浅谈博物馆讲解员的培养

浅谈博物馆讲解员的培养

赵莉梨

广西民族博物馆 广西南宁 530023

摘 要： 博物馆，是高雅艺术的神圣殿堂，是向公众普及历史文化，传播人类文明的教科书。讲解员是一个博物馆精神面貌的载体，又是博物馆文化的传播者，讲解员把文物展品内在的东西发掘出来并讲解之后，博物馆陈列才能最大限度的发挥它的教育功能,这就是讲解员的魅力所在。讲解服务的语言艺术和水平直接影响着观众受教育的质量，影响着博物馆的窗口形象。讲解员作为博物馆向观众传播知识、进行社会教育的主要承担者，讲解员的讲解水平和综合素质起着至关重要的作用。先天的自身素质很重要，但后天的培养也是必不可少的。因此，如何来选拔讲解员，特别是培养一个好的讲解员，在博物馆事业中是非常关键的。本文从博物馆讲解员的特点出发，结合自己的工作体会来谈谈博物馆讲解员队伍的培养。

关键词：博物馆；讲解员；培养

近代博物馆出现之后，经过近几百年的不断改进，大众宣传教育已经成了博物馆逐渐具备的特殊功能。如今博物馆的这种功能也有了很大的进步，博物馆成为了社会至关重要的教育场所。博物馆的社会教育职能主要是通过举办各种类别的文化艺术展览和社会活动的方式向人民群众进行特殊的文化教育。博物馆讲解员是展览物品与观众之间的媒介，讲解员的讲解是博物馆宣传教育最高效、最快捷的传播手段。尽管目前我国很多博物馆已采用电子设备、文化展览、旅游团宣传等多种社会方式，不过大部分博物馆活动还是需要凭借博物馆讲解员来进行。那么博物馆应该怎样培养讲解员才能很好地适应这一岗位要求呢？

对于博物馆讲解员的培养方向问题是在博物馆事业中非常尖锐的问题。博物馆讲解员趋于年轻化，多数是大学毕业就进入博物馆工作，对自己的职业生涯规划没有太多的思考，很多人认为讲解员是吃青春饭的行业，也有不少青年怀着满腔热情进入博物馆成为了一名文化的传播者，而在一两年之后就逐渐失去激情，离开了这个岗位。博物馆的管理者需要对这些讲解员适当引导，指明方向。如果把讲解员定位为类似餐馆的领座员，那么，讲解员就是一个带领客人的服务员；如果把讲解员定位为讲解员，那么，讲解员就是一个注释文物的专业人员；如果管理者把讲解员定位为业务人员，那么，他就是一个爱学习肯钻研的业务人员。事实上，讲解员的作用不仅如此，一名优秀的讲解员，需要具备多方面的知识，需要不断的学习和积累，并始终保持对这个职业的热情才能在这个特殊的岗位坚持下去。所以，管理者的引导、鼓励和支持起到重要作用。

讲解员作为博物馆的窗口向观众讲解历史文化，进行群众教育的宣传工作，讲解员的文化水平和专业能力起着举足轻重的作用。伴随着社会进步以及科技、数字化时代的日新月异，大家受教育程度的不断提高，博物馆讲解员的职责也面临越来越高的挑战，随着不同形式的宣传活动的推进，讲解员们应该结合自身教育背景、专业、性格等特点，在职业培训和学习上有所侧重，从而发现自己较为擅长的方面，发扬优势优点，找准自己的定位、确定自己的发展方向。

培养博物馆讲解员的目的

1．讲解水平的提高，实现自我华丽蜕变

尽管当前众多博物馆不断推出各种方式的展示和宣传，但是这些都需要依靠讲解员的引导、讲解才能成有效开展。于是不管科学技术发展到怎样的高度，观众和讲解员的交流才是最有效的传播。现在有很多博物馆界的学者提出“研习型讲解员”或“专业型讲解员”的概念，要成为“专家学者型的讲解员”首先要具备足够的专业水平，对自己的博物馆有相当全面的了解，这种了解不仅包括对展品和作品的知晓，还要对博物馆的研究方向也有一定程度的把握。其次，要有足够的热情，要成为讲解员队伍中最顶尖的类型，积极的讲解欲也是转变的动力之一。具有热切的工作热情的讲解员，是博物馆非常重要的角色，他们会把参观者看作自己的家人朋友，跟他们讲关于博物馆的一切，他们是博物馆的眼睛，更是知识的传递者。再次，要有强烈的求知欲，讲解员只有通过不断的求知，充实内心，才能掌握博物馆有关常识，向观众提供具有魅力的讲解。通过有效的积累，讲解员不断扩充知识面，最终达到华丽转身。

