供电企业电力营销管理的现状与改进措施

供电企业电力营销管理的现状与改进措施

陈云山

国网山西技培中心大同分部 山西大同 037039

摘要：近些年来，电力事业的应用范围越来越广泛，且人们对电力需求量不断增加，但是随着电力市场改革的深入，市场营销利益直接影响着企业经济利益，所以供电企业必须要提高自身企业质量，树立良好的品牌形象;不断提升企业营销管理水平;根据供电企业存在的问题采取一些行之有效的措施加强营销管理，进一步促进供电企业的长期稳定发展，为社会发展做出自己的一份贡献。

关键词：供电企业；电力营销管理；现状；改进措施

引言

电力营销是企业与用户沟通的重要手段，是供电企业实现用户需求并获得效益的重要一步，它直接影响到居民的日常生活。而在当前社会的发展现状下，电力营销的情况总会受到社会各方面的影响，阻碍了营销的发展。所以要针对现状提出合理的改进措施，来加快供电企业的发展进程。

1供电企业电力营销管理的重要性

实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。

2电力营销管理现状分析

对于我国电力管理中存在的问题，许多电力企业早些年已经推行了一系列的改革举措，比如推进电算化管理，以及很好地使用现代信息科技，推进财务管理的信息化，这些举措都在不断地完善我国整个电力系统。

2.1缺乏完整的管理体系

近些年来，提出了一种新型的财务管理模式，就是电力财务集中核算。主要是依靠设计一个电力财务管理中心，推动电力公司对供电区电力地收取和核对工作，以及相关电力报表的填写，实现一种财务管理的职能。更进一步地，电力企业的电力核算要和基层的一些电力单位进行关联，进而全部归入上级的电力企业进行财务管理。这样做，减少了管理中的一些不必要的流程，优化了电力营销管理，提高了效率。综上，我们可以看出，当前我国电力营销管理积极适应时代的发展和变化，向着信息化方向不断发展，但是，综合来看的话，我国电力企业在营销管理上还没有实现一种科学化的管理。这又主要有几个方面的表现，首先，虽然在大城市，电力的统计管理举措十分的先进，但是由于现阶段我国经济社会区域发展不平衡，在许多农村或者是一些比较偏远的地区，甚至还没有广泛使用远程查表的技术，只能采取传统的人工抄写，这不仅是造成效率低下等一系列问题，更是大大增加了出错率，给当地居民的生活带来了极大的不便。其次，即使许多大城市已经普及了电力财务的信息化管理，但是在这个过程中，许多工作人员并没有具备较高的技术水平和使用这些信息化工具的能力，因此，也并不能够很好地发挥出这些管理工具的优势，依然无法改变当前我国电力方面的财务管理现状，相反地，还加大了工作人员的工作难度，甚至会造成一些工作上的失误。最后，还存在的一个问题就是电力企业内部的一些缺憾，具体表现为，营销部门和财务管理部门之间没有建立起一个很好的协同机制，营销部门在电力财务管理上，更多的是从电力进账的资金流向而出发进行相应的数据统计。而财务部门则不同，更侧重于对客户的业务流向进行统计，这也导致两者在电力的收支统计上，出现了一些差异。长此以往，如果两个部门之间依旧缺少一种科学合理的协调机制，使得各自的电力财务情况不对等，将会对我国电力公司的发展产生十分不利的影响。

2.2市场格局的变化

伴随着我过电力系统结构的不断改革充足，电力市场的整体结构也发生了改变，由原本的独家供电变成了多家竞争，并且售电市场的逐步放开也导致了其他售电企业不会受到歧视的加入斗争，这也将对供电企业的挑战直线上升，也迫使企业进行改革，以适应因时代的市场冲击。

3供电企业电力营销管理优化

3.1实现电力营销管理方式的变革

在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是:传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通。

3.2转变更新观念

供电系统进行电力营销的主旨目的是进行开拓市场，扩大企业的经济效益，为人们提供更良好的服务。这就需要电力企业能够紧跟时代发展的步伐，了解人民的真正需求，去构建符合居民观念的营销模式，从而营销更好的贴合社会现状，保证服务的效果。企业还需要将电力运行的每一个环节都要进行分析和改进，使得电力产品真正与人们的需求相一致。加强企业的营销管理，让企业朝着更加健康、高效的方向发展。

3.3优化营销系统

在社会主义的新阶段，供电企业要根据外界变化统计的信息来进行决策和确定营销模式，所以要保证收集信息的科学性和合理性，实时监管电力营销系统的管理，让电力营销的信息具有时效性，减少企业的营销隐患。

3.4提高营销团队素质

企业应该按照企业的管理条例，积极展开对管理人员责任意识的宣传，大力宣扬爱岗敬业，服务群众的思想，给营销人员创造一个良好的风尚。定期安排营销人员的培训，提高营销人员的整体素质。

结语

综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。

参考文献

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