优质护理在社区内科护理中的回顾性护理分析

优质护理在社区内科护理中的回顾性护理分析

李爱华

武汉市黄陂区 横店街道中心卫生院 湖北武汉 430300

[摘要]：目的：探讨优质护理在社区内科护理中的应用效果。方法：选取武汉市黄陂区横店街道中心卫生院2019年1月--2020年5月诊治的患者240例，分为对照组和观察组（每组各120例），对照组患者给予常规护理服务，观察组患者给予优质护理服务，即在常规护理的基础上给予优质护理干预措施，然后比较两组患者的护理满意度、健康教育覆盖率和知晓率。结果：护理后，观察组患者的护理总满意度为98.33%，明显高于对照组的87.50%，且相应的健康教育覆盖率、知晓率均明显优于对照组（P＜0.05）。结论：在常规护理基础上对内科成年患者进行优质护理措施，能够在提高护理满意度的同时，提高患者健康教育覆盖率、知晓率，值得推广。

[关键词] 优质护理服务；社区内科护理；回顾性护理分析

Retrospective nursing analysis of high quality nursing in community internal medicine nursing

Li Ai Hua

(Hengdian Street Central Health Center, Huangpi District, Wuhan, Hubei 430300)

[Abstract] Objective: To explore the application effect of high quality nursing in community internal medicine nursing. Selection methods: huangpi district of wuhan city hengdian street central hospitals in January 2019 - May 2020 diagnosis and treatment of 240 cases of patients, pided into control group and observation group (120 cases in each group) and control group with routine nursing care, observation group patients give the high quality nursing service, namely, on the basis of conventional nursing care to give high quality nursing intervention measures, then compared two groups of patients satisfaction with nursing, health education coverage and awareness. Results: After nursing, the total nursing satisfaction of the patients in the observation group was 98.33%, which was significantly higher than the 87.50% of the control group, and the corresponding health education coverage rate and awareness rate were significantly better than the control group (P < 0.05). Conclusion: On the basis of routine nursing, providing high-quality nursing measures for adult internal medicine patients can not only improve nursing satisfaction, but also improve health education coverage rate and awareness rate of patients, which is worthy of promotion.

[Key words] Quality nursing service; Community medical care; Retrospective nursing analysis

内科治疗是高风险、高技术、长疗程、高费用的医疗过程^[1]，其患者构比较复杂，病因也比较多，同时病重的患者也比较多，因此内科很容易发生与护理相关的风险事件

^[2] ，临床内科护理中要高度警惕和重视对护理安全的管理，以达到避免护理风险事故的发生，保证患者安全，进而杜绝引发不必要护患纠纷^[3]，但常规内科护理还存在一些不足分，需要在该基础上进行优质护理服务干预，才能使内科疾病患者的治疗效果得到更进一步是提升，并提高了患者的护理满意度及健康知识知晓率等，进一步证实优质护理应用于社区内科护理具有显著的临床效果。对此，本文作者以自己所在社区医院的240例内科疾病患者为研究对象，探讨优质护理在社区内科护理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本社区医院2017年1月～ 2018年1月来内科疾病人患者240例，分为对照组和观察组（每组各120例）。240例患者包括了140例男性患者和100女性患者 ；年龄为20 ～ 75岁，平均年龄为（51.2±12.8）岁；文化程度：小学文化水平患者为50例。高中文化水

平患者为120例，大专及以上文化水平患者70例。观察组与对照组患者在性别、年龄及文化水平等一般资料上是比较，均具有可比性无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组：给予常规内科护理服务。

观察组：给予优质护理服务，即在常规内科护理服务的基础上进行优质护理干预，具体护理措施如下 ：

（1）营造良好的住院环境。①要提前对患者的病房进行基础设施配置，诸如空调、饮水机、电视机和通风设备等，以营造良好住院环境，增加患者健康知识教育覆盖率；②要控制好患者的病房温度，通常情况下夏天的室内温度控制在18℃--20℃的范围内，湿度控制在

