“共情”护理对门诊肿瘤患者心理及依从性等方面的影响分析

“共情”护理对门诊肿瘤患者心理及依从性等方面的影响分析

王华

山西省肿瘤医院门诊部 山西 太原 030013

【摘要】目的：分析门诊肿瘤患者中实施共情护理的价值，尤其是对依从性、心理状态等的作用。方法：分析病例选择于2019.2~2020.2时间段在我院门诊就诊的98例肿瘤患者，以护理服务不同为依据实施分组，例数均分，开展共情护理、传统护理的病例分别以实验、对照组进行命名，对护理效果进行比较。结果：相对比于传统护理，共情护理的开展患者总依从性提升明显，且患者心理状态评分降低明显，比较差异性明显（P<0.05）。结论：门诊肿瘤患者中实施共情护理可获得满意的效果，建议推广。

【关键词】肿瘤；门诊；共情护理；传统护理；依从性；心理状态

共情护理作为一种科学的护理方式，可保证护患关系良好，对患者心理状态表示理解，以此将患者身心痛苦减轻^[1]。本次研究对共情护理的开展价值进行评价，评价结果进行以下报告。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

分析病例选择于2019.2~2020.2时间段在我院门诊就诊的98例肿瘤患者，以护理服务不同为依据实施分组，例数均分，开展共情护理、传统护理的病例分别以实验、对照组进行命名，28、21/26、23（例）为2组男女病例数，（50.25±3.26）、（51.30±3.18）（岁）为年龄平均值计算结果，分析处理（统计学软件）2组信息，比较差差异性无（P>0.05）。

1. 2. 方法

传统门诊护理服务于对照组患者中，即对患者进行热情接待，向患者进行医疗环境介绍，对患者各项检查进行协助等。而共情护理服务于实验组患者中，服务具体为：（1）构建护理小组，组长为护士长，对心理专家和护理专家进行聘请，培训门诊护理人员，主要包括沟通技巧、护理要点、流程、方法、目的等，对其职业认知进行提升，将共情疲劳消除；完成培训之后实施考核，护理小组纳入考核成绩较高的护理人员。以肿瘤患者为依据，对讨论进行开展，利用头脑风暴法对护理方案进行制定，对护理细节进行确定；在护理过程中，每天开展晨会，交流护理经验，对共情护理经验进行分享，以便不断改进护理。（2）共情护理具体实施方法：护理人员要掌握换位思考，在患者到门诊之后，护理人员接待患者要保证热情，保持面带微笑，并且要站在患者角度，对问题进行思考，对患者感受进行体会，对患者心理想法进行思考，对患者不适和痛苦进行体验和感知，对患者希望被尊重和关怀表示了解，保证护理服务贴心、到位、准确，将护患间信任感增加；对护患沟通进行强化，对患者肢体、表情等信号进行密切观察，将其体验程度（感知、情绪）进行提升，将情感需求准确掌握；在对患者护理过程中要对信息进行不断整理，使得身份回归完成，对患者心理状态进行评估，对其内心世界进行探查，分析导致不良情绪发生的原因，对其感受进行进一步了解；利用各种方式予以患者情感反馈，比如握手、拥抱、暗示、语言等，让患者感受到肯定、鼓励、安慰的关怀，以形成共鸣，对患者情绪进行安抚，对患者隐私进行保护；对患者肢体、表情等进行密切观察，对患者实施有效的引导。

1. 3. 评价指标

依从性、心理状态、满意度为评价指标。

1. 4. 统计学

全文数据的分析及处理全部选择以SPSS23.0为版本的软件包，数据中计量验证、计数验证以t、X²为分别方式，统计学以P<0.05为判断意义依据，证明差异性大。

2 结果

2.1 对比依从性

实验、对照2组完全依从病例数分别为30/19（例），完全依从率分别为61.22%、38.78%；部分依从病例数分别为17/19（例），部分依从率分别为34.69%、38.78%；不依从病例数分别为2/11（例），不依从率分别为4.08%、22.45%；总依从率分别为95.92%、77.55%，相对比于对照组，实验组患者总依从性提升明显，比较差异性较大（X²=7.1837，P<0.05）。

2.2 对比心理状态

护理开展前，实验、对照2组病例SAS评分分别为（36.15±1.55）、（36.36±1.48）（分），比较差异性不大（t=0.6859，P>0.05）；开展后，实验、对照2组病例SAS评分分别为（12.50±2.48）、（16.90±2.10）（分），比较差异性较大（t=9.4749，P<0.05）；护理开展前，实验、对照2组病例SDS评分分别为（38.53±2.43）、（38.10±2.01）（分），比较差异性不大（t=0.9545，P>0.05）；开展后，实验、对照2组病例SDS评分分别为（14.63±2.53）、（21.10±3.50）（分），比较差异性较大（t=10.4870，P<0.05）。

2.3 对比满意度

实验组病例中对护理服务表示满意的例数和满意度分别为48例和97.96%，对照组病例中对护理服务表示满意的例数和满意度分别为36例和73.47%，相对比于对照组，实验组病例满意度提升明显，比较差异性较大（X

²=12.0000，P<0.05）。

3 讨论

肿瘤作为一种常见疾病，对患者生命安全和健康造成严重威胁，其发生率在近些年来呈现逐年持续增长的趋势，极易导致死亡^[2-3]。肿瘤患者一般呈现较差的心理状态，进而影响治疗效果，降低患者生存质量，进而在患者治疗过程中需要开展全面的护理服务^[4]。共情护理作为一种科学方式，可积极考虑到患者情绪和需求，以满足患者的情感需求^[5]。研究结果显示，患者依从性和满意度均提升，心理状态也改善明显，效果确切。

综上所述，门诊肿瘤患者中实施共情护理可获得满意的效果，建议推广。

参考文献：

[1]李小瑞.共情护理联合快速康复外科理念对胃肠肿瘤根治术后患者临床预后影响[J].中华肿瘤防治杂志,2019,26(S1):209-210.

[2]闫寒.“共情”护理模式对卵巢癌患者生活质量、心理状态的影响[J].黑龙江医药科学,2019,42(05):138-139.

[3]李文君.共情护理在子宫肌瘤手术患者中的应用及改善术前焦虑抑郁、术后生活质量的效果观察[J].首都食品与医药,2019,26(15):184-185.

[4]周萌.共情护理干预在进展期结直肠癌腹腔化疗患者中的应用[J].西藏医药,2019,40(03):101-102.

[5]张婕,蒋娟,齐德广,邓本敏,栗莉娜,王小雪,苏澜.“共情”护理关怀在门诊肿瘤患者诊疗中的应用[J].中华肺部疾病杂志(电子版),2019,12(02):259-261.