人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果分析

人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果分析

吴玉金

永州市中医医院 骨三科 湖南 永州 425000

【摘要】目的：研究人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果。方法：选择普外科患者作为本次研究病人或研究对象，并采用“电脑随机法”将100例普外科患者进行分组，主要包括两组，其中观察组、实施人性化护理管理；对照组、实施常规护理管理，将两组管理效果进行对比。结果:观察组普外科患者护理纠纷发生率2.00%、护理差错发生率2.00%、风险事件发生率4.00%均低于对照组，差异表示为统计学意义，（P＜0.05）。两组普外科患者护理质量评分相比较，观察组普外科患者护理质量评分更高，差异有统计学意义，（P＜0.05）。结论：人性化护理管理在普外科护理管理中具有较高应用价值，且能够显著提升护理质量，值得研究。

【关键词】：人性化护理管理；普外科；护理管理；应用效果

普外科患者多为手术治疗，围术期加强其护理管理对其术后康复以及提升生活质量评分均具有重要意义^[1]。而随着我国护理模式不断改进，人性化护理在临床受到广泛重视，其目的在于给予患者提供优质的心理、生理护理服务，进而促进护患关系良好，提升护理质量，促进患者早期康复^[2]。本文通过分析两组普外科患者的各项情况，总结其管理效果，具体见下文描述。

1.资料/方法

1.1基线资料

以普外科患者作为研究对象，收取例数和时间分为为：100例、2017年6月至2018年8月；观察组患者50例、对照组患者50例。

观察组（50例）：组内男性33例、女性17例，年龄在11-75岁，平均为（43.23±1.09）岁。

对照组（50例）：组内男性34例、女性16例，年龄在12-75岁，平均为（43.98±1.82）岁。

将2组普外科患者性别、年龄等资料进行对比和分析，用P>0.05表示差异无统计学意义，即可比性成立。

1.2方法

对照组

应用常规护理管理。

观察组

应用人性化护理管理，具体内容；

（1）改变以往传统管理理念：护理人员需对人性化管理的核心理念进行充分掌握，并建立护理的工作准则以及规章制度。在科学管理的基础上，给予患者实施人性化护理干预，在管理过程中，遵循以人为本的原则，对患者实际需求进行重视；护士长作为护理工作的领导者和主体，在护理管理中应以身作则，需保持良好形象实施管理；另外，护士长需对每位护士的思想动态进行及时了解，一旦发现问题应立即纠正，降低不良事件风险；同时应给予护士充分的尊重，并做到换位思考，耐心倾听护士的想法以及意见，给予每位护士充分的关爱；做好护士的思想政治工作，使护士的政治素质以及业务素质得以提升，并与岗位需求相结合，合理安排岗位和班次，需做到“一视同仁”、“公平公正”；在管理过程中，以弹性方式管理，并对护士合理需求尽量满足，由此保证护理工作顺利开展。

（2）严格落实制度管理：严格落实科室各项制度，比如：查对制度、消毒隔离制度等，由此促进护理工作顺利开展。护士长应对病区进行定期巡视，一旦发现安全隐患需及时采取处理措施^[3]。由于新护士在工作中易出现较多差错，可安排老护士带领其进行护理操作，通过实施集体培训、专题讲座等方式，使其能够对自身职责充分掌握。

（3）组建学习型护理团队：随着护理要求不断严格，护理人员应积极学习，以免落后。在管理过程中，不能凭借自身经验进行各项操作，需不断加强学习以及探索。护士长作为管理者，其需具备较好的业务素质以及专业知识，且需不断学习新技术、新知识。另外，鼓励护理人员积极参与各项培训以及学习活动，由此提高自身专业水平以及业务素质。

（4）创建和谐环境：对科室人员紧张情况进行及时解决，使护士获得更多休息时间；科室实施奖惩制度，从而提高护士工作积极性以及素质修养；将人性化护理设施不断完善，并明确科室管理制度，从而达到提升护理质量的目的。

1.3观察指标

对比和分析组间（观察组、对照组）指标：护理不良事件以及护理质量评分。

1.4统计学方法

数据分析采用 SPSS21．0统计软件，涉及计数资料资料用卡方检验，用率表示；涉及计量资料资料用T值进行检验，用均数表示；指标中护理不良事件以及护理质量评分对比以P＜0.05作为是否存在差异性的标准。

2. 结果

2.1对比2组护理不良事件

观察组普外科患者护理纠纷发生率2.00%、护理差错发生率2.00%、风险事件发生率4.00%均低于对照组，差异表示为统计学意义，（P＜0.05）。见表1:

表1：100例普外科患者护理不良事件（%）

2.2 比较两组护理质量评分

两组普外科患者护理质量评分相比较，观察组普外科患者护理质量评分更高，差异有统计学意义，（P＜0.05）。如表2：

表2：100例普外科患者护理质量评分（分）

2. 讨论

普外科一般以手术方式治疗，故此加强其围术期护理管理十分必要，能够促进其早期康复^[4]。护理服务在患者入院直至出院，均贯穿全程，而在治疗过程，护理服务不仅是打针送药等基础内容，而需要为患者提供科学性、细致性以及全面性的护理服务。

根据我国现代护理中，提倡“以患者为中心”、“以人文本”的护理服务理念，而护理工作不再是以往单纯的常规护理，还要为患者提供健康咨询、服务管理以及卫生宣教等服务。人性化管理中，通过对护士工作积极性以及情绪状态进行调整，能够显著提升护理质量水平^[5]。人性化管理主要是以护士长作为主导，其要求每位护士遵守自我管理的原则，通过实现自我价值、评估护理服务等内容，能够使护理人员工作积极性以及主动性充分调动，同时能够显著提高工作效率。

本文研究数据显示，观察组普外科患者护理纠纷发生率2.00%、护理差错发生率2.00%、风险事件发生率4.00%均低于对照组，差异表示为统计学意义，（P＜0.05）。两组普外科患者护理质量评分相比较，观察组普外科患者护理质量评分更高，差异有统计学意义，（P＜0.05）。

综上所述，人性化护理管理在普外科护理管理中具有较高应用价值，且能够显著提升护理质量，值得进一步推广与探究。

【参考文献】:

[1]徐海蓉. 人性化护理管理对临床护理工作中的临床应用效果分析[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(S2):585-586.

[2]焦薇, 徐海婷. 探讨人性化管理模式在护理管理中的应用效果分析[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(S4):417.

[3]谢慧蓉, 吴远聪, 刘秀梅,等. 五常法管理模式联合人性化护理措施应用于高血压性脑出血的效果分析[J]. 中华全科医学, 2018, v.16(6):165-168.

[4]季玉兰. 人性化护理应用于经皮肾镜碎石术后并发尿脓毒血症的护理效果分析[J]. 临床检验杂志(电子版), 2017, 6(2):251-252.

[5]雷丹, 吴疆, 赵一,等. 多功能防手部肿胀护具在危重患者人性化约束中的应用[J]. 解放军医院管理杂志, 2017, 24(9):887-889.