刍议在新形势下如何把握电力市场营销的发展方向

刍议在新形势下如何把握电力市场营销的发展方向

刘天琳 莫妍

国网内蒙古东部电力有限公司阿尔山市供电分公司 内蒙古阿尔山 137800

摘要：市场在供电企业的电力营销管理上一直起着一定的辅助作用，从某种程度上来讲，企业的经营与生产阶段都是为电力营销做准备的。所以，在供电企业中电力营销才是其工作的核心，在竞争如此激烈的环境之下，企业要想提升自身的综合能力，为居民提供更加优质的服务，就一定要逐渐完善电力营销的管理策略，以便能够在多变的市场发展中应变自如。

关键词：新形势；电力市场营销；问题；实施策略

1 电力营销的特点

1.1 电力营销以电力需求为着眼点，致力于企业经济效益的提升

电力营销作为营销方式的一种，是利用某些巧妙的技能为客户提供产品，从而满足客户的需要。作为一门学科，电力营销是电力企业为了满足整个市场的需要而采取的一种促销方式和手段，以便提高企业效益。随着电力市场的改变，电力营销立足于整体，筛选合适的企业入驻市场经营，从而让产品获得市场的认可。电力营销注重效率的提升，拥有较强的市场敏锐性，将客户的供与求迅速适应和联结起来，从而促使企业经济效益得到最大化的提升。

1.2 电力营销产品没有基本的产品的生命周期，供需双方维持在平衡的状态

鉴于电力产品存在公用性等特质，电力市场的性质也是不可放弃的，这就使得电力营销产品缺乏基本的生命周期，导致其营销的经济结构和发展方面与其他产品不同。另外，由于电力产品的非储存性等特质，就要求其对于需求量的适应频率增强，然而市场供应量很多时候小于需求量，故电力营销应致力于供与求两个方面的平衡发展，既要满足市场的日常需求，而且还应当保障企业可以呈现良好的发展态势。

1.3 电力营销在各个电力目标市场自身具有差异性

尽管各个电力目标市场在客户和产品分类上面不尽相同，但是其自身在很多方面又有其他独特的方面。在计划安排上，不同的目标客户对于电力产品的供应方式要求不一；在需求量方面，消费者群体的规模不同，其对于电力产品的供应要求也不尽相同；在需求时间和周期上，用户的性质不一样也导致其对于电力的需求时间和周期不一样。

2 新形势下电力市场营销存在的主要问题

2.1 营销模式陈旧

目前，大部分电力企业仍然采用传统的电力营销模式，很少对用户的实际特性展开全面分析，服务体系不够完善，导致市场发展受到了极大的限制，客户的需求没有得到完全地满足。传统的营销模式下，基础工作不够完善，信息获取和更新的速度缓慢，市场开发缺乏深度和广度，很难掌控用户的用电变化。电力企业的服务意识淡薄，服务工作只停留在表面，没有针对用电速度和用电的稳定性及用电损失等方面做深入研究。

2.2 营销意识淡漠

电力营销作为电力企业的核心没有得到足够的重视，大部分企业把生产放在首位，忽视了营销管理，营销体制不健全，营销意识淡薄，没有及时查找供电服务中出现的问题，解决问题的时效性不强，这样就会影响产品的销售使客户流失。

2.3 营销体系存在隐患

目前，电力营销体系存在一定的隐患。营销体系在设计时就存在一定的风险，技术不够健全，存在一定的漏洞，网络安全存在隐患，容易被黑客入侵，导致电量、电费计算错误。部分工作人员责任心不强，导致一定的偏差，也给电力企业带来一定的经济损失。

3 新形势下供电企业电力市场营销策略

3.1 对电力营销市场进行细分

加强电力营销管理，首先必须进行具体情况具体分析，要对电力市场进行细分：根据行业，可以把电力市场细分为农业用电、工业与建筑业用电、商业用电、居民生活用电四大类；根据电力市场的发展，可以把电力市场划分为现有市场与潜在市场；还要考察不同用户用电量是在稳定上升、保持平稳还是出现下滑（甚至最终归零），以及不同用户能否及时缴纳电费。然后，供电企业要根据不同用户的具体情况采取针对性措施：要保证工业、商业、居民用电，从而实现正常盈利；对于非居民照明用电（如车间照明、机关室内照明），要为用户设置双电源；对于趸售用电，要适当压缩；对于农村用电，要关注未来用电量是否出现增长。再后，要厉行“竞价上网”，鼓励发电企业进行竞争，采购供电质量合格、价格具有竞争力的电力商品。此外，供电企业应根据供电区域内电力负荷增长情况，预测各地区、各用户新增用电需求，做好提前服务的预案。供电企业还应根据各行业的具体行情，预测用电量变化，预备报停启用。