2 发挥创意，成为教育活动设计师

博物馆讲解员作为讲解的前线，是最容易也是最深入的接触参观者的工作人员，所以他们不仅是博物馆作品的说明者，更是博物馆宣教作用的直接工作者。正是因为讲解员知道什么观众适合什么讲解，了解了观众的胃口，所以他们在负担讲解工作的同时，还担当起了博物馆活动的计划、组织和展开。他们中的许多人，从纯粹的讲解员，逐渐成为为活动的策划员。他们不仅要有较强的领导力，还要在与观众的交流中发现观众所需，不断创新，结合本单位的优点，针对观众所需所求，分层策划出适应特定群众的博物馆活动。面向具备一定专业素养，有很高鉴赏水准的观众，可以组织教授讲座、艺术品赏析等派对性质的活动；针对广大青年观众，如年轻人，则可以进行兼职博物馆讲解员活动，鼓励他们接近博物馆工作，这样可以引导他们找到自己未来的入职方向，同时还可以增长见识，深刻认识包括数学、历史、艺术等多方面知识，提高就业软实力。然而在策划开展针对未成年人宣教时，则要更注重实际动于亲切开展各种有趣的体验活动，还可以让家长们一同参与，拓宽学生的知识面，引导和培养他们的特长。

3.博物馆事业发展需要优秀的讲解员团队

博物馆讲解员是博物馆事业最重要的角色之一，担当着发挥博物馆宣传教育的职能，明确讲解员的重要性，了解讲解员的发展趋势，提高团队建设水平对充分发挥讲解员教育作用有着十分特殊的意义。同时只有正确的策略和加大提升潜能，才能帮助博物馆吸引人才，实现讲解员从“青春饭”到“重要人才”的转变。博物馆讲解员团队的全员水平一定程度上反映着博物馆的理论、潜能、管理水平，讲解员是博物馆面向社会的映射，是博物馆的“门面”。在新时代的博物馆事业工作中，应重视建设和培养素养高的专业讲解团队，尽可能发挥博物馆的作用，使博物馆真正成为实现理想、播种希望、传播文化火种的重要媒介。

培养博物馆讲解员的方法

1. 制定目标

博物馆讲解员事业，是博物馆至关重要的特殊工作。讲解员水平的高低决定了博物馆展览的教育工作效果和博物馆的事业水准, 所以对于讲解员的培养是至关重要的。讲解员需要明确职业生涯规划，比如成为专家学者型的讲解员，除了要具备专业知识以外，还要具备良好的内涵素养，表现在行为言辞、应对事物都应做到得体，给人安适、热心、温和的感觉。要想成为一名高水准的讲解员，平时要多看书、多学习来拓宽自身知识面，努力朝着自己的目标前行。

2. 多方面知识的培训

对讲解员的培训，除了要进行政治知识、博物馆知识、讲解的基本知识这些最基本的培训学习以外，还可以请专业知识修养水平较高的教授对讲解员进行政治理论、历史探索、文学素养、心理学知识等培训，提高讲解员们的文化知识水准，变得知识渊博。

