护理风险管理在体检中心的应用

护理风险管理在体检中心的应用

杨蕊丹

中国人民解放军陆军特色医学中心 重庆 渝中区 400042

【摘要】目的 护理风险管理在体检中心的应用。方法 我院体检中心于2019年1月-2019年12月间实施护理风险管理模式，纳入参加体检的71名体检者作为观察组；我院体检中心于2018年1月-2018年12月间实施常规管理模式，纳入参加体检的71名体检者作为对照组；评价两组风险事件发生率、满意度。结果 观察组非空腹体检1名、穿刺失败1名、漏检1名，发生率3名(4.23%)；对照组开单错误3名、非空腹体检2名、穿刺失败4名、漏检1名，发生率10名(14.08%)，(χ²=5.833，P<0.05)。观察组体检者满意度69名(97.18%)；对照组满意度56名(78.87%)，观察组体检者满意度高于对照组，(χ2=15.902，P<0.05)。结论 体检中心应用护理风险管理制度可有效降低风险事件发生率，提高体检者满意度。

【关键词】体检中心；护理风险管理；满意度；风险事件

随着社会生活水平不断进步，生活质量、生命健康、健康保健、定期体检、无病预防理念逐渐受到全社会的重视，体检中心主要负责为有健康检查需求的人民提供各项检查，但体检中心日常检查工作任务量大、科室人流量大，体检中心工作存在一定风险^[1-2]。护理风险管理是一种新型的科学管理方法，是识别与评价护理工作中存在或潜在的风险事件，制定预防方法，寻求处置对策，积极降低风险事件风险，确保患者安全^[3]。文章分别纳入体检中心于2018年1月-2019年12月的各71名体检者，分析护理风险管理效果，现将结果报道如下:

1. 资料与方法

1. 1. 一般资料

纳入我院体检中心于2019年1月-2019年12月间参加体检的71名体检者作为观察组；包括男48名、女23名，年龄范围在23-69岁，平均为(47.1±8.9)岁；学历水平:初中及以下36名、高中20名、大专及以上15名。纳入2018年1月-2018年12月间参加体检的71名体检者作为对照组；包括男50名、女21名，年龄范围在22-67岁，平均为(47.8±8.7)岁；学历水平:初中及以下35名、高中21名、大专及以上15名。两组体检者一般资料结果比较无统计学意义，P>0.05。

1. 2. 方法

观察组实施护理风险管理模式，包括:⑴体检中心护理风险因素包括:管理制度因素:人们健康意识、服务意识增强、体检人数增加、对护理服务要求高；护士因素:护士主动服务意识弱、业务素质不高；体检者因素:体检者缺乏医学知识、担忧体检结果等。⑵风险管理模式:体检中心建立健全的风险管理制度，对全科室中心人员进行培训，培训内容包括常见的护理风险因素、护理风险管理概念、职业道德教育、护理风险事件相关法律法规、防范风险技巧等，制定安全管理制度。⑶科室重视培训医护人员的业务能力，每月组织1次培训，提高护士主动服务意识，提高职业技能，掌握护理操作技能，提高穿刺能力；科室实施全程导诊服务模式，整改分诊流程，增设分诊护士。

对照组采取常规护理模式，体检者进入体检中心后，护士热情接待，认真询问体检信息，提供检查前说明，告知注意事项，安排合理体检计划，避免冲突，维护体检中心舒适环境。

1. 3. 观察指标

评价两组风险事件发生率，包括开单错误、非空腹体检、穿刺失败、漏检等；满意度=(非常满意+一般)。

1.4 统计学处理

采用SPSS 18.0统计软件，计量资料用 ±s差表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ²检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2. 结果

   1. 评价两组风险事件发生情况

观察组非空腹体检1名、穿刺失败1名、漏检1名，发生率3名(4.23%)；对照组开单错误3名、非空腹体检2名、穿刺失败4名、漏检1名，发生率10名(14.08%)，(χ²=5.833，P<0.05)。

2. 2. 评价两组满意度

观察组体检者非常满意54名、一般15名、不满意2名，满意度69名(97.18%)；对照组非常满意29名、一般27名、不满意15名，满意度56名(78.87%)，观察组体检者满意度高于对照组，(χ2=15.902，P<0.05)。

2. 讨论

护理风险管理的目的是提高患者入院诊疗期间的身心安全，保障健康权益与经济权益，降低医疗纠纷风险，确保医院正常工作秩序；体检目的是早期发现疾病风险、健康潜在风险，早期采取干预措施，改善健康状态，以减少疾病发生^[4]。

文章研究结果表明观察组风险事件发生发生率4.23%，低于对照组14.08%，P<0.05；观察组体检者满意度97.18%，高于对照组78.87%，观察组体检者满意度高于对照组，P<0.05；分析原因发现，体检中心建立健全风险管理组织，向全科室的医护人员宣传以预防风险发生为主的安全管理理念，制定相关风险管理制度，及时发现护理安全隐患，科室定期培训护士的风险防范技巧，提高护士风险防范能力，改善体检环境，培养护士的慎独精神，提高护士积极的工作态度，树立主动服务意识，为体检者提供优质护理服务

^[5-6]。

综上所述，体检中心应用护理风险管理制度可有效降低风险事件发生率，提高体检者满意度。

参考文献

[1]肖继红,张楠,华吉措姆等.护理风险管理在体检中心静脉采血管理中的应用价值探讨[J].国际护理学杂志,2019,38(17):2696-2699.

[2]张丽.护理风险管理在体检中心静脉采血中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(35):50-51.

[3]付欣,徐红.医院体检中心护理风险管理的应用效果分析[J].中国卫生产业,2017,14(13):147-148.

[4]陈春燕.护理风险管理在体检中心静脉采血管理中的应用分析[J].哈尔滨医药,2017,37(5):461-462.

[5]杨媛,芮海鹰.体检中心护理风险管理的应用效果探讨[J].中国卫生产业,2018,15(9):16-17.

[6]秦晓裕.护理风险管理在健康体检护理服务中实施效果探索[J].中国卫生产业,2017,14(24):116-117,120.