试论行政事务人员日常事务处理技巧

试论行政事务人员日常事务处理技巧

丁敬忠

盐城市自然资源和规划局 ，江苏省盐城市， 224000

【摘要】：在现在信息高速发展的经济时代中，行政事务人员在机关事业单位中有着非常重要的意义，也受到了事业单位的重视，在实际中也有重要的研究价值。并且对于行政事业单位人员的研究也成为了事业单位工作中不可或缺的一部分。在机关事业单位中政务人员处理日常事务的效率是非常重要的，所以提升行政事业单位政务人员处理日常事务的速度是很关键的。 　　【关键词】：行政事务 行政人员 处理技巧 　　行政事务人员在我国已经有很长的历史了，随着社会的不断发展与变革，行政事务人员在不同的历史时期也有着不同的职务和作用，在现今的社会发展中，行政事务人员的职能发生了很大的变化，其在机关事业单位中具有非常重要的作用，对单位领导在处理日常事务的过程中也起到了组织协调的作用。单位工作人员需要对领导日常的事务进行监督，也就是说其工作是非常的繁杂的。因此，提升行政事务人员处理日常事务的技巧就显得很重要。

　1.行政事务人员日常事务工作技巧 　　1.1有效应用记录表分类法，确保工作流程规范化 　　行政事务人员在日常处理事务工作当中，由于较为复杂和多样，所以工作人员为了更好的清晰自身的工作内容，就要通過明细记录表法来进行问题的记录和工作的拓展。同时要革新记录，明细表方法能够由传统的手工建立逐渐转变到应用计算机技术建立数据库，所以工作人员应当做好数据维护与更新工作，才能够取得事半功倍的工作效果。 　　1.2正确认识行政工作重要性，确保工作全面完善 　　行政事务人员在工作当中，要针对一些繁琐的事务认真的进行分析，从而提高工作的完善性。对于部分难度极大且缺少线索，领导并未交待清楚的工作任务，事务人员必须要对任务进行仔细排查，找出部分任务的关键点或者是某个环节，切记不要怕麻烦，应当进行全盘调查才能够确保任务高效完成有效减少偏差。行政工作人员在进行工作处理的过程当中，抓住问题的根本来进行分析和完善与领导积极的进行对接。 　　1.3做好备忘录工作，增强工作创新能力 　　行政事业单位人员的工作性质以及处理事项较为繁琐复杂，如果只凭借人脑是难以详尽记录每件事情的，为了防止遗漏部分工作内容，行政事务人员应当做好备忘录工作。可以通过具体软件设置提醒，无论是重大事情还是细微小事都能够紧密安排，并且将事物进行等级的划分，在工作的过程当中，按照每一条事物来进行，操办有效的提高工作的效率和细致性。行政事务人员在记录事务当中要全面的进行思考，通过相关的手机软件设置提醒，从而确保处理事物的准确性和高效性。行政事务人员在工作当中通过做好备忘录，有效的提高了工作的效率和质量。在行政事务处理的过程当中，由于工作人员的工作岗位不同，在处理事务时，要灵活多变，根据事物的综合性来进行自主的判断，抓住事物的关键。行政事务人员在发展过程中应当了解行政行政事业单位的发展状况，根据行政行政事业单位的生产经营效果来进行工作的完善，使工作环节能够与行政行政事业单位的发展相互配合。 　　1.4工作细致全面，采用多元工作方法 　　行政事务人员在日常工作当中要具备一定的统筹全局观念，尤其是在处理各类事务当中。由于行政事务管理体系需要联系各个部门来进行规划和管理，所以人员一定要具备统筹全局观念才能够更好的与其他人进行有效的沟通，将工作落实到实处，增强单位的竞争力和发展效率，行政事务人员在处理事务当中，要针对领导所布置的任务进行轻重缓急的处理，从而提高工作的效率和质量。工作人员也要利用合并同类项的方法，将工作进行有计划的处理和安排，使工作效率能够得到提升和完善。 　　2.