国网山西省电力公司长治市上党区供电公司,山西省长治市 047100
摘要:电力营销是供电企业核心任务。随着电力经济及信息科学的快速发展,对电力营销管理工作提出了更高更新的要求。但受各种因素的影响,供电企业在电力营销管理方面还存在诸多不足之处,对企业的持续发展造成一定影响。因此,供电企业创新电力营销管理工作,提升企业的经济及社会效益是很有必要的。
关键词:电力市场;供电企业;电力营销管理
导言:
人们在生产生活的过程中都离不开电力资源,随着社会主义市场经济的不断发展和完善,供电企业作为电力市场的主体,需要在市场的风险和挑战中站稳脚跟,通过探索新的发展模式来实现企业的长远稳定发展。供电企业电力营销工作可以帮助其拓展业务范围和扩大用户群体,因此供电企业要重视电力营销工作等开展,创新营销模式和方法,借助先进的信息技术构建电力营销客户服务体系,制定以服务理念为核心的营销策略,真正将优质服务体现在电力营销工作的每个环节,加强与客户之间的沟通和交流,从根本上提升供电企业的现代化和专业化水平。供电企业要认识到当前电力营销工作中存在的不足,充分的分析电力营销优质服务的组织策略,从而提升供电企业的服务水平和服务质量。
一、供电企业营销管理的思想定位 1、采取市场导向的管理模式 首先应当确定电力营销的核心业务地位,将电力企业的其他生产经营活动的开展用以服从和服务于电力营销的需要。现如今的市场发展趋势是以买方市场为主导,因此各大供电企业应当更加关注消费者的需求,提供更加精准、更加优质的服务。 2、营销原则 供电企业开展电力营销业务应立足于“以电网为基础,用技术做支撑,重视服务,提高管理水平”原则,这样才能更好地顺应市场的新趋势。供电企业应当充分利用当前的政策优惠,抓住目前电网改造的有利时机,逐步解决供配电网络的现存问题,更好地满足消费者的用电需求。同时,还要充分利用新科技,运用先进的计算机技术,提高服务的效率和质量,更好地达成企业的营销目标。 3、经营商业化,管理规范化 即使国家现如今大力推行政企分开,电力企业仍然需要接受政府的监督和管理。因此,供电企业在实行商业化运营管理的同时,还要严格按照政府规定的市场营销政策来开展自身的营销工作。除此之外,还要自觉主动地接受政府的监督,积极配合政府的各项工作。
二、供电企业的营销管理现状分析 现如今我国的电力市场主要是处于快速发展的阶段,在我国电力需求快速增长的时候,供电企业必须要提高电力营销的力度,使其可以提高对电力营销的管理工作,更好的去帮助企业可以获得更大的市场份额,并且扩大自身的客户群体,这样也是可以实现供电企业自身的发展目标。现如今供电企业在开展电力营销的时候,十分重视效益的提高,然而则是忽视了客户的实际需求,导致其营销管理并不能够达到满意的效果。 根据现如今的供电企业发展情况分析,主要处于较为复杂的市场条件下,供电企业也缺少着对于市场的开发力度,现如今针对于我国而言,主要在提倡新能源的开发以及利用,并且新能源和环保的理念已经慢慢的深入到人们的心目中,这样在一定程度上使营销工作受到更大威胁。在提高用电需求的过程中,电力企业需要对更多的营销订单进行处理,同时在进行核算的过程中数据量也越来越多,由于传统方式主要是通过人工进行计算,在进行实际工作中,伴随着工作量逐渐的提高,使其工作人员将会出现读表错误或者是数据出现抄核算等问题,这些问题的出现也是为用户带来了较为严重的影响,如果长时间这样将会使其用户对电力企业产生怀疑,同时也会影响到电力企业自身的服务质量。在此之外由于一部分的电力企业自身员工素质并不是很高,在现如今高新技术快速发展的同时,供电企业必须要采取新型的管理方式,然而原来的员工在缺少着学习以及进步的条件下,从而不能够满足岗位的需求。 三、完善电力市场条件下电力营销管理的措施分析 一是便是在互联网快速发展的同时,在每个领域之中也是相继的融合互联网的技术,然而在供电企业之中,随着现如今的电力市场竞争不断的加剧,电力企业要想对自身的竞争力进行提高,必须要建立起相应的互联网营销的平台,将其互联网的技术可以有效的融入到电力营销管理的过程中,并且建立起全新的服务体系,使其可以对电力营销的质量和水平进行全面的提高。同时在互联网的影响下,电力营销的管理工作也将会不断的发展,然而针对于供电企业的用户做出相应的分析,对其用户的需求变化做出充分的掌握,通过对用户的需求进行细化从而开展智能服务的推广方式。例如在供电企业中,主要是可以通过短信和走入到社区中进行推广,在一定程度上提高电力的营销,为客户可以介绍智能电力服务所存在着的优势。 二是针对于供电企业而言,进行电力营销的时候则是需要应用精细化的方式去进行管理,同时也是需要对陈旧的管理模式进行摒弃,这样才可以全面的去提高营销工作的管理效果。必然可以根据其精益挂办理思想对其营销的工作作出相应的细分,从而将其每个阶段的工作内容都进细化处理,保证各个相关部门都能够做好配合的工作,对其每个部门的责任作出明确,这样能够全面的促进电力营销的工作可以得到专业化的发展。再比如供电企业中需要建立起相应的激励制度,通过应用激励的方式去提高员工自身的工作积极性,同时在激励制度的影响下也是可以对自身的营销目标作出相應的明确,让员工积极的参与到考核之中,对其有关的指标进行完善,可以通过自身的努力从而获得更多的经济效益。这样做的目的能够不断加强电力营销工作人员在实际工作过程中的积极性,营造出全员参与营销的氛围。由于供电企业应该对员工进行相应的培训,进而让他们能够快速的掌握当前市场中营销的最新方式,通过对用户心理进行抓住,能够提供良好的服务,加强用户满意度。 三是对于供电企业而言,应该结合企业发展状况制定科学完善的产品战略,供电企业要想在激烈的市场竞争中获得长久发展,就应该让用户时刻看到企业的优点。因此要结合产品特点以及对当前市场的全面了解,要积极调整产品战略。供电企业相关工作人员应该对市场调研工作进行做好,只有这样才能知道哪些产品具有比较好的发展潜能,结合经济变化的实际状况,收集产品信息的基础删,还要对消费者的需求给与掌握,进一步制定出良好的产品营销战略。为了能够促进战略的有效开展,供电企业在促进战略发展的前提下,还要建立营销设施。不断加强电网在改造过程中的工作,保证用户在用电过程中的安全性,对用户服务水平进行不断的提高。与此同时还要对自身的营销结构进行调整,将营销方面的权利直接下方给每个部门中,加强营销负责人的业务决策能力,在和客户进行交流的过程中能够掌握相对来说比较多的自主权,保证其在营销中处于主导地位。对于营销工作人员,要具备一定的主观意识,产品在研发的过程中要做到充分参与,只有这样才能充分体现出自身存在的价值。
结语: 总之虽然是现如今我国的电力市场已经是充满了挑战,但是也为供电企业带来了全新的发展机遇,只有企业满足互联网技术发展的实际需求,对其市场的变化情况作出充分的了解,对其营销管理模式作出相应的转变,另外还要对营销工作人员进行不断的培训,在对他们专业技能提升的基础上,才能在一定程度上建立起相对比较科学有效的管理系统,结合精益化管理模式能够制定出符合电力市场营销管理方式,进一步促进电力企业的长期稳定发展。
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