体检中心导检工作质量管理方法分析

体检中心导检工作质量管理方法分析

任莉丽 李雪梅 李晓琴 阮宇

西南医科大学附属中医医院 四川省泸州市 646000

摘要：体检中心的导检导检护士是整个体检中心的重要构成部分，这些岗位人员能够直接反应体检中心的服务质量。随着我国医疗水平的不断提升，各种医疗部门的服务工作问题逐渐被人们重视，在体检中心中，医疗工作者的服务素养以及思想道德修养，能够直接影响到他们的工作质量，为此，相关部门需要格外重视医疗工作者的政治问题以及改善方法，在当今的医疗行业中，各个单位所竞争的就是医护人员的思想认知和服务态度，只有导检护士能够具有极高的思想认识，做好导检服务工作，才能够为体检中心赢得市场中的竞争，不断提升单位的经济效益和社会效应。

关键词：体检中心；刀剑工作；管理办法；方法分析

随着我国的不断发展，各大体检中心的医疗设备更加完善，对人民群众提供了更加先进的医疗技术，伴随而来的就是更加激烈的医疗产业的竞争，而这种竞争从某种程度上来说就是，体检中心人才的竞争，最为本质解决办法，就是从源头改变导检工作护士的思想认知状态，进而给体检中心营造出一个更加优秀的医疗体检环境，给广大病人提供最为优质的服务，让体检中心能够在激烈的医疗行业之中脱颖而出，彻底改变体检中心的服务质量。

一、体检中心导检护士的主要作用

（一）导向作用

在体检中心的工作中，其导向作用是导检护士最为主要的工作之一，导检护士能够给每一位客户分像他们需要的科室之中，把一个一个的单独检测项目有机结合，组成完整的检查体系，避免体检人员无目的寻找检查科室。通过这种引导方式，还能够做到体检人员分流的工作目标，避免出现人员集中体检的情况，大幅度增加体检中心的工作效率

（二）管理作用

因为有些体检项目需要具备一定的前提条件，比如腹部B超、肝肾等检查项目就要求体检人员保持空腹检查。在体检中心工作中，经常会出现早晨大量的体检人员集中在B超检查室等，大量的人员堆积容易出现安全隐患，并且还因为人流量较大，容易引起争吵等。这时，导检护士的管理作用就能充分体现，在工作时严格准守就诊守则，及时解释工作原则，避免出现争吵等现象。

（三）健康咨询作用

在当今时代的个性化服务理念下，导检护士都具备一定的医疗常识，这些护士能够针对一些常见疾病提出建议，耐心解决体检病人的疑问，解释体检结果，让群众能够安心，并且还能够及时高职病人保健知识，进而更好的调理自身的身体、护理常识等内容。增加病人治疗的信息，进一步提升体检中心的工作质量。对体检人员进行心理疏导、日常关心，主要目的是为了保证体检人员愉悦的心情，清静养神，促使体检人员的检查心情快速恢复。通常情况下，体检人员在患病时会产生诸多负面的情绪，或是恐惧紧张或是悲伤苦闷等，这时导检护士就需要重视对体检人员的心理疏导，关心体检人员，而且对于缺乏治疗信心的体检人员，可以安排开朗的导检护士与其交谈，从而排解体检人员内心的苦闷，逐步增加体检人员的治疗自信。对于易怒的体检人员，护理人员也需要投入更多的耐心，注意护理过程中与体检人员交谈的语气和态度，在体检人员情绪稳定之后再予以交谈和耐心的劝导，以此来增强体检人员的治疗信心，强化中医护理效果。

（四）安全保障作用

在体检工作中，经常会出现残疾人、孕妇、病人、高龄老人等在体检中心上下楼梯、体检时的题为改变都容易出现较大的情绪变化，容易出现疲劳、激动等情况，针对这种情况，导检护士的安全作用就体现出来，在护士工作中的全程陪送服务中能够最大限度的保障体检人员的安全体检，降低安全隐患，给体检人员最为优质的服务。

二、体检中心导检工作质量的管理办法

（一）建立健全体检中心思想政制度

首先需要强化导检护士的政治思想觉悟，在进行各个工作质量检查时要深入工作基层，保障能够深入到导检护士的具体工作内容，与此同时，还要对导检护士涉及到的所有工作内容，都进行妥善管理，不断完善思想政治建设工作。其次就是要明确导检护士责任和权力，不管是导检护士还是管理人员，双方的思想政治觉悟都能够得到明确保障，现如今，有些体检中心把政治工作质量作为医生的管理内容，归属到医疗管理，而这个部门本身就是需要被管理的一方，这样一来就是自己管理自己，显然不符合逻辑，导检护士和思想管理人员在一个部门之中，根本没有管理意义。为此就要把医疗导检护士和思想政治建设工作人团区分开，不断强化相关部门的工作意义，最大限度的提升导检工作的质量。

（二）增加导检护士的工作质量

想要贯彻落实一项工作，就需要有较为高质量的专业人才进行支持，为此，体检中心需要更加重视导检护士的工作质量。首先需要强化导检护士的专业能力。只有能够全面提升导检护士的专业能力才能最大限度的提升导检工作质量，相关部门可以不断引进先进的服务思想，并且组织专家进行培训，不断提升导检护士质思想认知。还要大力引进新鲜血液，引入具有极强专业知识的年轻人才，不断提升工作的质量。在工作团队内部，要落实老人带新人的方式，把老人的工作经验传授给新人，让新人能够更快的融入工作岗位。在各个单位在现实发展中，单位的导检护士要不断学习国内的先进政治思想，值得注意的是，需要根据相关单位的具体情况制定管理计划，要在单位内部落实责任，把工作责任分到每个工作岗位上的人员，保障导检护士能够充分了解自身原则。切实提高自身工作水平，强化导检护士的政治素养，把风险问题预防工作放在问题开始之前。相审查负责人要承担起主要责任，及时发现问题，解决问题，在发生问题时，能够及时找到主要的负责人，把情况了解清楚。转变传统的思想认知内容，不能轻看导检工作，利用完整的规章制度，强化各种业务发展力，进一步带动各个科室的服务质量。帮助体检中心更好的落实导检工作质量，切实提升经济效益，让体检中心能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

结束语：总而言之，导检护士的工作至关重要，需要相关单位高度重视护士的工作质量。为此，体检中心管理层次人员需要格外注意体检中心的政治思想制度的完整情况，增加硬性的制度支撑，与此同时，还要不断增加工作人员的专业能力，让其能够满足医院政治发展需要，让医院能够在激烈的市场竞争中，脱颖而出，不断提升自身的社会地位和经济效益。

参考文献：

[1]俞晓萍,费秀霞.如何做一名合格的体检中心导检护士[J].中国社区医师(医学专业),2017,13(34):318-319.

[2]谢微波,王永红,韩光发.体检中心导检人员的管理策略[J].解放军护理杂志,2018(02):60-61.

作者简介：任莉丽（1988-11-15），女，汉族，籍贯：四川省泸州市，职称：护理初级，学历：本科，主要从事方向研究体检中心优质护理方面