优化电力抄核工作智能化应用

优化电力抄核工作智能化应用

刘俐君

国网山西省电力公司太原供电公司 山西省 太原市 030012

摘要：智能电表的全面普及将极大地减少部分人为影响因素：抄表错误、私自改造电表等。智能电表同时也带来了一些的问题，如：智能电表内部装有较多的精密仪器，在智能电表搬运或安装的过程中，因发生碰撞等原因就有可能导致机器读数产生误差；智能电表采用无线传输方式进行数据的传递，也容易因受到某种干扰导致数据信息无法回传，进而导致用户电费电量归０。除了这些智能电表本身存在的问题外，使用智能电表后，安全防护、数据采集统计、电费核算规则、人员调配及制度管理等方面均要与智能电表相适应才能确保电费准确率。

关键词：配电网；电力营销；智能电表；电费核算

引言

在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，能够积极应对激烈的市场竞争压力，实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义，在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。所以，供电单位应该严格按照电力营销中抄核收的工作流程以及实施标准开展各项具体工作，确保抄核收工作的精准性、严密性以及科学性。

1电力营销抄核收的重要性

当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。

2现阶段电力抄核工作智能化应用的问题

现阶段电力抄核工作中，智能电表稳定性不足，容易出现数据错误或丢失的情况，相对应的预防或解决措施比较匮乏，较为依赖人力去解决。在采集用电客户数据过程中，缺少一个对全部环节及数据监控的平台，导致异常数据源及情况无法第一时间发现及处理，影响电费的计算；电费核算缺少闭环管理，影响电费核算的准确率。

2.1智能电表安装不规范

智能电表刚开展普及，缺乏智能电表安转指引及安装完成后的检测程序。

2.2智能电表信号丢失

智能电表区域信号薄弱或者电表出现故障。

2.3智能电表数据自动采集有误

智能电表因发生碰撞或安装程序不正确，导致用电客户电量读数读取错误；智能电表读取数据后发生信号故障，导致用电客户的电量数据无法回传给供电企业计量系统，最终该用电客户在系统上的电量为0。

2.4缺乏常态化监控平台

随着智能电表的运用，客户所有的用电数据将自动采集在系统上，需要对所有环节及数据进行一个常态化的监控。

2.5客户基础信息没有闭环

大规模进行电表更换时，部分用电客户基础信息会发生修改及重新记录，前端业务，如业扩报装、计量变更等缺乏电子化的流程闭环管理，容易发生因客户信息错误导致电费核算错误的情况。

2.6电费核算没有闭环

电费核算是很重要的一个环节，不能有半点马虎，需要增加一个闭关管理，提高电费核算的准确率。

3提高供电企业营销中抄核收工作的效率措施

3.1健全管理体系

传统的电力营销方式缺乏健全的管理体系，致使供电单位与用户关系紧张，不仅限制企业的发展，严重的还会导致企业内部资金不均衡，带来安全隐患。因此，企业领导人应该积极转变落后思想，不断建全管理体系;供电管理人员要具备及时处理企业经营问题的能力，可以针对故意拖欠缴费的客户，进行实时跟踪，适时与客户进行沟通，潜移默化地让客户知晓企业的困难，切实提升电企的经营质量。

3.2应用智能技术

智能抄表技术已经开始被广泛应用在经济发达的一线城市，能够大大提高抄表、核算、收费等环节的工作效率和工作质量，并且减少了投资金额。使用智能抄表系统在减少作业人员负担的同时，还可以提升抄核收的整个水平。在进行抄核收工作过程中，工作人员要切实依据不同客户的需求采取不同的收费标准，在网络自动化技术的支撑下，确保系统稳定运行的同时，采用合理适合的管理模式来实现企业的发展目标。

3.3优化核算模式

核算是进行电力营销的一项重要环节，核算工作任务繁重、难度系数高、营销系统庞大，因此供电企业应当将核算工作摆在工作的首要位置，增强核算效率和结果的精确性，不断优化核算模式，在此基础上进行电力营销抄核收工作。对于部分已经使用自动电费审核模式的企业，要定期对系统进行精准性的检测工作，一旦发现数据异常，立即采用其它方式进行补救。倘若核算结果与系统结果出现不一致的情况时，应该立即让技术人员调试电力营销核算程序，实时监测故障，同时建立科学合理的预防、治理体制，防止再次出现相同故障。核算人员在处理由于客户致使的营销业务调换情况时，应该立即调整结算关系。对于因为电力线路不合理所造成的损耗以及核算误差，应该使用计量表进行校正，定期对线路进行检测维修，不断实现损耗最小。

3.4针对电费核算智能化实施闭环管理

电费核算智能化闭环管理分为后期和周期两大部分，对电费核算进行全方位的管控，最大程度提高核算的准确率。１）后期闭环管控：在核算完成后，负责核的工作人员抽查部分已发行电费的用户台账进行核算，对电量电费的结果进行二次核算保障准确性；由电费核算各个环节中出现的异常工单发起人负责异常工单的督办和归档，实现针对异常工单的精细化闭环管理；建立电费异常的案例库，收集整个核算流程中出现的各样电费差案例并按照不同类型进行汇总归档，每个案例都需要包含以下几个模块：差错是什么、为什么会发生、差错发生会该如何处理、结果／效果如何等，形成错题集，为以后核算差错提供了案例预警和解决举措，完成电费差错的闭关管理。２）周期闭环管控：计划每年开展一次现场抄表演练，提前制定好演练计划，抽选不同地区有代表性的电表，分派抄核人员在同一时间内完成电表数据的记录，并将数据上传到营销系统里，再通过与采集系统自动采集回来的数据信息进行对比，发现有数据异常、用户不对应、无法采集数据等异常情况，应第一时间进行分析和处理，以防该问题重复出现，降低电费核算异常的重复出现率。针对整个电力抄核工作过程中的所有环节进行监控，及时发现档案信息校验异常、数据参数异常、业务分类异常及自动运算异常等情况，针对异常信息进行复核、分类、派单、处理及归档等全方位应对。全过程闭环管理有机嵌入整个电力抄核工作中，实现对异常状况的高度把控，有效减少逾规的行为及业务上的差错。

结语

针对电力抄核工作智能化应用中的重要节点进行分析，发现新阶段的问题主要围绕智能电表的异常、采集数据及电量电费计算核算异常３个方面，基于此提供了５种优化电力抄核工作智能化应用的措施：①完善智能电表的安全防护规范，确保人身及设备安全；②协力维护电表正常运行，优化补抄模式，减少人力浪费；③搭建信息防火墙，提升电费核算准确率；④实行闭环管理，降低业务差错及逾规行为的发生率；⑤针对电费核算智能化实施闭环管理。

参考文献

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［2］侯阳飞，侯志宇．电力企业抄表核算收费智能化及应用分析［Ｊ］．名城绘，２０１８（６）：３３９．

［3］徐兵．分析自动抄表核算及电费异常智能诊断技术的应用［Ｊ］．科学与财富，２０１５（７）：６７６．