浅谈电费抄核收风险及防范措施

浅谈电费抄核收风险及防范措施

李浩

国网太原供电公司 030012

摘要：电费抄核收，是一项综合性工作，主要包含了电费抄表、电费核算与电费收缴这些方面的工作。虽然智能化电表在不断普及，但是一些地方还是需要展开抄核收工作。而在抄核收工作中，可以发现还切实存在一些问题，这可能引发相关的风险，对于供电企业而言是不利的。所以，就需要通过对抄核收工作的优化改进，来降低或者是避免这些风险，让电费抄核收工作可以取得预期的理想效果。

关键词：电费抄核收；风险；防范措施

引言

随着我国不断扩大电网规模，电力企业面临着激烈的市场竞争，因此要不断完善经营管理体制，推动电力企业的发展。抄核收工作作为企业重要经济来源，一旦出现误差，严重影响企业经济收益，对企业核心竞争力产生直接影响。电力企业在深化改革期间，提高服务质量，要关注抄核收业务存在的风险，不断提高抄核收工作效率。

1供电企业电费抄核收的常见风险分析

1.1抄表错误风险

抄核收工作的首个任务就是抄表，出现抄表错误会直接影响抄核收整体工作，带来非必要损失。目前智能电表受到了大力推广，抄表工作实现了自动化抄表，智能电表具备计量功能，远程传输数据，具有更高的稳定性和安全性。但是由于电表载波信号相对较弱，一些线路长以及负重大的区域出现电表载波异常的情况，对计量统计造成影响，严重影响远程抄表准确性。智能电表终端独立运行，也影响到采集效率，容易受到信息安全威胁。远程抄表主要依靠信号传输，如果信号状态不稳定，或者中断，将无法展开抄表工作。

1.2核算错误风险

抄表只是电费抄核收的首要工作，在抄表之后，需要进行电费核算工作。在电费核算中，也有一定的风险存在。比如对抄表数据的准确性缺乏思考，往往就是单纯按照抄表数据进行核算，对于其中一些很明显的问题没有注意。同时，在电费核算中还可能出现核算错误的问题，给电费收缴工作带来麻烦。

1.3电费回收错误风险

回收电费的准确性十分关键，目前供电企业引用了全新的回收电费方法，能够有效避免拖欠电费的问题，提高了电费回收效率。供电企业回收电费采用预付费模式，缓解电费回收压力，但事实上，智能系统常见计量错误，电表显示部分剩余电量，但客户已经欠费，引发客户纠纷事件。另外，采取阶梯形电价收费标准后，供电企业按照客户上个月平均价格售电，上月平均价格并不等同于当月平均电价，容易出现价格差距过大，电费回收困难的情况。

2供电企业防范电费抄核收风险的可行措施

2.1优化电价及电费的核算机制

抄核收对在电力营销过程中产生的电价及电费风险，需要优化抄核收电价及电费核算机制，避免出现资金浪费的问题，降低电力营抄核收销运行成本，实现经济效益与社会效益的统一：①优化电价及抄核收电费核算体系，抄核收在此环节中需要政府财务部门的积极参与，实抄核收时对电价以及电费数据状态进行监测，针对存在漏洞问题及时抄核收补充，防止出现异常的现象。抄核收并找准电价及电费核算工作的重抄核收难点，为减少资金的消耗，要注重收集电价与电费的相关参数抄核收信息，以此为依据进行重点核算，充分结合电力企业各部门电抄核收价及电费参数规则的实际情况，借助数据分析的方式对其进行抄核收分析。抄核收②构建计算机核算系统，开发出适应自身电力营销工作抄核收实际需要的核查管理系统，抄核收及时发现财务信息存在的错乱问抄核收题，并及时与上级领导人员进行协调，及时上报该地区一定时抄核收期内的电价与电费核算信息，以此为依据对电价与电费核算的抄核收进度进行了解，有助于提高电力营销工作效率。