50%--60%的范围内，冬天的室内温度控制在20℃--23℃的范围内^[4] 。

（2）健康教育。①患者入院时，要积极向患者家烧内科疾病相关知识及护理注意事项等，以提高患者对内科疾病治疗及护理重要性的认知度，从而提高患者治疗依从性；②需要在患者病房放置一些报纸、疾病防治书籍、饮食指导宣传书籍及预防护理基础知识书籍等，增加患者健康知识教育覆盖率。

（3）心理护理。①患者入院时，护理人员要对患者病情及心理情况进行全面观察，以及时了解患者病情，并对患者进行心理疏导，以缓解患者的焦虑和紧张等不良情绪；②护理人员要公平对待每一位患者，并认真回答患者提出的问题，另外还需要向患者告知药物作用、

疗效和不良反应等，使患者做好心理准备。

（4）用药及饮食护理。①用药护理 ：护理人员要监督患者用药，并告知患者用药的正确方法及剂量，避免因为用药错误导致病情治疗无效或加重情况发生，对于患者本身来说要严格遵照医服用药物，并定期进行身体检查 ；②饮食护理 ：护理人员要根据患者病情，为患者制定合理化的饮食方案，并引导患者养成良好的饮食习惯，即：尽可能少吃油腻和刺激性强的食物、多吃蔬菜水果及容易消化的食物^[5] 。

1.3 观察指标

①护理满意度：非常满意、满意、不满意，总满意度=（非常满意例数+满意例数）÷总例数×100% ；②健康教育覆盖率、健康教育知晓率。

1.4 统计学方法

选用统计学软件SPSS21.0对本研究所获取的数据资料进行统计、分析和处理，其中的计数资料用x 2检验，计量资料用t检验，分别表示为“%”和“X±S”，差异有统计学意义则表示为P＜0.05。

2 结果

2.1 两组患者的满意程度比较

护理后，观察组患者的护理满意度为98.33%，明显高于对照组的87.50%，显著差异且具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1  两组患者的满意程度比较 [n(%)]

组 别 非常满意 满意 不满意 总满意度

观察组(n=120) 80 38 2 118(98.33)

对照组(n=120) 65 40 15 105(87.50)

X 2 10.6990

P 0.0011

2.2 两组患者的健康教育覆盖率及健康教育知晓率比较

护理后。观察组患者的健康教育覆盖率及健康教育知晓率均明显高于对照组，显著差异且具有统计学意义（P＜0.05），详见表2。

表2  两组患者的健康教育覆盖率及健康教育知晓率比较[n(%)]

组别 健康教育覆盖率 健康教育知晓率

观察组(n=120) 120(100) 110(91.67)

对照组(n=120) 107(89.17) 95(79.17)

X 2 13.7445 7.5261

P 0.02 0.06

3 讨论

社区内科护理的目的在于保证和提高内科疾病患者的治疗效果，促进患者康复，但实际的社区内科常规护理中还存在一些不足，需要在该基础上进行优质护理干预，以提高患者护理满意度的同时，提高患者健康教育覆盖率及知晓率。

本研究对240例内科疾病患者进行了不同护理方法试验，将其中120例患者作为对照组，进行常规内科护理试验，将另外120例患者作为观察组，在常规护理的基础上进行优质护理干预。试验结果显示，护理后观察组患者的护理满意度及健康教育各项指标均优于对照组（P

＜0.05）。

综上所述，对内科疾病患者进行优质护理，能够有效提高患者护理满意度及健康知识知晓率等。

参考文献

[1] 刘蓉．内科风险控制与护理管理探讨[J]. 当代医学，2016，22（8）：109-110.

[2] 曾于林. 护理风险管理在心血管内科护理中的应用[J]. 实用临床护理学杂志，2017，2 （3）：153-155.

[3] 王丽丽. 内科护理管理工作中潜在风险防范[J]. 中国卫生产业，2017，14（13）：110-111.

[4] 于晓敏.优质护理在内科护理中的应用与效果观察[J].中外女性健康研究,2016(16):139.

[5] 杨风玲.优质护理在神经内科护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，16(19):208+212.