环节质量管理在提高消化科护士护理质量中的作用

环节质量管理在提高消化科护士护理质量中的作用

姜木林

齐齐哈尔市传染病防治院 内科护理 黑龙江 齐齐哈尔市 161000

【摘要】目的：探讨环节质量管理在提高消化科护士护理质量中的作用。方法：选取我院2018年12月~2019年6月采用环节质量管理法护理管理的消化科护士为研究组，选取2018年6月~2018年12月采用常规质量管理法护理管理的消化科护士为对照组，对比分析两组护理人员的护理质量、院内感染和护理差错发生率。结果：研究组护理人员的护理质量明显高于对照组护理人员，（P＜0.05）具有统计学意义；研究组院内感染发生率与护理差错发生率均均明显低于对照组，（P＜0.05）具有统计学意义。结论：环节质量管理可有效提高消化科护士护理质量，减少院内感染与护理差错等现象发生，具有较高的临床价值，值得临床推广与应用。

【关键词】环节质量管理；消化科；护理质量

随着我国经济与医疗水平的提高，人们对护理服务工作要求日益上升，传统的护理管理模式已经不能满足患者及家属对护理服务的需求。临床资料显示，传统护理管理模式中存在护理人员护理意识缺乏、护理技能不纯熟等问题，导致临床护理质量偏低，院内感染和护理差错等发生率较高^[1]。此外，护理人员护理质量的提升与护理差错发生率的降低，可促进医疗纠纷事件发生率降低、医患关系与医护关系改善，从而有效提高患者临床治疗效果。因此，就如何充分利用护理资源、提高护理质量与患者满意度已成为目前临床重要护理研究课题^[2]。本次研究通过对消化科护理人员实施环节质量管理护理模式，探讨此模式的临床价值，为临床护理质量管理提供参考依据，具体报告如下：

1资料与方法

1. 1. 一般资料

选取我院2018年12月~2019年6月采用环节质量管理法护理管理的消化科护士为研究组，选取2018年6月~2018年12月采用常规质量管理法护理管理的消化科护士为对照组。两组均为床位50张，护理人员19名，本科及其以上护理人员13名。

1. 2. 方法

对照组采用常规质量管理法对消化科护士进行护理管理。研究组采用环节质量管理法对消化科护士进行护理管理，具体操作如下：①建立并完善环节质量管理制度。根据我院消化科护理的实际情况，对护理人员制定护理管理培训计划和护理紧急事件预防措施，规范护理流程，拟定护理环节质量安全反馈表；②加强护理意识。落实新护士培训制度，护士排班时需注意新老护士搭配，提高经验丰富护理人员的责任意识和新护理人员的工作能力，并由经验丰富护士组织新护士开展提高护理质量与降低护理差错理论的学习，从而有效提高新护士的责任意识和护理技能；③强化护理环节管理。患者入院时，对其组织开展健康宣传工作，提高患者对疾病的认知程度，获取其信任感，从而有效提高患者的治疗依从性；出院时，给予患者针对性的护理指导，例如饮食计划、康复训练和药物使用等，有效降低患者疾病的复发情况；危重患者，护理人员需加强对患者疾病变化的监控力度，由经验丰富的护理人员进行护理，以便及时有效的对疾病做出判断，提高护理质量^[3]。

1. 3. 观察指标

分别记录两组护理人员护理质量（包括病区管理、基础护理、整体护理和护理文件管理等），护理差错发生率与院内感染发生率。

1. 4. 统计学分析

使用SPSS20.0软件做统计学结果分析。

2结果

2.1环节质量管理对护理质量的影响

研究组护理人员的护理质量明显高于对照组护理人员，（P＜0.05）具有统计学意义，具体数据见表1。

表1环节质量管理对护理质量的影响

2.2环节质量管理对护理差错发生率与院内感染发生率的影响

研究组院内感染发生率与护理差错发生率均均明显低于对照组，（P＜0.05）具有统计学意义，具体数据见表2。

表2环节质量管理对护理差错发生率与院内感染发生率的影响

3讨论

消化科包括消化内科和消化外科，属于医院重要科室之一，其收治的患者一般均具有病程长、病情反复等特点，且患者多采取保守治疗^[4]。此外，随着我国经济的发展与人民生活水平的提高，医院救治患者人数与就医年龄均明显提高，从而导致患者病情严重复杂、相关并发症较多等现象普遍。研究证实，医院治疗与优质护理服务相互结合可有效提高患者治疗效果，促进康复。

环节质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过护理质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，达到提高护理质量的目的^[5]。本实验中研究组通过明确护理工作中可能对患者治疗效果产生影响的各个环节，制定护理管理培训计划与护理紧急事件预防措施，从而完善各环节护理质量管理制度，提高护理人员的职业技能熟练度与责任感。研究结果显示，相比对照组而言，研究组护理人员护理质量、护理差错发生率与院内感染发生率均得到明显改善，（P＜0.05）具有统计学意义。

综上所述，环节质量管理可有效提高消化科护士护理质量，减少院内感染与护理差错等现象发生，具有较高的临床价值，值得临床推广与应用。

【参考文献】

[1]何敏,章舒舒,朱秀芬.环节质量管理在提高消化科护士护理质量中的作用[J].中医药管理杂志,2018，12(13)：110-111.

[2]葛修茹,彭韫丽,张翠翠.专科护理质量指标管理在失代偿期乙肝肝硬化患者中的应用[J].中华现代护理杂志,2017,23(23):3037-3040.

[3]隗合棉.疼痛护理质量指标管理在肿瘤科室患者中的应用效果[J].当代护士：学术版（中旬刊）,2017,14(6):67-69.

[4]孟平,梁海英.护理部区域化负责制在护理质量管理中的实施[J].基层医学论坛,2018,22(21)：143-144.

[5]孟晶晶,王平,杜振玲,等.以联络护士为主导的工作模式在提高医院糖尿病护理质量中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2018,24(13):1576-1578.