3.2 产品优化策略

目前处于市场竞争越发激烈的大环境下，供电企业必须努力将供电的安全性与可靠性进行提升，产品优化是达成该目标的基本前提。改造电网之后不仅有利于供电智能的提升，还可对用户个性化的供电需求进行满足，通过此种多层次和差异性供电服务的提供，将电力市场进行持续开发和拓展。结合企业发展的实际状况对管理办法进行完善，升级调度、供电、变电以及工程施工管理各部分的考核标准。此外，将施工质量引发的线路故障问题纳入相应的考核标准内，增加各类问题的考核力度，进而降低人为停电的故障发生率。强化急修状况的具体管理和考核工作，保证各类电力故障均可及时抢修。增强用电设备运行巡视管理的考核标准，做到供电质量和稳定性的切实提升。

3.3 转变营销体制，确立创新营销方案

电力企业若是想要在激烈的市场竞争之中脱颖而出，就需要对市场发展形势做出更加透彻的分析，及时的转变营销思想，确立创新、全方位的市场观念，对此笔者提出以下几个方面的建议。第一，要实现观念上的创新，要树立电力市场营销围绕客户转，其他工作围绕营销转的管理思想；第二，要不断的对营销组织做出创新，要按照新形势电力营销管理模式，加快对电力营销组织的控制、组织、管理和调控；第三，要注重市场技术的创新，有效供求市场多方买方市场，而这就需要今后电力企业，可以不断的拓宽大型企业和高耗企业的客户源；第四，要积极转变供电模式，要通过天然气、风能、太阳能等多种能源的使用，有效的缓解供过于求的市场。这是新形势背景下，电力企业创新营销管理体制方案的一种体现。

3.4 灵活应用电价手段，增强市场占有份额

根据市场需求的几个弹性要求，对用电市场进行细化分析。将其划分为价格刚性市场、价格弹性市场以及价格敏感市场。通过价格适当地拓展营销目标，根据具体的状况对现有的用电策略进行调整。在实践中要对一些大工业客户进行超基数的优惠电价而对于稳定的工业用电市场则要拉大分时电价的差额，通过价格杠杆的方式启动分时用电市场。对于居民生活用电进行两时段的用电管理，合理引导，根据市场的基础原则，对于不同的用电客户进行差别定价管理。同时，要合理划分市场要求，综合不同阶段的市场要求差异，对市场进行重点的开拓，优化完善。

3.5 完善技术支持系统

要完善电网支撑系统，提升营销的在线监督控制与营销信息自动采集的能力与水平，构建完善的、标准的客户服务计算机管理系统；构建标准的需求侧管理支持系统与模式，加强对市场状况的科学预测与分析，完善基础支持系统，为供电企业电力应用工作开展奠定基础。电力营销是供电企业的关键内容，电力营销工作直接关系到企业的生存与发展。而电力营销管理总体策略直接影响供电企业的竞争能力，是企业发展中的重点内容。在实践中，供电企业要以市场为基础，在国家政策的引导之下，将节能环保、优化消费结构作为关键，为客户提供优质的供电服务，构建功能齐全、服务能力高以及灵活高效的市场营销系统，为企业的可持续发展奠定良好的基础。

结语

在我国经济体制改革的进程中，在国家采取优先发展能源等基础产业政策的推动下，电力事业也取得了长足发展。不过，在诸多因素的影响下，电力市场营销问题频出，为此，如何在新形势下尽可能地完善电力市场营销策略，则显得十分必要和重要。

参考文献：

[1]赵蕾.浅谈电力市场营销策略的创新[J].金融经济,2016(20):61-62.

[2]童艳.探讨我国供电企业电力市场营销对策[J].科技创新导报,2016,13(06):116-117.