体检中心采血室的护理风险管理对策

体检中心采血室的护理风险管理对策

马莎莎 安莹莹 鞠桑

泸州市人民医院   四川泸州   646000

摘要：目的：研究、分析体检中心采血室的护理风险管理对策。方法：本次入选人员均选自2018年12月～2019年12月我院体检中心接收的体检人员（90例），在基于不同护理方法的前提下，将其分为对照组（45例）和观察组（45例），对照组实施常规护理，观察组实施护理风险管理，观察、比较两组人员的护理效果。结果：观察组在体检中心采血室护理中实施风险管理后，体检者出现护理风险事件的几率较低，反观应用常规护理管理的对照组则相对较高，通过对两组数据的分析、比较发现，数据差异较大，满足了统计学条件（P＜0.05）。结论：在体检中心采血室的护理中，护理风险管理发挥的作用明显，值得进一步推广、应用。

关键词：体检中心；采血室；护理风险管理；对策

1. 资料与方法

1. 一般资料

本次入选人员均选自2018年12月～2019年12月我院体检中心接收的体检人员（90例），在基于不同护理方法的前提下，将其分为对照组（45例）和观察组（45例）。其中，对照组女性体检者占比较大，男女比例为29:16，年龄在16至80岁之间，中位年龄为48岁；观察组女性体检者同样占比较大，男女比例为30:15，,年龄在15至78岁之间，中位年龄为46.5岁。在研究开始前，已将有关内容告知了体检者及其家属，征得了他们的同意。通过对体检者年龄、性别等一般资料的分析、比较，没有发现数据间存在较大的差异，不具统计学意义（P＞0.05）。

2. 方法

在采血室的护理中，对照组实施常规护理管理；观察组实施护理风险管理，具体操作内容如下：1）组建护理风险管理小组：医院应根据科室的实际情况组建一支护理风险管理小组，成员包括护理部领导人员、护士长、护理人员，组长由领导人员担任，小组要对近期采血护理出现的纠纷事件进行分析，找出引发纠纷的原因，提出针对性的解决对策，以避免同类问题的再次出现，确保采血护理质量。2）强化护理培训：在应用护理风险管理前，需强化护理人员的培训工作，提升护理人员的专科技能及综合素质，促使其在实际的护理中能够熟练、正确的操作，对于突发事件能够很好的应对，有利于降低采血护理的风险性。同时，在培训的过程中，需强调与体检者沟通交流的重要性及必要性，要求护理人员要善于使用沟通技巧，促使体检者能够快速的理解相关知识，提高其依从性。另外，护士长还需定期或不定期的开展相关检查工作，将护理过程中存在的问题进行记录，之后予以针对性培训，以确保采血室护理质量的持续改进。3）护理风险管理具体措施：①避免反复穿刺：在采血护理中，受各种因素的影响，往往会出现反复穿刺的现象，这与护理人员的操作技术、体检者的依从性、体检者的血管等有直接关系，对此在抽血时，护理人员要密切观察体检者的神情，采用通俗易懂的语言与体检者沟通、交流，以转移体检者的注意力，有利于缓解其因抽血而产生紧张、恐惧等心理，对于依从性较差的体检者，护理人员要温柔的安抚体检者，耐心的开导体检者，对于年龄较小的体检者，需指派经验丰富且技术熟练的人员进行操作，尽可能的确保一次性穿刺成功。值得注意的是，在此过程中，相关护理人员要始终保持亲和的态度，热情的接待体检者，对于体检者提出的疑问，要及时予以答复，以消除体检者不必要的担心和顾虑，抽血时严格遵守相关要求标准，规避反复施针现象的出现，提高抽血的安全性，确保为体检者提供优质、专业的护理服务。②特殊人群护理：在进行护理时，相关护理人员应在基于体检者实际情况的前提下给予针对性的护理干预，老、弱、残等特殊体检者要予以优先处理，如针对晕血、亦或是晕针的体检者，需加强对体检者的健康教育，抽血时指导体检者取仰卧位，可为其佩戴上眼罩，亦或是播放轻音乐等转移患者的注意力；针对行动受限的患者，要给予患者足够的尊重，指导患者卧位抽血。③避免感染：整个护理过程中，护理人员需严格遵守无菌原则，做好消毒处理，并健全消毒隔离制度，尽可能的减少人员的出入，以避免感染事件的发生，提高采血护理质量^［1-2］。

（3）观察指标

在体检中心采血室护理中应用不同护理管理后，要密切观察体检者的表现，观察其有无出现相关风险事件，仔细记录。

（4）统计学处理

文章所涉数据均采用SPSS20.0软件进行处理，计量、计数资料分别予以t、X2检验，P＜0.05表示满足了统计学条件。

2. 结果

观察组在体检中心采血室护理中实施风险管理后，体检者出现护理风险事件的几率较低，反观应用常规护理管理的对照组则相对较高，通过对两组数据的分析、比较发现，数据差异较大，满足了统计学条件（P＜0.05）。见表1。

表1两组体检者的护理风险事件发生率比较

3. 讨论

体检中心采血室是医院的重要组成部分，但受各种因素的影响，采血期间极有可能出现风险事件，影响了采血效率及质量。近些年来，随着社会经济水平的高速发展，人们健康意识的提高，其对医疗服务就提出了更高的要求，常规护理模式应很难满足现下要求，为进一步提高体检者的满意度，实现护理质量的持续改进就显得尤为重要。护理风险管理是一种新型护理模式，具有加强的科学性及系统性，通过对可能存在的护理风险进行分析后，提出针对性的防范措施，消除安全隐患，提高体检者采血的安全性，改善护理质量，以避免护理纠纷事件的发生^［3］。

综上，在体检中心采血室的护理中，护理风险管理发挥的作用明显，值得进一步推广、应用。

参考文献

［1］卞丽芳，陈黎明．护理风险管理程序在防范护理缺陷中的应用［J］．护理与康复，2019，18（5）：427－428．

［2］刘婷婷，张艺，郑旭东，等．运用品管圈提高体检者静脉采血满意度的实践［J］．中国护理管理，2018，13（6）：9－11．

［3］赵丹，司马欣元，田静．门诊护理过程中风险管理应用效果分析［Ｊ］．中国医药导报，2019，11（12）：120－122．