6S管理模式在神经内科护理管理中的应用效果探析

6S管理模式在神经内科护理管理中的应用效果探析

罗淑超

重庆市九龙坡区人民医院 重庆 401329

摘要：目的：研究6S管理模式在神经内科护理方式和管理体系的应用和作用，提高科室的工作效率和服务质量。方法：选取2017年2月-2020年1月我院的神经内科患者和工作人员150人，然后将其随机分为管理组与普通组，每组成员各75人，普通组即实施平时的护理方式和管理方法，管理组即实施以患者为中心的精细化6s模式，分析研究对象在不同管理方式下形成的结果和成效。结果：从管理组和普通组在流程管理和体系评分数据计算上，可以得出管理组在病房维护、急救机制、卫生保障和药品安排等维度表现出良好的管理成效，且对创新管理表示非常满意和一般满意的人数在总人数中的占比较高，患者给予较高的评价，以上数据差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：精细化、全面化的6S管理模式是神经内科患者管理中的科学、有效的护理方式，有利于提高整个科室的护理质量。

关键词：6S管理模式；神经内科；应用效果

引言：

随着经济的快速发展和人们物质生活水平的提高，患有心血管疾病，出现心脏功能障碍的的人数在逐渐攀升，其中多有行动不便、精神障碍的老年人，存在较多管理隐患，对科室的管理机制和措施实施提出了更高要求。在神经内科疾病临床治疗中有多种方式，但同时也重视医院其他管理方面的建设。就管理机制和模式而言，现阶段多借鉴和沿用国际上的5s标准，涵盖了环境打扫、区域清洁、医务整理、方法整顿、人员素质五个方面，随着相关医疗事件的发生和医院制度的完善，本文提出6s创新模式，即在原有五大板块上增加了安全建设。它不仅覆盖医院管辖的各个方面，优化了护理流程，规范着医务人员的行为和素质，而且立足于科室患者的病情和需要，针对性地解决各自的问题，降低了临床事故的发生率，做到资源有效利用，较以往的方式更加高效。本文通过6S管理模式在临床上具体数据来进行该方式的价值研究和证明。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2017年2月-2020年1月我院的神经内科患者和工作人员150人，然后将其随机分为管理组与普通组，每组成员各75人，两组的男女比例分别为36：39和37:38，年龄范围在40岁-80岁之间。选择范围是该患者在入院时经过一些必要检查被诊断并入住精神内科，患者及家属已经了解清楚此次研究内容并同意。工作人员的年龄选择区间是大于20岁且小于40岁，本科护理人员和专科护理人员的比例是2:1^[1]。

1.2方法

管理方式：普通组实施现有的措施和方法，加强健康宣教和做好患者恢复指导。管理组的创新流程和方式如下：（1）管理团队和制度建设：一是在科室内组建专项管理小组，小组成员经过严格筛选，既要考虑资历和经验，也要给新生力量机会，同时在组内进行健康教育基础知识培训和护理技巧指导，做好培训后考核和检测，提高护理人员的专业素养和工作意识，避免不专业的患者健康指导和操作。二是依据管理内容具体制定部门章程和工作流程，同时就平时工作中遇到的问题进行讨论和反省，优化和健全管理机制。（2）具体实施：一是对常备药物和重要设施进行有效防止和处理；二是将常用药品和仪器用标签区别，方便护理人员的取用；三是常用仪器和设备的消毒和保养；四是定期、定点区域的清扫和保洁，确保区域范围内的环境安全；五是医护人员的工作仪容、操作技能和护理特色培训；六是举办安全讲座和其他活动，完善医院的应急机制和防御体系^[2]。

1.3观察指标

一是对病房维护、急救机制、卫生保障和药品安排四个方面的数据统计和评估。二是制作满意度调查表，通过15个项目对护理流程进行完全满意、基本满意和非常不满意三个维度的评析^[3]。

1.4统计学方法

通过SPSS22.0统计学软件计算样本数据，算出“`x±s”，进行F检验。计数资料采用n（%）来表示，进行x²检验，在差异具有统计学意义（P<0.05）下进行对比^[4]。

2. 结果

2.1两组人员在措施前后对日常管理的评分对比

在病房维护、急救机制、卫生保障和药品安排等日常管理方面，管理组的情况明显较普通组好，因P<0.05，所以差距有统计学意义，具体见表1。

表1 两组人员在措施前后对日常管理的评分对比

2.2两组人员在不同管理下的满意程度对比

满意于创新管理的人数明显较多，护理满意度高于普通组，因P<0.05，所以差距有统计学意义，具体见表2。

表2 两组人员在不同管理下的满意程度对比[n(%)]

3.讨论

近年来，随着我国人口结构的调整和经济建设的推进，出现神经问题和障碍的几率伴随着患者的增加而提高。在临床治疗中发现，除了需要患者的积极配合和主动治疗，更重要的是医院的高效率管理机制。所以本文提出综合化的6s管理模式，一是加强医务人员的管理和培训，提高护理人员的基础知识和专业技能，尤其是对意外事件和突然状况的处理能力，另外，科学、合理的工作流程和要求为医务人员工作省掉了许多不必要的操作，使其可以在有效的时间内更好地完成对应工作。二是加强区域卫生清洁和整理，医院每天的人流量较大，细菌较多，影响年纪较大、抵抗力差的老年人的护理和恢复，定时对全区域的消毒、重点区域的清洁，防止病毒大范围的传播，避免院内发生交叉感染事件。三是医疗物品的存储和发放，不给患者接触安全隐患的机会，营造安全、和谐的医院环境。

在本次研究中发现，通过医院全方位管理措施的实行，病房的环境和设施配置、突发事件应急机制、卫生建设和药品管理都得到了较高的评分；在患者护理和恢复方面，病患在院发生意外的情况大大减少，对创新管理方式表现出完全满意和一般满意的总人数要高于普通组，两组满意率分别是94.67%和65.33%，可以看出，综合管理更加科学高效。

综上所述，在神经内科事务管理和患者维护中，6S的创新管理模式起到了重要的作用，不仅有利于优化科室的工作流程和方法，而且有助于保障患者住院期间的安全和稳定，提高患者的生活舒适度，推动科室工作的有序开展和建设。

参考文献：

[1]倪斐琳,祝亚男.6S管理在神经内科护理安全管理中的运用[J].中国中医急症, 2014(4):778-779.

[2]洪梅.6S管理在ICU护理安全管理中的运用[J].医学美学美容:中旬刊, 2014, 023(004):P.43-44.

[3]罗丽萍.6S管理模式在神经内科护理管理中的应用[J].中国医药指南, 2012, 11(24):372-373.

[4]陶菁,马燕,江芳.6S管理模式在外科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志, 2015, 023(023):72-73.