细节管理在消毒供应室护理管理中的融合应用效果观察

许敏

供应科鄂东医疗集团市妇幼保健院 435000

摘要 目的：分析在医院消毒供应室中采取细节管理的意义。方法：选取2019年1月-2019年12月分为两个阶段，分析两个阶段采取细节管理模式之前和之后的临床满意度及质量，2019年1月-2019年6月为采取细节管理模式之前阶段，2019年7月-2019年12月为采取细节管理模式之后的阶段。结果：我院消毒供应室在采取细节管理模式之后，其临床满意度显著高于细节管理之前，其护理人员的服务态度、工作质量、差错防范意识、安全识别能力评分都有明显提高（P<0.05）。结论：在医院消毒供应室实施有效的细节管理模式，能够有效的提高整体科室的工作质量，同时还可以提高科室工作人员工作满意度和工作积极性。

关键词：细节管理、消毒供应室、工作质量

消毒供应室担负着医院灭菌、消毒工作，作为控制医院感染的重要部门，直接关系到医患和人民群众的健康安全，因此，加强灭菌、消毒流程管理，制定完善的工作制度，应用细节管理模式在消毒供应室开展工作势在必行。本文对细节管理在消毒供应室的管理应用中质量影响展开研究。

1资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年1月-2019年12月供应室的整体工作质量为研究对象，2019年1月-2019年6月为细节管理之前阶段、2019年7月-2019年12月为细节管理实施后的阶段，通过细化管理前后两个阶段消毒室整体工作质量的对比来进行分析。

1.2 方法

2019年7月-2019年12月实施细节管理：

（1）采取消毒室医疗器械和物品责任到人的制度模式，负责全医院诊疗物品的外送和验收工作，以及口腔物品处理的重任，消毒供应室自身的设备必须保证合格，定期对自己科室的设备检查、维护、并且做好记录、发现不合格医疗器械及物品，不得投入使用，应当立即上报科室主任，及时更换。

（2）消毒灭菌过程采取监督模式，在对医疗器械进行消毒灭菌的过程中，每天指派专人进行监督，对每一个环节严格把控，减少感染概率的发生。发现违反消毒规范的行为，立即制止并及时改正，使其在消毒过程中规范安全。

（3）无菌检测采取领导验收模式，对消毒过的医疗器械及医疗物质，要进行无菌检测，护士长为无菌检测的负责人，所有物品必须经过护士长检测验收后才可以进行打包、存储、或者发放。

（4）加强科室学习模式，每周组织科室全体人进行理论和实操学习，提高全科室医护人员的专业技能，减少工作中的不足和失误。

（5）科室开展考核制度，对于先进工作者做出奖励，以此来激励全科室人员，争当先进，努力工作的热情和信心。

（6）加强思想教育工作，让细化管理模式成为一种服务理念，医护人员时时刻刻心中都有患者的生命健康安全意识，从而更好的为患者服务。

1.3观察指标

细节管理实施前后对消毒供应室的工作效果发放“护理质量和护理满意度”的调查问卷，观察消毒供应室护理人员的服务态度、工作质量、差错防范意识、安全识别能力和护理满意度。指导被调查人员根据自身情况如实填写，将调查的结果进行统计学分析，细节管理实施前后分别获得有效问卷120、124份，比较两个阶段内我院供应室的护理质量和护理满意度以情况。

1 .4 统计学方法

采用统计学软件SPASS 19.0对两组患者各项记录数据进行分类、汇总处理。计量资料采用(`x±S)描述，采用t检验，计数资料采用卡方检验进行统计分析，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1细节管理实施前后护理质量比较

实施细节管理之后，护理人员的服务态度、工作质量、差错防范意识、安全识别能力评分均得到了一定程度的提升，其临床满意度也明显优于实施之前(P<0.05)。见表1：

表1 实施细化管理后临床满意度情况对比(`x±S)

2.2 护理满意度结果

细节管理实施后，消毒供应室的护理满意度显著高于实施前，差异显著，P<0.05，见表2：

表2 护理满意度统计结果

3 讨论

消毒供应室是整个医院的重要组成部分，是医院防止交叉感染的重要屏障，其工作质量的好坏，关乎着全医院患者及医护人员的生命健康安全。同时由于其科室的特殊性，是细菌大量聚集的重要场所。如果不加以严格管理，一旦发生交叉感染事故，后果不堪设想。那么在医院消毒供应室采取细化管理是非常值得提倡的，消毒供应室实施细化管理模式，将有效的提升医护人员的职业素养和专业技能，减少工作中的失误，保证全院医疗器械的正常供应，其次加强了对科室设备的管理，避免了因为设备的因素，造成科室正常工作的进行。消毒供应室的细化管理模式提升了全院医护人员乃至患者对科室医护人员的服务满意度，继而增加了科室医护人员的服务积极性和工作中的自信心。所以在今后的消毒供应室管理过程中，所以，必须做出科学的管理模式，提高消毒供应室的工作成效。细化管理作为多领域应用的管理模式之一，适用于消毒供应室的管理，细节管理是在管理过程中，把工作内容进行细化，制定周密计划，在各种细节的约束中，起到强化管理的目的，从而保证消毒供应室的工作正常进行，并且由于细化管理之前的工作成效，保障全医院医疗器械的消毒和供应。在日常的消毒供应室管理过程中，科室医护人员要加强思想教育，让细化管理模式不仅仅是一种管理方式，更是一种服务理念，医护人员要从心理上为患者考虑，提高自己本职工作的成效，为患者提供更满意的服务。

参考文献：

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