手术室护理中护患沟通性语言的应用效果评价

手术室护理中护患沟通性语言的应用效果评价

张娅洁 邹正莲 王天平

广元市朝天区人民医院 四川 广元 628012

【摘要】目的 探讨护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果。方法将2017年6月至2019年6月收治的86例手术患者随机分为两组，A组采用常规护理，B组在此基础上实施护患沟通性语言护理措施，比较两组的护理效果。结果两组护理前焦虑（SAS）、抑郁（SDS）评分差异不明显（P>0.05），B组护理后上述评分明显低于A组，护理满意度明显高于A组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 手术患者采用护患沟通性语言进行护理干预，能有效减轻患者的焦虑、抑郁症状，提高其护理满意度。

【关键词】手术室护理；护患语言性沟通；护理效果

手术室护理效果的优劣在一定程度上会对患者的手术疗效与预后造成影响，而优质、合理的护理干预，不仅能改善患者的治疗效果，还能提高患者的护理满意度，有利于患者在手术治疗期间，积极配合医护人员^[1]。语言沟通是护理人员对患者实施护理干预的重要手段，通过言语沟通，可以改善护患关系，增加彼此的理解和信任。本次研究以手术患者为试验对象，对其实施不同的护理干预，分析患者的护理效果差异，探究适合临床应用的护理方案。

1 资料及方法

1.1基本资料

研究选取2017年6月~2019年6月接受手术治疗的86例患者为观察对象，随机将其分为A、B组，每组各43例。A组：24例男，19例女；年龄24~67岁，平均（43.4±6.2）岁；文化程度：初中及以下8例，高中14例，大专及以上21例；B组：26例男，17例女；年龄24~69岁，平均（43.7±6.3）岁；文化程度：初中及以下9例，高中15例，大专及以上19例。研究纳入对象均符合相关的医学伦理审核条件，且对研究内容知情。排除不同意进行研究的患者。两组患者在性别、年龄等方面差异不明显（P>0.05），有研究可比性。

1.2方法

A组采用常规的手术室护理干预，如病情监测、告知患者手术注意事项，术后指导等。B组在常规护理的条件下，采用护患沟通性语言护理干预，护理内容为：（1）术前要与患者进行沟通，建立良好的护患关系，增加患者对护理人员的信任感，认真为患者解疑答惑，明确患者的既往病史、手术史等临床资料，并以此为参考依据，选择适合患者的沟通方式。术前1天对患者进行探访，在与患者交流的过程中，要注意语气、态度和行为举止，给患者留下良好的印象。同时，为患者提供安静、舒适的病房环境，详细向患者介绍术中注意事项，告知其疾病相关知识，对于理解和反应能力较差的患者，护理人员还要保持耐心，可以进行反复讲解。（2）术中护理人员要耐心与患者沟通，促使患者积极主动配合医护人员。另外，手术未采取全麻的患者，护理人员还要密切关注患者的面部变化，持续与患者进行沟通，向患者解释术中各种声音的来源，告知其手术设备或治疗仪器的功能及其在术中的重要性，对于给患者带来不适的治疗仪器，护理人员还要对患者进行劝导和情绪安抚，以便手术顺利进行；护理人员可在术中通过动作、手势等肢体语言与患者进行沟通，增加患者的信任感，对于老年人或是幼儿，可通过触摸的方式来表达关怀。（3）术后可通过语言来对患者进行心理安抚，减轻患者术后焦虑、抑郁的情绪。

1.3观察指标

分析、比较两组患者护理前后的SAS、SDS评分改善状况与护理满意度。其中，SAS、SDS评分越低，表明患者的焦虑、抑郁程度越轻。采用自制调查问卷评估患者的护理满意度，满分100分。不满意：<70分；满意：70~85分；很满意：86~100分。

1.4统计学分析

研究数据用统计学软件SPSS22.0处理，计数与计量数据用²和t检验，用（n，%）与（ ）表示，P<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1两组护理前后SAS、SDS评分对比

A组护理前SAS、SDS评分为（48.6±4.3）分、（48.2±4.5）分，B组护理前SAS与SDS评分为（48.9±4.1）分、（47.8±4.4）分，组间数据对比差异无统计学意义（P>0.05），A组护理后SAS与SDS评分为（38.3±2.7）分、（37.8±3.3）分，B组为（32.1±2.6）分、（31.8±3.6）分；两组数据比较差异显著，有统计学意义（P<0.05）。

2.1两组护理满意度观察

A组中不满意8例，B组中2例不满意，A组患者护理满意度81.40%（35/43）明显低于B组95.35%（41/43），差异有统计学意义（²=4.07，P=0.04）。

3 讨论

为提高手术治疗患者的临床疗效，对患者实施全面、细致的护理干预，成为了手术室工作的关键环节。而护理人员在对患者实施护理干预的过程中，需要与患者进行语言沟通，术前要通过与患者交流，明确患者的具体情况以及患者的心理状态，在与患者进行沟通的过程中，要态度亲切、温和，及时对患者实施安抚，并积极回应患者，良好的语言沟通，不仅有助于改善患者的精神状态，减轻患者的负面情绪，提高患者的治疗依从性。

在本次研究中，对手术患者实施护患沟通性语言护理干预的B组患者SAS、SDS评分明显更低，护理满意度明显更高。主要原因在于护患沟通性语言可以根据患者术前、术中、术后的心理状况和护理需求，采取有针对性的语言沟通方式，能增进护患感情，建立信任感，消除患者紧张、焦虑、抑郁等不良情绪，提高患者的手术配合积极性，有利于手术顺利实施^[2]。同时，护患沟通性语言干预的实施，也能提高患者对护理服务的满意程度，减少护患纠纷发生^[3]。

综上所述，手术患者采用护患沟通性语言护理干预，能有效改善患者的消极心态，提升患者对护理服务的满意程度。

参考文献

[1]潘萍.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].中医临床研究,2016,8(20):132-133.

[2] 汪珊珊.手术室护理中的护患沟通方式与应用效果[J].中国卫生产业,2018,15(20):28-29.

[3]史春梅.护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果评价[J].河北医学,2016,22(06):1043-1044.