时期做好信访维稳工作的措施及对策

1. 重视源头治理，加强对信访维稳工作的全面统一领导

“树有根，水有源”。信访维稳工作决不能就事论事，而要分析信访维稳反映问题的深层次原因，从源头上解决好群众关心的热点、难点问题，这是当前做好信访维稳工作的关键所在。企业既要畅通信访维稳渠道，做好受理登记、集体研判、调查处理等日常工作，又要阶段性地对信访维稳举报所反映的问题进行剖析，找出共性问题，分析原因、总结规律，提出意见建议，为领导决策提供必要的参考，并注重建立长效机制，从源头上解决问题。要抓好宣传教育，既讲理想信念，又看反面案例，增强监督力度，促使党员干部做到勤勉敬业，廉洁从业。此外，还要加强制度机制建设，落实“三重一大”“企务公开”，做实领导接待日，畅通民意表达渠道等等。

2. 加强领导，提高认识保持企业良好的氛围

企业各级领导干部应当高度重视信访维稳工作，把信访维稳工作与日常业务同时抓，并纳入考核体系。首先，建立定期开展信访维稳工作例会制度，每季度对企业信访维稳工作进行分析研判；其次，坚持领导带头，严格落实各级党组织党政一把手负责制、重大情况报告制及责任追究制，切实做到情况明、信息通。最后，加强对重点事项、重点人员的动态监控，及时制止突发性事件的发生。

3. 加大培养力度，提升信访人员工作能力

要把能力建设作为战略性工程，结合信访工作职责，聚焦提升信访人员工作的能力水平，增强干部培养工作的创新性、针对性和实践性，确保信访干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼和专业训练取得实效。要教育引导信访干部准确把握群众利益诉求表达新形式新变化，提高分析研判、综合协调、推动落实的能力，敢于和善于统筹资源、协调各方、综合施策，有效解决信访问题，回应群众关切和利益诉求。要教育引导信访干部探索把握群众工作规律，增强群众工作方法技巧的经验积累和实践历练，要教育引导信访干部保持职业定力，增强工作韧劲和耐心，对群众诉求一盯到底，确保信访维稳事项件件有着落、事事有回音。

4. 狠抓纪律作风，树立信访干部良好形象

信访干部身处化解矛盾第一线，面对面做群众工作，一言一行代表着企业的形象，加强纪律作风建设尤为重要。要结合信访部门实际，建立健全信访干部“不忘初心、牢记使命”的长效机制，弘扬信访部门优良传统和实干作风，真正把信访群众当家人、把群众来信当家信、把群众诉求当家事、把群众工作当家业，千方百计为群众排忧解难。

5. 跟进政策落实完善，防范化解重大风险

及时从群众信访工作中发现政策不协调、不完善、不落实等问题积极应用信访大数据，加强调查研究和综合分析，及时反映情况、提出建议，为党委和政府决策提供参考。密切关注经济政策执行中出现的问题，及时处理事关群众切身利益和社会稳定的信访突出问题，深入开展矛盾纠纷排查，加强多元化解，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

结束语

做好信访维稳工作对于增强企业的内部团结，促进企业健康发展有着十分重要的意义。信访工作人员要增强责任意识，切实履行自身职责，真诚对待上访职员，了解他们的具体情况，做好信访维稳工作，为促进企业的发展、社会的和谐进步贡献自己的力量。信访工作关系企业职工的切身利益，对企业的和谐稳定具有十分重要的意义和价值。本文探讨企业信访维稳工作的具体对策，对我们更好的开展企业信访维稳工作与促进企业的和谐稳定发展具有一定的现实实践参考意义。

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