2.2加强学习培训提高专业素养

电费抄核收工作面临的一些风险，在一定程度上来讲，和工作人员的自身素养存在直接的关系。比如抄表不准确的抄核收问题，不少时候就是工作人员不认真导致的。另外在电费核抄核收算中的一些风险，也是由于工作人员专业素质不高引起的。抄核收所以，就需要加强学习培训，提高抄核收工作人员的专业素抄核收养。一方面，抄核收人员需要在日常工作中加强自我学习，抄核收通过企业的学习平台或是新媒体渠道，对相关的工作技能和抄核收经验进行学习，提高自身的专业水平。另一方面，供电企业抄核收也要组织专门的培训班，针对抄核收员工进行专业考核，对抄核收于考核不达标的员工，就要强制进行培训，以此提高他们的抄核收专业能力。

2.3执行抄维一体化管理抄核收

全面采取抄维一体化管理，针对集抄设备分区，进行分区抄核收管理，计量中心负责监控电力指标，监控终端异常，核算人员负责提取智能电表表码，提取和当前营销系统对应的表码，保抄核收证营销系统能够实时提取，提高抄表效率。抄核收客服中心进行集中抄核收验证，监控自动抄表情况，记录缺失的电表表码，重复采集，安抄核收排运维人员现场补抄，抄核收确定营销数据系统内录入完整的表码抄核收数据，为抄核收工作奠定良好的基础。抄核收为了对电费进行自动核抄核收算，归纳整理异常工单，若异常工单占比过大，多由于异常档抄核收案数量较多，要对核查模式进行优化，前移核查关口。抄核收对异常抄核收档案明确范围，整理风险点，如计量装置未录入、发生故抄核收障等抄核收因素，经过对基础数据以及业务流程的核查，能够建立抄表核抄核收查常态机制，核查中心提前检查档案，保证无异常档案，才能抄核收展开抄表工作。抄核收由于自动抄表不需要人工参与，抄核收工作人员要加强核对和抄核收维护，优化电量波动阈值，提前预防异常工单。抄核收工作人员要对抄核收抄核收工作全面监控，经过对营销系统抄表任务的监控，对核抄核收算、发行、账单等工作，采取主动查缺补漏，保证抄核收高效完抄核收成。抄核收分析未集抄试点前，发现电费核算出现异常，要对系统核抄核收算逻辑进行优化，提高电费核算速度。

2.4加强收费管理

电力营销部门人员的电量收费工作同样要与网络、抄核收时代抄核收相结合，电量抄表使用自动化系统进行抄表数据收集，电量核抄核收算通过计算机核算系统处理自动化抄表数据，抄核收电量收费一样抄核收要通过互联网平台，使用新时代的移动支付技术，在多个网民抄核收的常用平台设置互联网缴费终端，抄核收在互联网上即可完成缴费抄核收工作，无需用电客户通过缴费窗口，解决了用电客户与电力营抄核收销部门收费人员的时间矛盾等问题。例如当时网络时代互联抄核收网技术发达，移动支付在生活中普遍又便捷，典型的有微信平抄核收台及支付宝平台，抄核收电力营销部门应该与微信和支付宝平台展抄核收开合作，抄核收在微信的公众号或者小程序平台建立对应的线上缴抄核收费终端，抄核收或者在支付宝上生活缴费分类下建立对应的线上缴抄核收费窗口，可以让用电客户在网络平台上一键安全缴费，同时解抄核收决用电客户与收费人员两方面的难题。抄核收同时电量收费工作作抄核收为电量抄核收工作的最后一环，也是直接跟资金接触的一环，抄核收所以一定要建立对应的监督管理机制及绩效管理制度。抄核收建立抄核收电力营销部门人员收费的标准机制流程，抄核收按照相关流程完成抄核收收费工作，监督人员定期对收费情况进行核查，保证电量收费抄核收准确无误。抄核收绩效管理制度可以限制收费人员，可以让收费人员抄核收提高收费的认真程度，减少工作中的失误。

结束语

结合当前工作的具体情况可以发现，在电费抄核收工作中，确实还有一定的风险存在，这会给抄核收工作以及供电企业经济利益都带来负面影响。所以，作为抄核收工作人员，就需要对存在的潜在风险予以充分认识，不断优化抄核收工作，尽可能最大程度降低风险，保证抄核收工作的有效开展。

参考文献

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