行政事务人员事务处理技巧 　　2.1确保信息高效传递，提高信息事务处理能力 　　处理信息是行政事务人员在工作当中的重要工作项目之一，随着我国信息技术的不断发展和进步，在信息传递当中越来越高效和快捷。由于内部信息对于事业的生存和发展起着至关重要的作用，所以行政事务人员要充分的认识到，信息处理的重要性。行政事务人员也要充分的贯彻公司的政策，并且将信息的处理和传导，提高认知能力。行政事务人员在信息收集和处理当中，要本着以单位发展作为主要的导向来进行引导，运用分类台账法，来将信息进行有规律的总结和梳理，使信息能够分出轻重缓急，从而在信息的处理当中更好的提高处理效率。工作人员也要在工作当中及时的将信息进行反馈和引导提高本单位的工作完善性，增强行政事务人员处理信息工作的效率和质量。 　　2.2增强人际关系，使事务处理如鱼得水 　　由于行政事务人员在日常工作当中需要与各个部门来进行协调和沟通，所以行政事务人员的人际关系处理能力是非常重要的，行政事务人员要结合自身的沟通能力进行调整。并且以单位的发展作为主要的目标来进行，人际关系处理上的提升和完善。行政事务人员也要充分的认识到自身工作的重要性，积极的统筹全局。行政事务人员在工作当中学会协调和沟通增强自身的心理观察能力，使工作能够变得更加顺畅和自然。 　　2.3做好文件与活动安排工作，增强事务处理专业性 　　伴随着我国科学技术的不断发展和进步，互联网被应用到各行各业当中，行政事务人员在处理文件时也可以积极的利用互联网来增强文件处理的效率和质量。所以行政事务人员也要借助互联网的发展来提高自身的专业性和互联网使用能力，从而更好的在工作当中，进行文件的处理，提高工作的效率和质量。由于在单位发展当中活动是单位发展的必要条件，所以行政事务人员也要学会科学有效的安排活动。例如行政事务人员在安排会议活动当中，可以及时的了解会议安排的步骤，在会议前要确定好时间地点以及参会人员。并且按照会议的内容来进行会场的布置以及座次的安排。在会议开始的过程当中要学会记录和反馈，提高会议开展的高效性，使会议精神能够进行传达。所以行政事务人员通过活动的引导和提升能够有效的增强，自身的工作处理技巧。 　　2.4学会接听电话艺术，做到事务处理专业性 　　接听电话讲究一定的技巧，所以行政事务人员在日常工作当中要学会接听电话的艺术。由于行政事务人员工作的需求需要进行电话的接听，所以行政事务人员要充分的提高自身的综合素质，完善自身的各项工作能力，利用礼貌性的话语和平稳性的语言来进行电话的接听。并且根据电话来访人员的需求，及时的利用之笔记录下相关的信息，使接下来的工作能够更加顺畅的进行，增强电话来访人员的满意度，提高工作的高效性。行政事务人员在挂电话的过程当中，也要遵循电话来访人员先挂电话的原则。在细节方面使客户感受到行政事务人员处理事情的专业性礼貌性，从而给人留下第一印象的好感，对于以后的工作能够更加顺畅的开展。 　　3.结束语 　　综上所述，行政事务人员是领导干部的左膀右臂，工作出发点与落脚点应当树立为领导服务的发展原则。不仅要掌握科学完善的工作技巧与方法，同时要秉持实事求是、踏实肯干的良好品质，提高工作要求，才能够全方位提高综合素养，有效处理事物中存在的各类挑战。 　　【参考文献】 　　[1] 沈琴琴.关于行政事业单位事务人员处理工作的具体技巧[J].中国工运学院学报，2018（06）：1- 6. 　　[2] 李燕.如何提高行政事务人员日常事务处理能力[J].中国职工教育， 2017（13）：67- 68. 　　[3] 李登菊.行政事务人员做好自身事务工作的具体方法[J].行政事业，2018（10）：4- 5.