中职学生教育管理中的服务型理念探讨

中职学生教育管理中的服务型理念探讨

满春

鹤岗职业技术学校 黑龙江鹤岗 154101

摘要：教育管理工作是中职院校管理的重要组成部分，同时教育管理又是中职院校各项日常工作开展的重要基础，做好教育管理工作对于提高学校教学质量和综合实力有着非常重要的意义。随着我国高等教育的不断发展，中职院校对高等教育人才培育目标也做出了一定的优化和调整。中职院校在重视教育教学改革的同时，也必须把握好当前教育管理工作的重点，发挥教育管理的基础保障与服务作用，探索服务型视角下中职院校教育管理工作模式的创新，进一步提升中职院校教育管理的质量和效率。

关键词：中职学生；教育管理；服务型理念

引言

服务型领导的概念被提出后，不少国内外学者提出了对其的新理解，并将服务型领导理论运用到各个领域的研究中，其中对企业服务型领导的研究最为成熟。对于高度竞争且瞬息万变的二十一世纪来说，社会经济环境正处于急剧变化的进程当中，各行各业都面临着生存的压力及改革的需求，学校组织日益趋向更开放且更复杂的系统，同时学校领导者面临许多的困难与挑战，领导者的能力与表现是组织成效的关键。服务型领导理论为中职院校组织管理实践提供了新的方向，引起了教育管理领域新的研究趋势。

1加强中职院校行政服务体系构建意义

中职院校提高办学质量和自身竞争力，培养出全面人才的前提就是要建设有序稳定的教学环境。该建设的关键就是健全中职院校的教育管理建设体系，通过计划、分配、调控等办法处理大量复杂繁琐的教育管理工作。只有这样才能最大限度的提高自身竞争力，促进中职院校快速发展。因此，加强中职院校教育管理服务体系构建具有重大意义：（1）有利于维护中职院校学生切身权益。中职院校教育管理工作的主要目的就是为教师和学生提供全面的教育教学服务，从而保证教师教学工作的顺利进行，为学生创造适宜的学习环境。健全学校教育管理服务体系建设有助于提高学生教学管理质量，坚持从学生的角度出发，为学生的实际需求考虑，提供符合学生特点的服务。例如，中职院校设立学生服务体系，坚持从维护学生的利益出发，树立为师生服务的管理理念。（2）有利于提高学校竞争力，促进社会行政服务的发展。为师生提供全面服务，满足师生的需求是中职院校加强行政服务管理的重要任务，这不仅能为学生在学习研究方面提供方便，还能提高学生学习的热情和积极性，进而促进学校学生综合素质的提高。此外，中职院校作为社会组成的重要部分，加强行政服务体系建设有利于以人为本的管理模式的开展，促进社会教育管理机构的和谐发展。

2中职学生教育管理中服务型理念的应用

2.1转变中职院校教育管理工作理念

中职院校要实现教育管理工作向服务型转变，最关键的就是要实现教育管理工作理念的创新。首先，中职院校教育管理各部门工作人员要对服务型理念进行深入的学习，从服务视角对教育管理工作进行全面的梳理和把握。在工作方向上，要改变过去单纯的硬指标目标实践方向，而是要从框架式管理向服务型管理转变。也就是说，在开展如教务管理、文化活动管理、后勤管理等工作的过程中，在原有的教育管理体制机制框架之上，必须做出一定的突破和调整，可以全学校师生、各部门工作人员的满意度为综合性指标，以此来衡量教育管理工作的服务质量和水平。其次，中职院校教育管理工作要实现静态化管理向动态化管理的转变，教育管理工作要一改往日生硬和死板的模式，行政工作人员要根据工作特征进行实际的调研，考查教育管理的效果，随时调整教育管理策略和方法，真正构建服务型校园。

2.2 健全中职院校教育管理工作机制

中职院校要提升教育管理工作的服务质量和服务水平，就必须以健全的高效教育管理工作机制为重要的保障。这就要求中职院校教育管理部门根据教育管理工作的实际情况，来构建综合性的教育管理服务考评机制，不断完善考核与评价的各级指标，根据考评结果评定教育管理的服务等级，激发教育管理工作人员的服务意识和工作积极性。比如，中职院校在进行就业保障服务这项教育管理工作的过程中，可以中职院校学生的就业情况和学生满意度为考核与评价的标准，对就业指导中心的行政服务人员进行综合考核。调查学生满意度在 80 分以上的可以评定为服务等级一级，60 -80 分的为服务等级二级，60 分以下的则为服务等级三级。通过对考核结果的公示来进一步强化工作人员的服务意识。

2.3 提升中职院校教育管理工作人员的综合素质

服务型视角下对中职院校教育管理工作人员的专业能力和综合素质也提出了更高的要求。中职院校在通过教育管理体制机制创新来强化教育管理人员服务意识的同时，也必须采取更有效的内部手段来切实提高教育管理工作人员的综合素养，使其能够内化对服务理念的理解。首先，中职院校要定期组织教育管理人员进行培训和学习，尤其是要重视对工作人员的信息技术培训，使其掌握必要的计算机能力，为工作方式方法的创新和服务质量的提高奠定专业基础。其次，中职院校要做好教育管理工作反思与总结，学校各教育管理部门及其工作人员要做好工作报告和工作反思，总结工作经验，并在实践中探索更为有效的服务手段。

2.4搭建智能化的网络平台

（1）拓展学生事务管理的范围。中职院校必须要以学生发展作为指导方向，以确保学生全面和可持续的发展。 随着学生的发展，中国中职院校学生事务管理变革的内容应包括：网络思想政治教育、新生入学教育与辅导、学生心理调查、学业指导、学生奖助制度、生活社区服务、学生创业就业服务和校园文化建设等等。（2）整合大学生大数据信息资源。学生教育管理信息化建设是高等教育管理未来发展的趋势。一方面，引进现代网络管理系统，完善学生管理网络系统，营造全体师生共同参与的网络教育氛围；另一方面，完善和重新设计学生信息管理网络的子目录，把日常思想政治工作嵌入到学生网络管理当中。基于网络终端，依靠大数据整合学生的信息，精准定位学生的事务内容及范围等，从而减少了事务管理人员在日常工作中不必要的工作量，把更多的精力和时间用于可以让学生成长成才的思政教育工作中。运用现代网络新技术，让中职学生教育管理走向精准化、智能化、科学化。

结语

综上，中职院校教育管理中服务体系的构建有助于促进我国中职院校未来教学质量的提高和教育教学工作的发展，为师生提供一个更加全面、优质的教学服务，还能够为师生创造一个更加适合学习、研究的环境，有利于我国中职院校培养更多符合时代发展需求、全面发展的高素质人才，使中职院校朝着现代化方向发展。但是在教育管理服务体系的建设中仍存在着一些问题，如制度建设不合理，工作人员水平不高，缺乏工作积极性，工作效率差等问题。我们只有不断完善服务性工作制度，改善服务体系建设过程中存在的缺陷和弊端才能实现我国中职院校教育管理中服务性工作的顺利完成，促进我国中职院校服务性建设更好更快的发展。

参考文献

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