供电企业电力营销管理的现状与改进措施

供电企业电力营销管理的现状与改进措施

史晓清

国网山东省电力公司栖霞市供电公司，山东省 栖霞市 265300

摘要：从国外供电企业过去的经营经验中不难发现，电力营销管理的效率将对供电企业的市场竞争力、经济效益和未来的生存发展起着至关重要的作用。因为过去我国能源市场长期处于垄断状态，属于典型的卖方市场。因此，我国供电企业对电力营销管理不重视，导致电力营销管理也很落后，存在着各种各样的问题。进入新时代后，供电企业的传统观念难以适应买方市场，导致供电企业利润效益下降，影响企业在能源市场的份额，不利于供电企业未来的发展。通过对供电企业电力营销管理的一线调查，发现供电企业电力营销管理存在以下问题。

关键词：供电企业；电力营销管理；现状；改进措施

导言：近年来，电力工业的应用越来越广泛，人们对电力的需求也越来越大。然而，随着电力市场化改革的深入，市场利益直接影响到企业的经济利益。因此，供电企业必须提高自身企业素质，树立良好的品牌形象，不断提高企业营销管理水平，提高企业营销管理水平；针对供电企业存在的问题，要采取切实有效的措施，加强营销管理，进一步促进供电企业长期稳定发展，为社会发展做出自己的贡献。

1供电企业电力营销管理的重要性

电力营销实际上是对电力作为一种商品进行促销、销售和提供后续服务的行为和活动。电力销售的对象是电力用户。从供需关系来看，电力营销的服务对象是广大电力用户。服务的中心思想是满足用户的用电需求，为用户提供安全可靠的电力产品和满意的服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中，电力营销是供电企业的重要组成部分之一。近年来，随着我国经济的快速发展，供电企业的市场竞争日趋激烈。由于计划经济向市场经济的转变，电力市场的供求关系发生了一定程度的变化。因此，只有对电力企业的各种资源进行有效的供应和管理，才能有效地提高企业对能源的需求和竞争力。此外，市场环境日趋复杂，供电企业需要不断创新。只有不断创新营销管理模式，才能留住更多的消费者。现在已经进入信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业就必须不断转变自身的营销管理模式，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，确保企业在激烈的竞争环境中处于竞争地位。因此，有效地开展供电企业的电力营销管理具有十分重要的意义。

2电力营销管理现状分析

针对我国电力管理中存在的问题，许多电力企业早年都进行了一系列改革措施，如推行电脑化管理，利用现代信息技术推进财务管理信息化等。这些措施正在不断完善中国的整个电力系统。

2.1缺乏完整的管理体系

近年来，人们提出了一种新的财务管理模式，即电力财务集中核算。主要依靠电力财务管理中心的设计，推动电力公司对供电区域内的用电情况进行采集、核对，并填写相关的电力报表，实现财务管理功能。此外，电力企业的电能核算要与一些基层电力单位挂钩，然后全部纳入上级电力企业的财务管理。这样就减少了管理中一些不必要的环节，优化了电力营销管理，提高了效率。综上所述，我们可以看到当前我国电力营销管理积极适应时代的发展变化，朝着信息化方向发展。但是，综观全局，我国电力企业在营销管理方面还没有实现科学的管理。

首先，虽然在大城市，电力统计管理手段非常先进，但由于现阶段我国经济社会区域发展不平衡，在许多农村地区或一些相对偏远的地区，远程查表技术并没有得到广泛应用，只能采用传统的手工抄表可以采用，这不仅造成效率低下等一系列问题，而且大大提高了差错率，给当地居民的生活带来了极大的不便。第二，尽管许多大城市已经普及了电力财务信息化管理，但在这一过程中，许多工作人员的技术水平和使用这些信息工具的能力还不高。因此，它们不能充分发挥这些管理工具的优势，仍然无法改变我国电力财务管理的现状，增加了工作人员的工作难度，甚至造成一些工作失误。

最后，电力企业还存在一些缺陷。具体表现为市场部与财务管理部之间没有良好的协调机制。在电力财务管理中，营销部门从电力收入的资金流向进行相应的数据统计。但财务部门不同，更注重客户的业务流程，这也导致两者在电力收支统计上存在一定差异。从长远来看，如果两个部门之间还缺乏科学合理的协调机制，使其电力财务状况不均衡，将对我国电力企业的发展产生非常不利的影响。

2.2市场格局的变化

随着电力体制结构的不断改革，电力市场的整体结构也发生了变化，从原来的独家供电变为多次竞争，而售电市场的逐步开放也使得其他售电企业不会受到歧视而加入到这场斗争中来，这将是必然的也给供电企业带来了直线的挑战，也迫使企业进行改革，以适应时代对市场的冲击。

3新时期完善供电企业电力营销管理的对策

创新电力营销管理理念，符合时代发展。供电企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要及时更新电力营销管理理念，为用户提供优质的服务。逐步提高自身市场份额，促进企业经济效益大幅提高。为了满足供电企业在发展过程中的需要，供电企业的电力营销管理理念应适应市场经济发展的要求。新时期供电企业应以可持续发展为宗旨，以客户需求为主要目标，以市场为准则，促进供电企业的可持续发展，实现供电企业社会效益和经济效益的最大化。加大对增量配网政策的研究，积极与政府、园区及相关利益相关者联系，为园区客户提供优质服务。加大综合能源服务研究力度，重点发展综合能效服务、冷热电联产多能源服务、分布式发电服务和电动汽车服务，挖掘效益增长点。

提高服务质量，树立供电企业品牌形象。首先，产品质量和服务质量是供电企业科学营销管理的关键。为保证电力产品的安全稳定，供电企业应努力提高自身的技术含量和电力产品的质量，更好地满足不同用户的需求，使更多的用户能够应用自己的电力产品。同时，为了更好地为广大用户服务，供电企业的技术水平需要逐步提高；其次，为了提高自身的经济效益，供电企业还应根据市场情况，结合自身实际，抓住机遇最后，加大电力产品的宣传力度，向客户展示电力产品的优势，以吸引更多的客户，抢占市场份额。

加强培训，提高电力营销人员的综合素质。电力营销人员是供电企业电力营销的主要实施者。它们的质量水平将直接影响到电源管理的效率和质量。因此，供电企业应高度重视人才培养。首先，要制定科学合理的培训方案，重点培养电力营销人员的专业技能和知识，进一步提高电力营销人员的业务水平；同时要加强对营销人员的思想素质教育要树立正确的责任感和服务意识，具有热爱和奉献岗位的良好素质，就要建立完善的用人机制，提高高技能人才在营销人员中的比重，加强营销人员的技能培训，鼓励营销人员自主开展学历教育，提高营销人员的综合素质，积极引进专业营销人才，具有较高的专业素质和较强的学习能力，懂管理、懂规划、懂法律，以促进电力营销管理水平的进一步提高。

创新服务方式，更好地为客户服务。供电企业可以积极创新服务，推广远程抄表，提高抄表数据的准确性，实时记录用户用电信息，记录用户最大和最小负荷时间，更好地引导用户用电；利用远程电能恢复功能，及时为欠费客户恢复电费，提高客户的用电体验；整合多个当前应用，将支付、用电信息等服务整合到一个应用中，方便客户查询。

结束语

我国电力营销管理还存在许多不足。要积极监督营销管理，确保营销管理适应当前社会发展需要，优化企业管理体制，提高营销人员素质，使营销真正为人民服务，为企业谋利益。

参考文献

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