首先要培养讲解员们优秀的职业道德。要让博物馆的讲解员接受传道解惑的责任，对他们来说，应当具有优秀的职业素养和优良品德。首先热爱国家，热爱博物馆工作，把一腔热情全部投入到博物馆事业中去。还有要酷爱参观观众，让呆板的历史文物展件生动地表现在参观人员面前。与此同时讲解员还必须树立正直的三观，真正意识到自己的工作的重要性，更加接近现实，亲近生活，充分发挥博物馆作品展览所的教育功能，娱乐功能等。接待进入博物馆参观的游客是讲解员的工作日常，讲解员的基本业务不能放松，在讲解过程中要与观众多交流，这样才是栩栩如生、合理的讲解，千万不能怀有高傲的心理，对游客进行高低分类，挑剔自己的讲解群体。对不同类型游客的讲解，通过不断的实际操练，有助于加深对于讲解词的理解、能够用不同的讲解方式将书面的文字转化为通俗易懂的话语，从而提高自己的讲解水平。

其次，要学习扎实的专业知识。观众进入博物馆参观，与观众最直接地发生关系的就是讲解员，博物馆的文物因时间空间隔阂或因展示文物的意义较深往往使观众产生不熟悉感，大家单凭自己所看的通常不能体察其中的全部意义，博物馆的讲解员就是观众与展览之间的媒介，优秀的讲解员需要具备扎实的专业技术，主要表现在能够拓展展品背后故事和内涵，巧妙地答复现场人员提出的问题，煽动参观人员的情感和应对紧迫事情随机应变的能力。如有些博物馆主要陈列与展现中国博大精深的历史，众多的展览物件，又分多个层面，讲解员要想全部了解只是会非常困难，但讲解员必须对其所负责的内容以及领域要全面了解和体会。先从整体上了解博物馆作品展出的目的及背后的文化内涵，再从细节上掌握每件文物的展出价值及背后文化背景的意义。通晓要讲解的每件展品相关的历史内涵及文物发现时间的地理政治以及文明的变化，也就是说，从横向纵向都必须对展览梳理整齐，脉络清晰。博物馆的知识，不仅仅局限于本馆馆藏文物，对与专业旁通的方面，也要有所了解和认知，包括博物馆的基本体系、展品相关的法律法规，以及其他的全面知识。通过讲解员的讲解进一步阐明展览的扩展知识和外延，使观众尽在有限的参观时间内获得的最多的信息。

再次，博物馆可以聘请国内外博物馆经验专家对讲解员进行专业培训。例如：基本功的培训，主要包括基础技能的研究和专业技能的掌握。基础知识的学习主要是熟悉展品特征和讲解稿件，由之前的讲解员或者相关人员，表述陈列内容、中心思想和重要展览，结合排版布置，让新的讲解员们掌握展品背后的思想文化, 做到触类旁通，还可以参与讲解稿的创作，从而提高对陈列内容的理解，达到更好的效果。又比如语言专业训练，主要是进行措辞和仪态仪表的训练。措辞说话训练包括如何讲话、呼吸方式、措辞技能等练习。仪容仪表主要指讲解员应该有的待人接物的礼仪及接待参观人员应该注意的错误等。新讲解员在经过一段时间的模拟训练后，可极大地提高大局意识、合作意识，提高临场随机能力和应对突发事情的能力。

3. 建立严格竟争机制。

博物馆讲解员还可以经过培训考核排名比拼后上岗，讲讲解水平的高低直接与讲解员讲解机会的多少挂钩。这样可以充分发挥讲解员们的优点，尽量地表现特点魅力来夺取重要博物馆活动的讲解工作，这样就大大激起了讲解员们积极性，公平比赛、努力进取的氛围也会在讲解员中逐渐形成。博物馆还要进行定期考察，对每个讲解员都有进取感和压力感。另外，博物馆可以经常参加国内外的讲解员比赛，在比赛的过程中磨练心理素质和提高随机应变能力，同时，也是一次良好的机会与各馆优秀的讲解员交流取经、寻找差距，从而提高讲解员的专业水平，对表现十分优秀的讲解员，博物馆应该给予嘉奖作为鼓励。

总之，讲解员工作是一项技术性、艺术性相结合的职业。讲解员的培养需要一个长期的过程。一名优秀的博物馆讲解员热爱自己的岗位，对于不同的游览参观者，采用不用的讲解方法，使得前去博物馆参观的观众得到知识和开心的经历，让讲解过程成为参观者的一次难忘的经历，让博物馆成为更美好的文明的传达场所和的艺术的优雅圣堂。

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