改进电力营销稽查提高电力营销效率

改进电力营销稽查提高电力营销效率

刘洋

国网甘肃省电力公司定西供电公司 甘肃定西 743000

摘要：随着我国社会水平的提升,经济步伐的推进,我国的电力行业也得到了较大的发展,在实际的电力运行过程中,电力营销稽查是非常基础,也是非常重要的一个环节,所以,企业的管理人员一定要重视这项工作,不断地加强稽查,以期提高营销效率,电力企业的营销稽查管理工作也就成为了影响该企业营销成败的重点所在.本文在对电力营梢稽查主要内容进行分析的基础上,接下来对这个问题进行详细的介绍,就怎么样改进电力营销稽查工作,从而提高电力企业的营销效率做出论述,希冀对提高电力营销效率有所帮助。

关键词：电力营销；稽查；电力营销效率

现阶段电力营销在企业的发展中处于十分重要的位置，它的有效性可直接影响到电力企业的整体发展水平以及未来的发展前景。这就需要进一步加强电力营销的有效性，而电力营销稽查是改善电力营销有效性的有效途径。随着电力系统的不断改革，电力营销稽查水平也有了大幅度提高。

1 电力营销稽查工作的必要性

企业所处的外部环境每时每刻都在变化，用电客户需求、用电现场实际情况都是千差万别，业扩报装流程、电价计量标准、电费收缴方式等都各不相同，这些千差万别的外部因素要求企业对营销工作各个环节开展实时监察。电力企业的管理结构层级分明，管理权力也相应逐级分解。基层电力企业营销系统包括分管营销的副经理、营业部、专职和营业组、用检组、电费组、装接班四个班组，企业把营销工作的管理权下放到各个部门。各级管理部门必须建立严格有效的稽查监督制度，并对各部门的权力执行情况进行合理管控才能确保各级管理权限正常有效地发挥作用。实际工作中，由于从业人员工作技能不达标、责任心不足等原因，往往会造成电路检查不全面、电路安装不到位等问题的出现，这些失误会给企业和用户造成损失，为此加强工作过程中的稽查力度就显得尤为重要。

2 电力营销稽查的发展现状

2.1 观念滞后，稽查工作有序开展受限制

有的电力企业领导将关注点放在企业业务的拓展上，而忽视了电力营销稽查工作，这样就会出现一个问题，那就是电力营销稽查工作难以适应市场。在稽查中，很多时候都会出现内部稽查大而化之，外部时松紧不一，在一定程度上阻碍了电力稽查工作的有效开展。

2.2 对营销稽查工作的认识存在局限性

衡量稽查工作业绩的重要标准还是以外部检查成效为主，更多的会关注反窃防漏的作用，而忽视了对内的营销业务的规范性、客户档案的数据完备性、“量、价、费”等关键指标异常情况，内部检查会受到多方面因素的影响，并且在实施上存在一定的难度，这就造成稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面不能充分发挥以内促外的作用；稽查工作中比较常用的方法就是对报装资料、以及工作传票进行抽查，需要工作人员判断其准确性，因为存在一定的随机性和偶然性，无法对电力营销工作进行全方位的检查，这在一定程度上造成了工作效率低下，成本过高的问题。

2.3 稽查队伍建设受限制

近年来“大营销”理念不断深入人心，“三集五大”体系不断完善，公司面临着重组和重建，但这并不意味着工作量会减少，稽查部门人员相对较少，部门专业人员工作量大、劳动强度高，内部机构设置受限制，专业能力参差不齐，与承担的重要责任不相对应，存在的风险大。稽查机构设置不一，有效劳动力不足，不利于管理水平的提高。

2.4 缺乏监督机制

除管理机制外，监督机制也是保障工作有序进行的重要机制之一。一般来说，只有管理机制与监督机制的同时进行，才能达到双管齐下的作用。在我国目前的电力营销产业发展中，对监督机制的完善尚处于缺乏状态，在管理环节的落实过程中，由于缺乏工作责任的划分，使部分管理人员存在消极怠工的现象，同时部分别有用心的不法分子，也善于钻制度的漏洞，做出损害企业利益的行为，使电力企业在营销管理过程中蒙受不必要的损失。对此，电力企业应加快建设的脚步，使监督机制更加完善和明确，落实奖惩制度与员工工作职责，才能提升稽查管理工作的效率。

3 改进电力营销稽查提高电力营销效率的措施

3.1 进行电力营销稽查综合能力的强化

对电力营销稽查工作进行改进提升，是有效提升营销效率的重要方式。利用稽查工作可以对电力营销业务以及实际的工作内容等进行准确的评估，可以及时有效地对工作方案进行调整以及完善。进行稽查工作的首要前提是进行企业业务类型的了解和认识，对国内目前的营销工作的情况进行分析和研究，在稽查过程中发现问题要对其有针对性的进行解决。电力营销稽查工作要仔细地核对检查企业的抄表卡、电费台账等，及时发现其中可能出现的问题。

3.2 制定营销稽查工作规范

仅就现阶段发展来看，稽查工作中很难分辨出电力营销的稽查人员，这是由于稽查人员一般没有显著的标志，多以便装出现在公众场合，有时的工作态度难以令人接受，这在一定程度上使其工作形象大打折扣。所以要进一步规范稽查人员的工作行为，具体如下：服装应穿戴整齐、仪态保持统一、工作中需要注意自身的态度、语气以及动作等。应尽量选拔那些高素质人才，这是保证工作规范性的有效途径，另外还应定期组织培训，对于工作中出现的问题进行及时纠正，目的在于在公众面前树立一个良好的形象。

3.3 改进对电力营销业务的监督与管理的工作模式

电力营销稽查工作要与时俱进，要有针对性的对各项营销业务实施管理，在电价电费管理上，注重各类型电价的把关，积极配合制定科学电价机制，净化电力供应市场。对电费收入上要进行定期比对，认真审核各类电力营销数据及财务报表，对于用电量统计与分析、供电合同的签订和履行等工作内容进行审核，发现的问题要进行归类、总结，认真研究对策，对典型案件与事例要进行通报，起到警示作用。

3.4 建立信息化电力营销稽查模式

信息时代的来临，使得信息技术在社会上有着更加广泛的应用。在进行电力营销稽查工作的过程中，建立信息化电力营销稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。电力营销稽查团队能够根据企业的需求自行建立信息化的电力营销稽查平台，对日常的电力用量进行信息化监督，以实现对电力资源可能发生的风险行为进行评估。若是发生违背常理的情况，能够及时的进行定位，迅速地找到问题出现的源头，进而令稽查人员可以在短时间做出相应的反应，有效地保护电力资源的安全。此外，信息化电力营销稽查平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提供意见、信息举报等。对于用户在平台上反映的问题，稽查团队需要给予重视并对其进行处理，同时在解决完问题后向用户反馈，令用户享受更高质量的服务，为更加深入地建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。

4 结语

综上所述，随着我国经济的快速发展，各行各业用电量持续增长，电力企业为了适应这种情况已经做出了很多努力，但还是面临着巨大挑战。电力营销是电力企业发展的重要方面，并且电力营销所处地位的重要性逐渐显现，而电力营销稽查又是确保电力营销正常、规范运作的基础，也是提高电力营销效率的重要途径。所以应重视电力营销稽查工作，我们完全有理由相信，在相关工作人员的不断努力下，我国的电力事业将得到更好的发展。

参考文献

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