优质护理服务在妇科门诊护理工作中的应用研究

优质护理服务在妇科门诊护理工作中的应用研究

赵绸绸

咸阳市中心医院 妇科门诊 陕西 咸阳 712000

摘要：目的：研究优质护理服务在妇科门诊护理工作中的实践运用。方法：选取2019年2月至2020年5月在我院门诊收治的妇科患者58例纳入研究，按照随机数表将所有患者均分成2组，研究组（29例）和普通组（29例）。普通组实施传统护理，研究组采取优质护理服务，观察两组患者护理满意度。结果：经护理后，较于普通组，研究组的护理满意度更为显著，组间数据对比具有明显的差异，具备统计学意义（P<0.05）。结论：因此可看出，对妇科门诊患者运用优质护理服务，其不但可有效提升护理满意度，还能提高患者的诊疗配合度，可在临床实践应用推广。

关键词：优质护理；妇科门诊；护理

因为妇科门诊的服务客体都是女性，同时疾病涵盖面非常广，同患者个人隐私具有一定的关联性，通常情况下会发生一些患者就诊过程中配合度不高等情况，给疾病的诊断以及治疗带来负面影响。医学研究显示，对妇科门诊患者进行优质的护理服务，能够更好的确保患者隐私，缓解患者的心理负担，促进护患和谐^[1]。本文选取2019年2月至2020年5月在我院门诊收治的妇科患者58例纳入研究，详细资料如下。

1.资料和方法

1.1一般资料

选取2019年2月至2020年5月在我院门诊收治的妇科患者58例纳入研究，按照随机数表将所有患者均分成2组，研究组（29例）和普通组（29例）。研究组患者年龄处于20-65岁之间，平均年龄为（45.9±2.5）岁；普通组患者年龄处于21-67岁之间，平均年龄为（46.3±2.6）岁。根据上述基础资料对比发现，两组患者在性别、年龄等资料方面均无明显差异（P＞0.05），可以进行比较分析。所有患者都同意将个人诊疗资料用作公开课题研究，科室以下发审核批复准予开展研究。

1.2方法

普通组实施传统护理，护理人员详细的记录护理前后患者参数指标变化。研究组采取优质护理服务，首先强化护患沟通：患者入院后，护理人员必须保持热情积极的态度接待患者，向患者介绍医院总体的环境以及相关情况，在沟通中搜集患者的个人资料，熟悉患者目前的疾病和现状。另外就是不断强化患者的健康宣教，叮嘱患者疾病出现和注意问题。因为妇产科患者都为女性，女性一般心思 较为细腻，前来就诊时会发生焦躁不安以及恐惧的情绪，在一定程度上会给治疗效果带来不利影响。因此必须强化患者的心理护理，亲切同患者进行联系以及沟通。妇产科门诊患者就诊阶段中对于女性生殖器方面的内容，由于传统观念的影响，一些患者为了保护自己的隐私，如果护理人员言语不恰当的话，会造成患者情绪波动，所以护理人员必须通过科学的联系方法，让患者感觉受到尊重，且充分保护患者隐私。其次就是编写健康教育处方：对于妇产科常见性的疾病类型，编写统一的健康教育处方，利用健康教育强化患者对妇产科多见性疾病的知晓程度，譬如外阴炎以及LEEP刀手术等，把这些相关知识印成书面宣教材料，患者 可带回家认真学习，不断提升患者的自我保健意识；最后就是安全护理：护理人员必须严格观察患者生命特点的变化，譬如出现意外，需要运用非常积极的解决方法，不断提升患者和家属的安全感，稳固患者情绪，提升医疗环境的舒适度，确保适宜的温湿度等^[2]。

1.3观察指标

观察两组患者护理满意度，采用院内自制满意度调查表调查患者的护理满意度，满分为10分。

1.4统计学分析

本文研究采用统计学软件进行数据分析，数据分析使用SPSS22.0版本，计量资料采用百分率（%）表示，使用t检测；检验使用χ2；数据分析P值如果小于0.05，则说明符合统计学意义。

2.结果

经护理后，较于普通组，研究组的护理满意度更为显著，组间数据对比具有明显的差异，具备统计学意义（P<0.05）。具体见表一。

表一 两组患者护理满意度对比

3.讨论

妇科门诊属于医院的关键构成要素，其接收对象较为繁杂，总体年龄跨度大，另外牵涉隐私较多，患者的心理压力较大，因此给临床护理提出了更加严格的要求。常规的护理只是注重对妇科患者的专一护理，忽视了对患者的心理护理和隐私保护，因此无法彻底符合妇科门诊患者的护理所需，而优质护理服务的主要理念就是将人作为重点，其不但给患者提供基础性的护理服务，同时还给患者提供专科护理服务，充分的符合患者的生理以及心理需求，进而有效提升护理服务质量。

通过上文的试验对比结果可知，经护理后，较于普通组，研究组的护理满意度更为显著，组间数据对比具有明显的差异，具备统计学意义（P<0.05），因此可得出相关结论，对妇科门诊患者运用优质护理服务，其不但可有效提升护理满意度，还能提高患者的诊疗配合度，可在临床实践应用推广。作为医院的窗口部门，门诊代表着医院精神风貌以及医德医风，所以门诊护理人员必须要提升工作的热情与主动性，给患者主动提供优质的护理服务，不断提升门诊护理质量， 以其取得患者的认可，提升患者满意度，更好的改良护患关系。护理人员必须要从从患者角度分析问题，更深层次的理解患者处于疾患状态下的身心感知，在全面熟悉患者心理以及生理需求的基础上，提供更加优质和有效的护理服务^[3]。

参考文献

[1] 方丛秀. 门诊妇科护理中开展优质护理服务的体会[J]. 心理月刊, 2019(17).

[2] 李萍, 黄玉红, 韩忠秀. 优质护理在妇科肿瘤门诊实施的效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019(61).

[3] 王惠. 优质护理在妇科门诊护理中的应用效果观察[J]. 实用妇科内分泌电子杂志, 2019, 006(010):174-175.