新时期血站护理人员素质提升培训对提高护理工作质量的影响研究

新时期血站护理人员素质提升培训对提高护理工作质量的影响研究

王 霞

唐山市中医医院，河北 唐山 063000

【摘要】目的：分析新时期血站护理人员素质提升培训对于提高其护理质量的影响。方法：我献血站在2018年2月开始针对于血站护理人员进行素质提升培训，因此将2017年1月-2018年1月献血的600名志愿者以及2018年3月-2018年3月献血的600名志愿者和20名护理人员对比，分析培训前后护理人员实际护理质量以及护理满意度。结果：培训后志愿者献血不良事件发生率3.33%、一针穿刺成功率75%以及志愿者健康教育覆盖率98.33%均好于培训前志愿者献血不良事件发生率15%、一针穿刺成功率75%以及志愿者健康教育覆盖率86.67%，P＜0.05统计学意义存在；培训后志愿者护理满意度98.33%高于培训前志愿者护理满意度90%，P＜0.05统计学意义存在。结论：新时期血站护理人员素质提升培训能够显著提升护理人员护理质量，同时志愿者护理满意度得到极大提高，故值得临床借鉴。

关键词：新时期血站；素质提升培训；护理质量；护理满意度

随着当下新时期社会变革速度的加快以及市场竞争激烈程度的加深，促使血站作为为人民服务的重要性保障单位，其最终护理质量已经得到社会各界广泛关注。血站护理人员素养直接对其最终护理质量造成影响，因此充分提升血站工作人员的个人素养尤为重要。然而，在员工素质培训过程中主要是针对其职业道德、管理规范执行以及理论知识和实际操作等多方面的培养^[1-2]。基于此，本文对新时期血站护理人员素质提升培训对于提高其护理质量的影响进行详细分析，报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

我献血站在2018年2月开始针对于血站护理人员进行素质提升培训，因此将2017年1月-2018年1月献血的600名志愿者以及2018年3月-2018年3月献血的600名志愿者和20名护理人员对比。其中，培训前志愿者男性320名，女性280名，年龄值域18-42岁，平均年龄为（32.47±2.32）岁；培训后志愿者男性340名，女性260名，年龄值域18-43岁，平均年龄为（32.59±2.45）岁。20名护理人员均为女性，年龄值域29-45岁，平均年龄为（38.66±1.57）岁。其中，大专学历12人，本科学历8人。

1.2 方法

1.2.1职业道德培训：献血站管理人员带领血站全体护理人员对血站管理相关制度以及血站优质护理服务的相关规范等文件进行学习，同时定期对护理人员进行考核，针对成绩优秀的护理人员进行通报表扬，进而帮助护理人员树立正确服务理念。

1.2.2沟通技巧培训：由献血站具有多年工作经验的护理人员担任工作组长，组织其他护理人员模拟采血过程，向其他护理人员展示献血知识宣传的方法和主要内容。告知护理人员沟通过程中需掌握志愿者实际心理动态，以此根据其内心情绪进行护理。培训完成后由组长对组员进行沟通技巧考核，若未达标则需进行二次考核。

1.2.3操作技能培训：由献血站具有多年工作经验的护理人员针对其他护理人员，尤其是献血站新护理人员进行操作技能培训。在实际培训过程中可以选择使用案例教学法进行，以此促使其他护理人员能够深刻掌握实际操作技巧。

1.2.4明确告知护理人员其自身工作职责，向各护理人员发放护理质量控制手册，护士长定期对护理人员工作情况抽查，若发现护理人员工作存在缺陷，则需及时更正。另外，告知护理人员在实际护理中需做到人性化，对志愿者采血前后做好相关服务工作，从而提升采血效率。

1.3 观察指标

对比培训前后护理人员护理工作质量，主要从不良事件发生率、一针穿刺成功率以及健康教育覆盖率分析；对比培训前后志愿者护理满意度，分为非常满意、满意和不满意，总满意度=

1.4 数据处理

本次实验研究使用的统计学软件为SPSS20.0，计数资料培训前后护理人员护理工作质量、培训前后志愿者护理满意度对比用[n（%）]进行，X²检验，如，P＜0.05说明统计学意义存在。

2 结果

2.1 培训前后护理人员护理工作质量对比

培训后志愿者献血不良事件发生率3.33%、一针穿刺成功率75%以及志愿者健康教育覆盖率98.33%均好于培训前志愿者献血不良事件发生率15%、一针穿刺成功率75%以及志愿者健康教育覆盖率86.67%，P＜0.05统计学意义存在，详见表1：

表1 对比培训前后护理人员护理工作质量[n（%）]

2.2 培训前后志愿者护理满意度对比

培训后志愿者护理满意度98.33%高于培训前志愿者护理满意度90%，P＜0.05统计学意义存在，详见表2：

表1 对比培训前后志愿者护理满意度[n（%）]

3讨论

在当今新时期下党和政府已经对输血事业在公共医疗卫生事业中的发展予以了高度重视，并且当今社会各界人士已经对输血事业予以了高度支持，这对于促进我国献血事业发展有着极大作用。无偿献血事业属于一种具有高度政策性以及涉及范围广和工作难度大的社会公益性事业，属于一种艰巨但是光荣的任务。随着当今国民对于献血事业重视程度的加深，使得献血护理工作已经得到国民群众的广泛关注，甚至献血站护理人员的护理质量与志愿者对血站工作满意程度、献血积极性以及护理质量有着直接关系，故加强献血站护理人员的培训十分重要。

通过对献站护理人员进行综合素质培训，从强化护理人员职业道德，提升护理人员对于献血站护理相关管理制度的执行、提升护理人员理论知识和实际操作技能的掌握、培养其拥有良好的沟通技巧等多角度出发，继而提升护理人员综合素养，提升其护理质量。

通过本文研究发现，培训后志愿者献血不良事件发生率3.33%、一针穿刺成功率75%以及志愿者健康教育覆盖率98.33%均好于培训前志愿者献血不良事件发生率15%、一针穿刺成功率75%以及志愿者健康教育覆盖率86.67%，P＜0.05统计学意义存在；培训后志愿者护理满意度98.33%高于培训前志愿者护理满意度90%，P＜0.05统计学意义存在。

综上，新时期血站护理人员素质提升培训能够显著提升护理人员护理质量，同时志愿者护理满意度得到极大提高，故值得临床借鉴。

参考文献：

[1]刘敏.新时期血站护理人员素质提升培训对提高护理工作质量的影响[J].医药前沿,2017,7(20):280-281.

[2]田佳鑫.差错管理在提高血站管理工作质量中的作用[J].饮食保健,2019,6(48):281-282.