电力市场的营销管理策略分析

电力市场的营销管理策略分析

傅笑梅 王彬

国网镇江供电公司 江苏 212000

摘要：随着我国电力行业市场化改革的深入推进，市场营销成为电力企业经验管理中的重要内容之一，其直接关系到电力企业经济效益的实现，同时对企业的生存与发展也具有十分重要的影响。因此电力企业应充分认识到电力营销工作的重要性，同时要加强对电力营销工作的管理，积极转变管理理念，探索并创新管理模式，对目前在电力市场营销管理中存在的一些问题要进行全面分析，并采取有效的管理措施来加以解决，从而促使电力企业深化市场意识，提高市场营销的水平和有效性，改善服务质量，为电力企业创造更大的经济效益和社会效益，推动我国电力行业的现代化发展。 关键词：电力；市场营销；管理模式 引言 电力营销管理主要根植电力企业发展目标，根据电力市场发展趋势及电力用户需求而采取相适应的电力营销管理策略。在当前大数据时代下，电力现有及潜在用户的用电需求在得到及时满足的状况下，需要针对电力营销管理开拓市场及致力创新，以此抢占电力营销市场。 1、目前在电力市场营销管理工作中存在的主要制约因素分析

随着我国电力行业改革的深化，电力市场营销已经成为电力企业实现生存与发展的重要手段。但是由于我国的电力企业长期处于垄断地位，其在市场营销的管理方面还存在很多的问题，传统僵化的管理体制影响了市场营销的质量和效率，陈旧的管理观念对电力企业建立现代企业管理制度、提高管理水平构成了严重的制约，而落后的营销管理方法使目前的电力市场营销工作难以解决，无法保证合理的利润、无法扩大居民用电市场份额以及无法及时回收电费等电力市场营销管理的难点问题。同时新能源以及新技术的快速发展也对传统的电力市场构成了冲击。这些因素都严重影响了电力市场营销管理工作的质量和效率，制约了电力企业的发展，是电力企业亟待解决的问题。 2、在电力市场营销创新管理模式的有效途径 2.1根本思想上进行转型

电力市场营销应该在最初的思想观念上加以转型。传统的电力市场主要是卖方市场，在传统的卖方市场影响下，电力企业没有对用电营销加以重视。从而忽视了电力市场营销管理的重要性。这在以前电力营销上并没有产生负面影响，但是随着社会的不断发展，近年来，电力行业也在不断的进行改革，电力市场已经由开始的卖方市场转变为现今的买方市场。这就要求电力企业也要随着这一变化而加紧思想理念的转换，树立积极的电力营销意识，这样才能够为企业带来更多的用户，从而获得更高的收益。 2.2提升电力营销管理人员的工作能力

要想提升电力营销管理人员的工作能力，要从专业素质和学习能力两方面同时进行。这就要求电力企业要定期对相关的工作人员进行专业素质、工作内容以及学习方法上的培训，并且要求在培训之后对相关培训内容进行考核，不允许弄虚作假，严格遵从国家法律法规，从而达到提升工作能力的目的。电力营销管理人员只有具备相关的知识与技能才能够保证营销管理工作的有序发展，维护企业的正常运作，保护企业的正当权益。 2.3培养电力营销管理人员的责任意识

营销管理在电力企业中占据着重要作用。这样就要求电力营销人员强烈的竞争态度、积极的营销理念以及相应的责任意识。不论是什么方面的营销都避免不了“顾客是上帝”这一真理。电力营销要建立商品观念、竞争观念、服务观念相统一的价值理念。电力企业通过建立健全激惩机制，提升电力营销管理人员的积极性和主动性，让其具有饱满的工作热情和工作信心，与此同时尽可能降低错误的发生率。让责任意识最大化。 2.4企业自身上进行完善

电力市场营销管理的创新究其根本是电力企业自身的改革。电力企业本身的改革可以分为新理念植入、合理营销策略、市场营销管理体系的完善等方面。随着社会的不断发展，一些新型的思想理念也应该融入到电力企业的自身发展中。就新型节能环保理念而言，电力企业应该把这一理念植入到电力发展中。这样既能够响应国家的号召还能够使得电力企业更加深入人心。所以说电力企业自身结合社会发展的新理念能够更好的获得用户的支持，从而扩大电力市场。市场营销管理体系的完善十分重要。电力市场营销管理体系不仅仅在是售前要做到吸引用户，在用户的使用过程中也要实时的关注用户的需求为用户解决一些遇到的麻烦，在售后也要做到认真负责。这样才能够具有稳定的用户。合理营销策略能够更好的吸引用户，要想做到吸引顾客就首先要制定合理的电力价格标准，对于不同类型的用电需求要进行分类的电力价格设定。其次电力企业还可以通过采取相应的促销措施，以达到吸引更多用户为目的。 2.5采用精细化管理等新型管理模式

电力企业应提高电力市场营销管理的规范性以及标准化程度，通过科学的管理方法对电力营销的各个环节进行全流程、全方位的精细化管理。电力企业采用这种精细化管理的新型管理模式可以进一步明确管理的目标和责任分工，并将管理责任落实到人，从而提高营销管理的水平和能力。在精细化管理模式的实施过程中，电力企业应首先明确管理的重点，对与用户直接接触的窗口或在线服务以及相关的运维、故障检修等环节要加强管理，提高服务的质量和效率。电力企业还应对电力需求加强预测分析管理，提高对市场变化趋势预测的准确性，从而使电力市场营销策略更加具有针对性。同时，电力企业对用电业务也要采取有效的管理措施，提高电价电费计量收费的准确性，减少与客户的纠纷。此外，电力企业还应积极运用先进的网络信息技术来提高电力市场营销管理的效率和准确性，从而提高市场营销决策的科学性和合理性。 2.6致力通过电力企业营销管理创新化解电费回收风险

电力企业电力营销管理创新应在做好理念及管理模式创新的基础上，重点对电力企业的产品及服务营销进行关注，集中化解解决电力用户电费回收风险，以提高电力营销的经济效益。在此环节，把握如下几点：首先，对电费回收的管理机制加以信息化创新。在电力用户的电费记取及回收上，通过表户对应管理模式，化解电费回收的风险等级，从而确保电力企业基本经济收入来源的可靠保障。其次，依托当前较为成熟的大数据技术，集中回笼分析电力用户的资金流动状况，及时提醒其电力使用资金的归集及缴纳。第三，针对高等级的电力用户，在电力营销管理上可以采取电费担保周期模式，让其根据企业自身实际经营情况评估电费使用及缴纳周期，实现电力服务的个性化定制服务。第四，对电力用户的个人及运营信息做好登记及更新。通过这一措施，强化电力企业电费应收力度，避免对电力企业造成过高电费应收款处理压力。 结语

电力企业在市场化改革的过程中，需要对传统的管理模式进行创新和改进，才能更好地适应电力市场营销的需要，促进企业的发展。因此电力企业要充分认识传统管理模式下存在的体制僵化、思路陈旧以及管理办法落后等问题，并积极转变管理理念，创新管理模式，建立适应新形势的企业文化，从而增强电力企业的市场营销意识，提高电力市场营销的有效性，改善服务质量，为电力企业创造更大的生存发展空间，推动我国电力行业的现代化发展。 参考文献

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